Segnala una Recensione Fresha
Scopri come segnalare una Recensione di un cliente Fresha che ritieni non rispetti la nostra politica sulle Recensioni.
Nel presente articolo
Informazioni su come segnalare una recensione
Se ritieni che una recensione sul tuo Profilo sul marketplace Fresha non rispetti la nostra politica sulle recensioni, puoi segnalarla affinché il nostro Team la verifichi.
Quando viene segnalata una recensione, questa viene temporaneamente nascosta dal tuo Profilo sul marketplace mentre il nostro Team la verifica rispetto alla nostra politica. Dopo queste verifiche, la Recensione rimane nascosta oppure viene ripristinata sul tuo Profilo sul marketplace. Le Recensioni nascoste sono ancora disponibili per la visualizzazione in Reputazione online.
La nostra politica contribuisce a garantire che le Recensioni siano corrette, riflettano esperienze autentiche e rimangano utili per tutti.
Le Recensioni possono essere segnalate entro 3 mesi dalla data di pubblicazione.
Segnala una recensione
- Dal menu principale a sinistra dello schermo, vai su Clienti.
- Seleziona Reputazione online dal pannello del menu a sinistra.
- Clicca sulla scheda **Tutte le recensioni ** per visualizzare tutte le tue recensioni.
- Seleziona Attività (tre punti) sotto la recensione che vuoi segnalare, quindi seleziona Contesta recensione.
- Nella schermata Contesta recensione, seleziona il motivo che meglio descrive perché stai segnalando la recensione.
- Nella casella di testo, aggiungi eventuali dettagli aggiuntivi al tuo report.
- Clicca sul pulsante Invia in alto a destra per inviare il tuo report.
Dopo l'invio del report, la recensione viene temporaneamente nascosta dal tuo Profilo sul marketplace durante la Verifica. Per controllare lo stato di avanzamento, seleziona Attività (tre puntini) accanto alla recensione, quindi Stato della contestazione. Viene inviata un'email di conferma dell'esito.
Domande frequenti
Il nostro obiettivo è verificare il tuo report e fornire un esito entro 48 ore. Durante la Verifica del report, la Recensione viene temporaneamente nascosta dal tuo Profilo sul Marketplace.
Le Recensioni Google vengono segnalate direttamente tramite Google. In Reputazione online, seleziona Attività (tre puntini) accanto alla recensione che vuoi segnalare, quindi seleziona Contesta recensione per passare a Google e inviare il tuo report.
Puoi segnalare la stessa Recensione un'altra volta entro 7 giorni dall'esito iniziale se ci sono ulteriori informazioni che il nostro Team deve prendere in considerazione.
Il cliente viene informato se la sua recensione rimane nascosta dopo che il nostro Team ha completato le verifiche. Riceve un'email che spiega perché la Recensione è stata nascosta e in che modo ciò è correlato alla** **nostra politica.
Una Recensione nascosta non viene conteggiata ai fini della tua valutazione totale. Rimane nascosta sul tuo Profilo pubblico sul marketplace, ma può comunque essere visualizzata in privato nel tuo account.
