Buat segmen klien kustom
Pelajari cara membuat grup klien yang sangat tertarget berdasarkan perilaku, detail, dan aktivitas tertentu.
Dalam artikel ini
Tentang segmen kustom
Segmen kustom memberi Anda kendali penuh atas cara klien dikelompokkan, dan diperbarui secara otomatis seiring perubahan data klien Anda. Anda dapat menggabungkan beberapa kondisi, menyempurnakan logika segmen yang ada, dan membuat segmen yang disesuaikan dengan tujuan bisnis Anda.
Buat segmen kustom
- Dari menu utama di sebelah kiri layar Anda, buka Klien.
- Di panel menu sebelah kiri, pilih Segmen klien.
- Untuk membuat segmen baru, pilih tombol Tambah di kanan atas.
- Di layar Buat segmen kustom, pilih jenis aturan dari menu dropdown.
- Jika diperlukan, sesuaikan aturan dengan menentukan jumlah, total nilai, atau ketentuan lain yang akan diterapkan.
- Jika diperlukan, sesuaikan aturan dengan menentukan jumlah, total nilai, atau ketentuan lain yang akan diterapkan.
- Tambahkan ketentuan apa pun yang Anda perlukan dengan memilih + Tambahkan ketentuan. Ini memungkinkan Anda memfilter hasil berdasarkan kriteria Anda, misalnya, janji temu dengan anggota tim tertentu.
- Klik tombol Lanjutkan di kanan atas.
- Di layar Beri nama segmen kustom Anda, masukkan nama untuk segmen Anda.
- Untuk menampilkan segmen ini sebagai badge pada profil klien yang cocok, centang kotak untuk tampilkan sebagai badge pada profil klien, lalu masukkan Nama badge dan pilih warna.
- Klik tombol Simpan di kanan atas untuk membuat segmen Anda.
Segmen baru Anda ditambahkan ke daftar Segmen klien Anda dan segera tersedia untuk dipilih sebagai audiens saat mengirim kampanye massal.
Saat Anda menambahkan dan menyesuaikan kondisi, jumlah klien diperbarui secara real time sehingga Anda dapat melihat berapa banyak klien yang saat ini sesuai dengan aturan Anda.
Edit atau hapus segmen kustom
- Buka Segmen klien.
- Klik Tindakan di samping segmen kustom yang ingin Anda perbarui, lalu pilih salah satu dari berikut ini:
- Edit: Perbarui kondisi, nama, atau warna segmen. Klik Simpan di kanan atas untuk mengonfirmasi perubahan Anda.
- Hapus: Hapus segmen secara permanen. Klik Hapus di pop-up untuk mengonfirmasi.
Menghapus segmen akan menghapusnya dari daftar Segmen klien Anda, dan segmen tersebut tidak akan lagi tersedia untuk dipilih sebagai audiens dalam kampanye massal.
FAQ
Tag klien dapat dipakai sebagai syarat saat membuat segmen kustom. Tag membantu mengelompokkan klien berdasarkan label yang telah Anda tetapkan, seperti VIP atau Klien baru. Anda dapat menggabungkan tag dengan syarat lain, misalnya, menargetkan klien dengan tag VIP yang belum dipesan dalam 60 hari terakhir.
Segmen kustom dapat dibuat menggunakan syarat Anggota tim di bagian Janji temu. Ini memungkinkan Anda mengelompokkan klien berdasarkan anggota staf yang mereka pesan, sehingga lebih mudah melacak hubungan atau menargetkan tindak lanjut.
Akses ke segmen klien dikendalikan oleh peran izin tim. Anggota tim dengan izin yang relevan yang diaktifkan dapat melihat dan mengelola segmen.
Klien dalam suatu segmen dapat dilihat dengan menerapkan filter di Daftar klien. Buka Klien, buka Filter, dan pilih segmen dari menu dropdown Segmen klien. Daftar akan diperbarui untuk menampilkan semua klien yang sesuai dengan segmen yang dipilih.