BerandaBasis pengetahuanAkademi Fresha
Sesuaikan penanganan janji temu AI Concierge
Kembali
  1. Basis pengetahuan•
  2. AI Concierge•
  3. Sesuaikan penanganan janji temu AI Concierge

Sesuaikan penanganan janji temu AI Concierge

Pelajari cara mengelola kontrol AI Concierge Anda, termasuk tindakan apa yang dapat dilakukannya saat menangani panggilan dan pesan klien.

Dalam artikel ini

  • Tentang kapabilitas AI Concierge Anda
  • Perbarui cara AI Concierge Anda mengelola janji temu

Tentang kapabilitas AI Concierge Anda 

Setelah diaktifkan, AI Concierge Anda sudah disiapkan untuk memesan janji temu baru langsung ke kalender Anda. Anda juga dapat memilih untuk mengontrol informasi yang dapat diaksesnya di ruang kerja Anda dan apa yang dapat dilakukannya saat menangani panggilan klien.

Perbarui cara AI Concierge Anda mengelola janji temu

  1. Dari menu utama di sebelah kiri layar Anda, buka Pengaturan.

  2. Di bagian Add-on, klik AI Concierge. perbarui_janji temu_web_2.jpg

  3. Dari panel menu di sebelah kiri, klik Pengaturan untuk melihat pengaturan AI Concierge Anda.

  4. Di bawah Kelola janji temu, Anda dapat melihat ringkasan area yang dapat diakses oleh AI Concierge Anda. Klik Edit untuk memperbarui pengaturan. perbarui_janji_temu_web_4.jpg

  5. Selanjutnya, centang kotak di samping setiap area untuk mengaktifkan fungsi ini bagi AI Concierge Anda:

    1. Jadwal ulang janji temu: memungkinkan AI memindahkan janji temu yang ada di kalender Anda ke tanggal atau waktu baru.
    2. Batalkan janji temu: memungkinkan AI untuk membatalkan janji temu sesuai dengan kebijakan pembatalan Anda.
    3. Tambahkan klien ke daftar tunggu: memungkinkan AI untuk menambahkan klien ke daftar tunggu untuk layanan yang sudah terpesan penuh.
    4. Sapa klien yang kembali dengan namanya: memungkinkan AI mengidentifikasi klien yang ada dalam daftar klien Anda dan menyapa mereka dengan nama mereka untuk personalisasi percakapan.

  6. Klik tombol Simpan di pojok kanan atas layar Anda untuk memperbarui perubahan. perbarui_janji temu_web_6.jpg

  1. Dari menu utama di bagian bawah layar Anda, ketuk Lainnya (ikon kisi) dan buka Pengaturan. Grup 31281.jpg

  2. Di bawah Add-on, ketuk AI Concierge untuk melihat detail AI Concierge Anda. perbarui_janji temu_mob_2.jpg

  3. Ketuk Pengaturan dari menu untuk memperbarui pengaturan AI Concierge Anda.

  4. Di samping Kelola janji temu, Anda dapat melihat ringkasan area yang dapat diakses oleh AI Concierge Anda. Ketuk Edit untuk memperbarui pengaturan. perbarui_janji_temu_mob_4.jpg

  5. Selanjutnya, centang kotak di samping setiap area untuk mengaktifkan fungsi ini untuk AI Concierge Anda:

    1. Jadwal ulang janji temu: memungkinkan AI memindahkan janji temu yang ada di kalender Anda ke tanggal atau waktu baru.
    2. Membatalkan janji temu: memungkinkan AI membatalkan janji temu sesuai dengan kebijakan pembatalan Anda.
    3. Tambahkan klien ke daftar tunggu: memungkinkan AI untuk menambahkan klien ke daftar tunggu untuk layanan yang sudah penuh terpesan.
    4. Panggil klien yang kembali dengan nama mereka: memungkinkan AI untuk mengidentifikasi klien yang sudah ada dalam daftar klien Anda dan memanggil mereka dengan nama mereka untuk mempersonalisasi percakapan.

  6. Ketuk tombol Simpan di bagian bawah layar untuk memperbarui perubahan Anda. perbarui_janji temu_mob_6.jpg

Setelah Anda memperbarui Pengaturan, AI Concierge Anda akan dapat melakukan semua tindakan yang dipilih. Untuk kotak yang tidak dicentang, AI Concierge akan mengalihkan panggilan agar Anda atau anggota tim Anda dapat mengelolanya.

Anda dapat memperbarui pengaturan AI Concierge kapan saja. Setiap perubahan yang Anda lakukan akan segera berlaku dan diterapkan pada panggilan masuk klien berikutnya.

FAQ

    • Pemesanan janji temu, atau perubahan pada pemesanan, hanya dapat dilakukan oleh klien sendiri melalui nomor telepon yang terhubung ke profil klien mereka.

Mulai menggunakan AI Concierge

Apakah panduan ini membantu?

Mulai menggunakan AI Concierge

Siapkan AI Concierge Anda

Aktifkan AI Concierge Anda agar dapat menangani panggilan klien secara efisien dengan pengaturan yang disesuaikan untuk bisnis Anda.

Perbarui detail AI Concierge Anda

Sesuaikan AI Concierge Anda dengan memilih nada dan gaya sapaan yang paling sesuai dengan bisnis Anda.

Sesuaikan penanganan janji temu AI Concierge

Kelola kontrol resepsionis AI Anda, termasuk tindakan apa yang dapat dilakukannya saat menangani panggilan dan pesan klien.

Ringkasan AI Concierge

Jangan pernah melewatkan pemesanan dengan AI Concierge Anda yang menjawab pesan, menjadwalkan janji temu, dan menangani pertanyaan klien 24/7.

Tambahkan ke basis pengetahuan AI Concierge Anda

Tingkatkan basis pengetahuan AI Concierge Anda dengan menambahkan jawaban khusus untuk pertanyaan umum klien.

Lihat dasbor AI Concierge Anda

Pantau panggilan, pemesanan, penjualan, dan waktu yang dihematkan oleh AI Concierge untuk Anda, semuanya di satu tempat.

Fresha
Dapatkan aplikasinya

Tentang Fresha

Karier

Bantuan dan dukungan

Blog

Peta situs

Untuk bisnis

Untuk mitra

Harga

Fitur

Penjadwalan

Point of sale

Pembayaran

Modal

Marketplace

Dukungan

Status

Hukum

Kebijakan Privasi

Ketentuan layanan

Ketentuan penggunaan

Temukan kami di media sosial

Facebook
Linkedin
Instagram

© 2026 Fresha.com SV Ltd