Registra il consenso al marketing per i clienti
Mantieni la conformità al GDPR registrando il consenso al marketing per i tuoi clienti in Fresha. Scopri come registrare il consenso al marketing in Fresha per rispettare i requisiti del GDPR.
Nel presente articolo
Come funziona la raccolta del consenso
Ai sensi del GDPR, hai bisogno del consenso esplicito dei clienti prima di inviare loro materiali di marketing tramite SMS o email. Devi essere in grado di dimostrare che i clienti hanno accettato di ricevere questi Messaggi, che siano clienti nuovi o esistenti. Se i clienti sono stati automaticamente iscritti prima del 25 maggio 2018, devono fornire nuovamente il consenso per continuare a ricevere comunicazioni. Il consenso deve essere separato dalla tua Informativa sulla privacy e i clienti devono poterlo revocare in qualsiasi momento.
Registrazione del consenso al marketing
Puoi scegliere quali canali utilizzare per inviare messaggi di marketing a un cliente dal suo profilo. I clienti decidono autonomamente se desiderano ricevere comunicazioni di marketing dalla tua attività.
I messaggi di marketing vengono inviati tramite un canale solo quando lo hai abilitato e il cliente è iscritto. Se un cliente annulla l'iscrizione alle comunicazioni di marketing della tua attività, deve aggiornare le proprie preferenze di notifica per poterle ricevere di nuovo.
Per aggiornare le preferenze di un cliente nel suo profilo:
- Apri Clienti e seleziona Elenco dei clienti.
- Clicca sul cliente per aprire il suo profilo.
- Seleziona Azioni, quindi scegli Modifica dettagli cliente.
- Clicca su Impostazioni e scorri verso il basso fino a Notifiche di marketing.
- Spunta le caselle per scegliere i canali che desideri utilizzare per inviare messaggi di marketing al/alla cliente.
- Clicca su Salva.
I clienti possono anche aggiornare le loro preferenze direttamente tramite le Preferenze di notifica. Una volta apportate le modifiche, non potrai ignorare le loro scelte.
Questa guida ha solo uno scopo informativo generale e non costituisce una consulenza legale. Consulta un Professionista per assicurarti che la tua attività sia pienamente conforme ai requisiti del GDPR.
I messaggi relativi ai servizi, come i Promemoria degli appuntamenti, non richiedono un ulteriore consenso se sono contemplati dalla tua Informativa sulla privacy.
Domande frequenti
Puoi verificare le preferenze di marketing dei tuoi clienti scaricando il tuo Elenco dei clienti. Nell'esportazione sono incluse colonne dedicate denominate Accetta marketing e Accetta marketing via SMS, che consentono di vedere facilmente quali clienti hanno attivato o disattivato le comunicazioni di marketing.
Scaricare l'Elenco dei clienti è il modo migliore per accedere a queste informazioni e mantenere aggiornate le preferenze di marketing.