Gestisci gift card
Crea un'esperienza di regalo senza intoppi per i tuoi clienti gestendo le Impostazioni delle gift card, monitorando le vendite e offrendo opzioni di stampa. Scopri tutto ciò che devi sapere per gestire le gift card in modo efficace.
Nel presente articolo
Questa guida è rivolta alle aziende su Fresha che desiderano creare e gestire le proprie gift card. Se sei un cliente interessato ad acquistare una Gift card Fresha che può essere usata in più strutture sul Marketplace Fresha, clicca qui.
Per iniziare
Avrai bisogno delle autorizzazioni corrette per gestire le gift card. Se sei un membro del team, ti consigliamo di:
- Contattare il titolare dell'account per richiedere l'autorizzazione per gift card (Visualizza l'elenco delle gift card e Gestisci le gift card).
Accedi alle gift card vendute
Puoi visualizzare informazioni dettagliate sulle gift card vendute per monitorarne l'utilizzo e gestirne i saldi.
Attività delle gift card
L'attività relativa alle gift card fornisce una cronologia degli eventi chiave, tra cui la data di acquisto e di condivisione della gift card e il suo stato attuale (importo, codice, data di scadenza).
Per accedere all'attività delle gift card:
- Apri Vendite e seleziona Gift card vendute.
- Cerca la gift card che vuoi visualizzare.
- Clicca su Attività.
Dettagli della gift card
I dettagli della gift card offrono insight su data di acquisto, importi originali e riscattati, codice e data di scadenza.
Per accedere ai dettagli della gift card:
- Apri Vendite e seleziona Gift card vendute.
- Cerca la gift card che vuoi visualizzare.
- Clicca su Dettagli.
Stampa di gift card
I clienti potrebbero preferire una gift card fisica da regalare o da usare personalmente.
Per stampare una gift card:
- Apri Vendite e seleziona Gift card vendute.
- Cerca e seleziona la gift card che vuoi stampare.
- Clicca su Attività e scegli Stampa.
- Compila le informazioni necessarie, seleziona Stampa e segui le istruzioni del tuo dispositivo per completare il processo di stampa.
Modifica delle impostazioni delle gift card
Per modificare le Impostazioni gift card:
- Apri Impostazioni dello spazio di lavoro, seleziona Vendite, quindi Gift card.
- Clicca su Modifica e aggiorna le informazioni necessarie:
- In vendita:
Scegli dove vuoi vendere le tue gift card: in negozio, online o in entrambi i canali. - Valori:
Inserisci i valori preimpostati per le tue gift card. Clicca sull'icona del cestino accanto a qualsiasi valore che non vuoi più offrire. - Consenti ai clienti di personalizzare il valore della gift card:
Seleziona questa casella per abilitare gli importi personalizzati e impostare i valori minimo e massimo. - Scadenza:
Imposta il periodo di scadenza predefinito per tutte le gift card vendute. - Usa i design:
Attiva questa opzione per consentire ai clienti di scegliere un design o un'animazione quando inviano gift card.
- In vendita:
- Clicca su Salva.
Estensione delle gift card
Per estendere una gift card
- Apri Vendite e seleziona Gift card vendute.
- Cerca la gift card di cui vuoi estendere la validità.
- Clicca su Attività e scegli Estendi.
- Seleziona la nuova data di scadenza dal menu a discesa.
- Clicca su Aggiorna.
La nuova data di scadenza verrà registrata nell'attività della gift card.
Visualizzazione delle vendite di gift card
Tieni traccia delle vendite di gift card per rimanere informato sulle prestazioni della tua attività.
Visualizzazione delle vendite di gift card
Per visualizzare le vendite di gift card:
- Vai su Vendite e seleziona Gift card vendute.
- Usa l'opzione Filtro per cercare per Stato oppure usa la barra di ricerca per trovare una specifica gift card per Codice o Nome cliente.
- Clicca sul Codice della gift card per visualizzare i dettagli della vendita e l'attività.
Esportazione delle vendite di gift card
Per esportare le vendite di gift card:
- Apri Vendite e seleziona Gift card vendute.
- Filtra per Stato.
- Clicca su Esporta e scegli un formato (PDF, Excel o CSV) per scaricare i dati.
I dati verranno scaricati sul tuo dispositivo.
Disattivazione delle gift card
Se vuoi smettere di vendere gift card, puoi disabilitarle in qualsiasi momento.
Per disabilitare una gift card:
- Apri Impostazioni dello spazio di lavoro, seleziona Vendite, quindi gift card.
- Seleziona Modifica in Disponibilità e importi.
- Disattiva Gift card.
Domande frequenti
No, una volta scaduta, una gift card non può essere estesa. Ti consigliamo di estendere una gift card prima che raggiunga la data di scadenza.
Per i Buoni (ora sostituiti con le gift card), la Data di scadenza non può essere prorogata o modificata. Per onorare i buoni scaduti, crea un'offerta con sconto del 100% da applicare al momento del pagamento e includi il codice buono originale per il monitoraggio.