Segmentasikan klien Anda
Pelajari cara mengelompokkan klien Anda secara otomatis sehingga Anda dapat menargetkan kampanye, memfilter klien Anda, dan dengan cepat memahami perilaku klien di setiap profil.
Dalam artikel ini
Tentang segmen klien
Segmen klien mengelompokkan klien Anda berdasarkan kondisi tertentu, seperti riwayat janji temu, pengeluaran, atau keterlibatan. Ada dua jenis segmen:
- Segmen standar: Segmen yang sudah dibuat sebelumnya untuk kasus penggunaan umum.
- Segmen kustom: Segmen yang Anda buat sendiri dengan kondisi yang lebih canggih atau spesifik.
Setelah disiapkan, segmen akan diperbarui secara otomatis dan dapat digunakan di seluruh platform Fresha, termasuk kampanye pemasaran massal.
Segmen klien standar
Segmen klien standar adalah grup siap pakai yang dirancang untuk skenario umum, seperti mengidentifikasi klien baru, klien yang kembali, atau klien bernilai tinggi.
- Segmentasi ini secara otomatis mengatur klien Anda berdasarkan kondisi yang telah ditentukan sebelumnya
- Anda dapat mengedit nilai kondisinya agar lebih sesuai dengan bisnis Anda
- Segmen ini tetap tersedia untuk dipakai kapan saja
- Segmentasi ini diberi label biru dalam daftar Segmentasi klien Anda
Untuk penargetan yang lebih canggih, Anda dapat membuat segmen kustom Anda sendiri.
Edit segmen standar
- Dari menu utama di sebelah kiri layar Anda, buka Klien.
- Di panel menu sebelah kiri, pilih Segmen klien.
- Klik tombol Tindakan di samping segmen standar yang ingin Anda perbarui, lalu pilih Edit.
- Perbarui nilai kondisi agar sesuai dengan kebutuhan Anda.
- Pilih apakah Anda ingin segmen ditampilkan di profil klien
- Klik tombol Simpan di kanan atas untuk menerapkan perubahan Anda.
Segmen standar Anda diperbarui dengan nilai baru. Untuk kembali ke pengaturan semula, pilih Tindakan di samping segmen, lalu pilih Kembalikan ke default.
Gunakan segmen klien dalam kampanye massal
Kirim pesan yang tepat ke audiens yang tepat. Gunakan segmen saat mengirim kampanye massal untuk menargetkan klien berdasarkan perilaku mereka, sehingga kampanye Anda lebih relevan dan efektif.
- Dari menu utama di sebelah kiri layar Anda, buka Pemasaran.
- Di panel menu sebelah kiri, pilih Kampanye massal.
- Klik tombol Tambahkan di kanan atas untuk membuat kampanye baru, atau pilih draf yang sudah ada.
- Selesaikan pemilihan templat dan tambahkan konten untuk kampanye Anda.
- Di layar Pilih audiens, pilih segmen untuk mengirimkan pesan massal ke audiens target Anda.
- Tinjau jumlah total pesan dan biaya blast.
- Klik tombol Lanjutkan di kanan atas untuk menyelesaikan pembuatan kampanye massal Anda.
Segmen yang dipilih menjadi audiens untuk kampanye massal Anda. Setelah kampanye Anda dikirim, Anda dapat melihat daftar penerima yang tepat dengan membuka kampanye dari Daftar kampanye massal Anda.
Jumlah klien pada langkah Audiens mencerminkan data terbaru pada saat pengiriman. Ini mungkin berbeda dari jumlah yang ditampilkan dalam daftar Segmen klien Anda, yang dimuat ulang setiap jam.
FAQ
Jumlah klien dalam daftar Segmen klien diperbarui setiap jam. Saat membuat atau mengedit segmen, jumlah diperbarui secara real-time saat kondisi ditambahkan atau diubah, sehingga Anda dapat segera melihat bagaimana audiens Anda terpengaruh.
Jumlah klien dalam segmen menunjukkan perkiraan semua klien yang cocok. Saat mengirim kampanye massal, hanya klien dengan detail kontak yang valid dan preferensi pemasaran yang diterima yang termasuk. Profil duplikat dengan alamat email atau nomor telepon yang sama juga dihapus, sehingga setiap klien menerima pesan satu kali.
Profil dengan alamat email atau nomor telepon yang sama secara otomatis dihapus duplikasinya saat mengirim kampanye massal. Ini memastikan setiap klien hanya menerima satu Pesan, meskipun ada beberapa Profil.
Segmen ditampilkan dengan segmen standar di bagian atas dan segmen kustom di bawahnya. Urutan ini berlaku di daftar segmen Klien dan saat memilih audiens untuk kampanye massal.