Aggiornamento delle funzionalità di Fresha: profili professionali consultabili

Londra, Regno Unito – Fresha, la principale piattaforma di prenotazione al mondo basata sull'intelligenza artificiale per il settore della bellezza e del benessere, annuncia oggi il lancio dei Profili Professionali, un aggiornamento del Marketplace che segna una svolta nel mercato e rappresenta uno dei progressi più significativi nel modo in cui avvengono la ricerca e la prenotazione nei settori globali della bellezza, del benessere e della cura di sé. Concepita per mettere i singoli professionisti al centro dell'esperienza di prenotazione, questa funzionalità mette in contatto il consumatore con il professionista a un livello di personalizzazione mai visto prima su larga scala. In questo modo, cambia il modo in cui i clienti scoprono, valutano e scelgono con chi prenotare, trasformando Fresha in un vero e proprio marketplace di talenti. Tradizionalmente, le piattaforme di prenotazione facevano ruotare la ricerca intorno alle sedi. Ora, con Fresha, gli utenti possono anche cercare per professionista: un nuovo modo di scoprire talenti, pensato per aumentare i ricavi delle aziende e, al tempo stesso, migliorare l'esperienza degli utenti. 

Con l'evolversi delle aspettative dei clienti, le decisioni di prenotazione sono sempre più influenzate non solo dalle sedi o dai servizi, ma anche dai professionisti che erogano tali servizi. I clienti di oggi desiderano conoscere meglio le persone che si occuperanno del loro appuntamento e avere modi più significativi per entrare in contatto con loro. L'innovazione unica di Fresha consente ora ai consumatori di effettuare ricerche per professionisti come parrucchieri, barbieri, terapisti, tecnici e così via. Queste funzionalità innovative permettono a ogni professionista di mettere in mostra il proprio lavoro, esprimere la propria personalità e costruire relazioni più solide con i clienti, grazie a un'esperienza di Marketplace più personale, trasparente e ricca di contenuti. 

Grazie ai Profili Professionali, ogni membro del team ha ora una propria vetrina dedicata, supportata da portfolio molto completi e ricchi di contenuti che includono valutazioni e recensioni verificate dei clienti, servizi offerti, disponibilità in tempo reale, immagini, biografie, lingue parlate, qualifiche e aree di specializzazione. Tutti questi elementi sono consultabili tramite ricerca, consentendo a clienti e professionisti di trovare in modo intelligente lo stylist, il barbiere, il terapista e altri professionisti perfetti per le loro esigenze. Le gallerie multimediali integrate permettono ai professionisti di mostrare risultati reali e tecniche distintive, mentre i dati di profilo strutturati garantiscono coerenza, facilità di individuazione e affidabilità su tutta la piattaforma. Questo livello di dettaglio consente ai consumatori di interagire con i professionisti in modo molto più consapevole e sicuro prima di decidere di prenotare. Ad esempio, se una persona torna nella sua città natale dopo essere stata via per anni e vuole ritrovare il suo parrucchiere di fiducia, ora può cercare direttamente il suo nome sull'app Fresha, una funzionalità che fino ad oggi non era più disponibile. Ogni professionista avrà un proprio profilo e un handle o nome utente univoco, proprio come su Instagram, TikTok o LinkedIn.

“Con i Profili Professionali, stiamo rivoluzionando il modo in cui si scoprono i professionisti nel settore della bellezza e del benessere”, ha dichiarato William Zeqiri. “I consumatori non scelgono più soltanto una sede, ma il professionista che offre il servizio. Mettendo i professionisti al centro dell'esperienza, stiamo creando un ecosistema più trasparente e basato sulla fiducia, che rispecchia meglio il modo in cui oggi si prendono le decisioni di prenotazione. Si tratta di un passo importante verso la creazione di un vero e proprio marketplace e di una community di talenti per il settore, simile a LinkedIn ma progettata specificamente per la bellezza, il benessere e la cura di sé. È una funzionalità rivoluzionaria che solo Fresha offre.”

Si tratta di un'altra innovazione dirompente introdotta da Fresha, che offre un livello di approfondimento nella ricerca di professionisti mai visto prima su larga scala nel settore della bellezza e del benessere. L'aggiornamento rispecchia un cambiamento strutturale più ampio, ridefinendo il modo in cui i clienti scoprono i professionisti e si mettono in contatto con loro attraverso un'esperienza che ricorda di più un network professionale dedicato alla cura di sé. Creando un percorso più intuitivo, trasparente e coinvolgente, Fresha sta allineando l'esperienza di prenotazione al modo in cui i consumatori di oggi valutano e scelgono i servizi. Allo stesso tempo, la funzionalità offre maggiore flessibilità alle aziende con più sedi e ai franchising, consentendo loro di gestire team, liberi professionisti e disponibilità su più sedi con maggiore precisione e controllo.

