La rivoluzione dell'IA nella cura di sé: Fresha rileva che 1 prenotazione su 4 è generata da Google Gemini e dagli agenti IA, mentre il ROI del Marketplace raggiunge un moltiplicatore di 9 volte

Londra, Regno Unito – Fresha, la piattaforma all-in-one più affidabile e leader a livello mondiale per le prenotazioni, i pagamenti e la gestione aziendale dedicata ai professionisti della bellezza, del benessere e della cura di sé, ha annunciato oggi un cambiamento epocale nel comportamento dei consumatori. I Large Language Models (LLM) e l'intelligenza artificiale generativa stanno infatti diventando i principali motori per la scoperta dei servizi locali. Con una presenza globale di ampia portata, che gestisce oltre 30 milioni di appuntamenti al mese per un valore superiore a 1,5 miliardi di dollari, Fresha segnala che le prenotazioni provenienti direttamente da soluzioni di intelligenza artificiale come Google Gemini, ChatGPT e Claude stanno crescendo a un ritmo sbalorditivo del 50% di mese in mese. Questi dati confermano che Fresha non è più un semplice strumento SaaS tradizionale, ma è diventata l'infrastruttura di prenotazione integrata essenziale per il settore globale della bellezza e del benessere. Fresha combina i dati del suo vasto marketplace con gli ecosistemi di intelligenza artificiale più avanzati al mondo per intercettare la domanda con elevata propensione all'acquisto proprio nel momento in cui i consumatori prendono una decisione.

Alla base di questa rapida accelerazione c'è la profonda integrazione di Fresha con Google: ogni mese, oltre 30.000 aziende partner di Fresha sfruttano l'infrastruttura di prenotazione nativa di Google integrata nella piattaforma. Grazie all'integrazione con Google Gemini, Google Search e Google Maps, solo questa funzionalità acquisisce oltre 1.200.000 appuntamenti al mese, consolidando la posizione di Fresha come principale fornitore di connettività per le prenotazioni in tempo reale all'interno dei risultati di ricerca globali. Grazie a una potente API che funge da fonte di dati di alta qualità per gli LLM, Fresha fa sì che i saloni, i barbieri e i centri benessere partner siano facilmente individuabili e prenotabili attraverso la nuova generazione di ricerca basata sull'intelligenza artificiale, trasformando il modo in cui i consumatori interagiscono con il commercio di servizi.

I dati regionali confermano che questo cambiamento ha una portata globale e riflette una trasformazione comportamentale duratura. Nei mercati APAC, Google Gemini e altri LLM rappresentano ormai il 25% di tutte le raccomandazioni per le prenotazioni online, il che significa che un appuntamento su quattro è generato direttamente da Google Reserve e Gemini, rispetto a circa uno su sette di soli due anni fa. L'Europa continua a registrare una forte espansione guidata dal marketplace: nel quarto trimestre del 2025, il 15% di tutti i nuovi clienti è stato acquisito tramite il marketplace Fresha. Nelle Americhe, nei Paesi del CCG e in Sudafrica, anche la quota di prenotazioni tramite la ricerca potenziata dall'IA è cresciuta costantemente, dimostrando che Fresha è il leader indiscusso nel guidare il passaggio dalla ricerca tradizionale alla scoperta agentica, basata sull'intelligenza artificiale.

Nel 2025, il marketplace Fresha ha ulteriormente consolidato la sua posizione di leader nel settore dei marketplace per saloni e spa, generando oltre 3 milioni di nuove connessioni tra clienti e attività, con una crescita del 28% su base annua. Oggi il Marketplace rappresenta quasi il 10% dell'acquisizione totale di nuovi clienti su tutta la piattaforma, e i dati sulla fidelizzazione confermano la solidità di queste relazioni. Il 63% dei clienti acquisiti tramite il Marketplace riprenota entro 12 mesi, percentuale che sale al 68% in Europa e nei Paesi del CCG, mentre il 15% dei nuovi clienti ha prenotato presso più attività nel corso del primo anno. Per i professionisti che utilizzano il software di prenotazione per saloni e la piattaforma gestionale per centri benessere di Fresha, l'impatto commerciale è quantificabile: i partner ottengono un ritorno sull'investimento pari in media a 9 volte, generando 9 $ di prenotazioni per ogni 1 $ investito nell'acquisizione di nuovi clienti.

James Hayward-Browne, Responsabile del Brand e del Marketing di Fresha, ha dichiarato:

“Stiamo assistendo a una convergenza strutturale tra scoperta e transazione nei mercati globali della cura di sé.” I motori di ricerca, le piattaforme social e le interfacce basate sull'intelligenza artificiale stanno diventando parte integrante del percorso del cliente. Fresha è al centro di questo cambiamento, fornendo l'infrastruttura per le prenotazioni e consentendo la scoperta delle attività direttamente all'interno di questi ambienti. Poiché i percorsi dei consumatori sono sempre più guidati dall'intento e caratterizzati da interazioni conversazionali, la nostra piattaforma integrata di marketplace, pagamenti e prenotazioni consente ai partner di cogliere immediatamente la domanda e di trasformarla in una crescita costante e continuativa dei ricavi."

Mentre la scoperta digitale continua a integrarsi con la possibilità di effettuare transazioni in tempo reale, Fresha sta ridefinendo il commercio basato sui servizi a livello mondiale. Grazie alla combinazione di acquisizione tramite marketplace, funzionalità di ricerca e prenotazione integrate, connettività social e pagamenti integrati, il tutto all'interno di un'unica infrastruttura globale, Fresha si è affermata come la piattaforma all-in-one tecnologicamente più avanzata nel settore della cura di sé. Progettata appositamente per soddisfare tutti i segmenti — dalle grandi imprese e dai gruppi con più sedi alle attività gestite da un unico proprietario e ai liberi professionisti — Fresha offre un sistema operativo pronto per il futuro, che consente ai professionisti di prosperare in un mercato sempre più automatizzato e guidato dall'intelligenza artificiale.

Info su Fresha

Fresha è una piattaforma globale completa per prenotazioni, pagamenti e gestione aziendale, pensata per i professionisti dei settori della bellezza, del benessere e della cura di sé. La piattaforma consente a saloni, barbieri, centri benessere, centri benessere medici, cliniche e centri fitness di gestire gli appuntamenti, elaborare i pagamenti, attirare nuovi clienti e aumentare i ricavi grazie a un marketplace integrato e a un sistema avanzato di automazione basato sull'intelligenza artificiale. Con la fiducia di oltre 140.000 aziende in tutto il mondo, Fresha sta ridefinendo il futuro del commercio basato sui servizi grazie a tecnologie intelligenti, un'infrastruttura scalabile e innovazioni all'avanguardia nel settore. Fresha è progettata per supportare le aziende in ogni fase del loro percorso, dai liberi professionisti e dagli studi gestiti dai proprietari fino alle imprese con più sedi e ai franchising globali. È la piattaforma di prenotazione e gestione aziendale più affidabile e avanzata nel settore della bellezza e del benessere.

Per richieste da parte dei media, scrivi a: james.haywardbrowne@fresha.com