Oggi Fresha supporta oltre 823.000 profili di dipendenti, tra cui 681.000 professionisti prenotabili sul marketplace Fresha, il più grande del settore. Con i profili del personale prenotabile già utilizzati dal 97% di tutti i partner attivi sulla piattaforma, Fresha si trova in una posizione unica per gestire prenotazioni e pagamenti, oltre a stimolare la domanda, facilitare la scoperta e creare connessioni significative con i clienti su scala globale.

“I profili professionali portano un nuovo livello di profondità e intelligenza nel modo in cui funziona la scoperta all'interno del Marketplace”, ha dichiarato Jeremy Miller. “Non ci limitiamo a mostrare le informazioni, ma le organizziamo in modo da migliorare il modo in cui i clienti cercano, valutano e scelgono con chi prenotare.” Collegando la disponibilità in tempo reale, i servizi, le recensioni e i portfolio dettagliati, consentiamo una ricerca più precisa e un abbinamento migliore, offrendo al contempo alle aziende un maggiore controllo su come presentano e fanno crescere i loro team, aiutandole così ad aumentare ulteriormente i ricavi."

I profili professionali sono integrati in modo fluido in tutto il flusso di prenotazione. Durante la prenotazione, i clienti possono scoprire e scegliere il professionista che preferiscono, confrontare i membri del team direttamente dalle pagine delle sedi e consultare nuovamente i profili nei dettagli dell'appuntamento prima della visita. In questo modo, la scoperta non è un momento isolato, ma un'esperienza continua e consapevole in ogni punto di contatto. Per i professionisti, questa funzionalità offre un nuovo e potente modo per distinguersi all'interno dell'ecosistema di Fresha, in rapida espansione. I profili fungono da risorse di marketing personali, consentendo ai membri del team di mettere in mostra le proprie competenze, valorizzare il proprio lavoro e attirare nuovi clienti grazie al loro stile unico e ai loro punti di forza.

Man mano che un numero sempre maggiore di professionisti completa i propri profili, il Marketplace diventa più vivace, visivo e orientato alla scoperta, consolidando così la posizione di Fresha come piattaforma leader di mercato che mette in contatto consumatori e professionisti su larga scala. “L'aspetto di maggior impatto dei Profili Professionali è il modo in cui avvicinano il settore al modo in cui i consumatori oggi scoprono effettivamente il loro barbiere o parrucchiere”, ha affermato James Hayward-Browne. “La scoperta è sempre più visiva, personale e basata sulla fiducia.” Offrendo a ogni professionista gli strumenti per mettere in mostra il proprio lavoro attraverso portfolio completi, recensioni e contenuti, stiamo creando un'esperienza più coinvolgente e autentica, che mette i clienti in contatto diretto con le persone che stanno dietro al servizio. È questa la direzione in cui sta andando il settore, e Fresha è la piattaforma che sta plasmando il suo futuro”

Strutturando la scoperta sia attorno alle persone che alle sedi, Fresha sta aprendo nuove opportunità per una ricerca più efficace, filtri più intelligenti e consigli più personalizzati su tutta la piattaforma. Questa infrastruttura avanzata permette ai clienti di trovare più rapidamente il professionista giusto, massimizzando al contempo la visibilità e il tasso di conversione per le aziende. Questa nuova funzionalità rappresenta un incentivo ancora più forte per la crescita delle attività e consolida ulteriormente il marketplace Fresha come uno dei più potenti del settore.

Più in generale, il lancio testimonia il costante impegno di Fresha nello sviluppo del sistema operativo e dell'infrastruttura per le moderne attività di cura di sé, pensati non solo per i grandi operatori del settore, ma per ogni professionista che vi lavora. Oltre ai Profili Professionali, questa evoluzione è ulteriormente rafforzata da Fresha Workspaces, che consente ai professionisti di operare senza intoppi in più sedi. Pensati per una nuova generazione di professionisti flessibili e in movimento, gli Spazi di lavoro consentono a terapisti, stilisti e operatori di lavorare in sedi diverse — ad esempio, operando da una sede al mattino e da un'altra alla sera — il tutto gestito tramite un'unica piattaforma unificata.

Questo modello offre ai professionisti una maggiore flessibilità e, al tempo stesso, consente alle aziende con più sedi e ai franchising di avere un controllo più preciso su personale, disponibilità e prestazioni in tutta la loro rete. Per i clienti, questo sistema introduce un nuovo livello di scelta e di comodità, permettendo loro di prenotare il proprio professionista di fiducia nella sede più comoda per loro. Combinando la domanda generata dal marketplace con profili professionali completi e altamente strutturati e con un'infrastruttura di spazi di lavoro flessibili, Fresha sta ridefinendo il settore e consolidando la propria posizione di piattaforma leader di mercato, che supporta la nuova generazione di attività nel campo della bellezza e del benessere.

I profili professionali sono ora disponibili sul Marketplace web di Fresha, e presto lo saranno anche sull'app mobile.