Siapkan penerusan panggilan untuk AI Concierge Anda
Pelajari cara menyiapkan penerusan panggilan untuk AI Concierge Anda, sehingga klien dapat terus menghubungi nomor bisnis Anda yang sudah ada, sementara panggilan secara otomatis diarahkan ke AI Concierge Anda.
Tentang pengalihan panggilan
Jika Anda sudah memiliki nomor bisnis dan ingin mempertahankannya, Anda dapat memilih untuk menyiapkan penerusan panggilan agar panggilan dari nomor Anda yang sudah ada secara otomatis dialihkan ke AI Concierge, memastikan pengalaman yang lancar bagi klien Anda.
Saat Anda menyiapkan AI Concierge, Anda akan menerima nomor telepon khusus yang dapat dihubungi klien untuk menghubungi bisnis Anda secara langsung. Nomor ini harus diberikan saat menyiapkan penerusan panggilan untuk nomor bisnis Anda.
Penerusan panggilan disiapkan baik langsung di pengaturan perangkat Anda atau melalui penyedia layanan Anda. Misalnya, jika nomor Anda saat ini adalah nomor ponsel, Anda dapat menemukan penerusan panggilan di pengaturan ponsel Anda.
Saat Anda memilih nomor untuk pengalihan panggilan, pastikan nomor tersebut tidak sama dengan nomor penerusan panggilan Anda, karena ini akan mengarahkan panggilan kembali ke AI Concierge Anda.
Siapkan pengalihan panggilan untuk AI Concierge Anda
-
Dari menu utama di sebelah kiri layar Anda, buka Pengaturan.
-
Di bagian Add-on, klik AI Concierge untuk memperbarui pengaturan Anda.
-
Dari panel menu sebelah kiri, pilih Pengaturan untuk mengakses opsi penerusan panggilan Anda.
-
Klik Lihat di samping Penerusan panggilan untuk mengaturnya.
-
Klik Salin nomor di bawah nomor AI Concierge Anda. Anda harus menggunakan nomor ini saat mengaktifkan penerusan panggilan melalui jenis perangkat tertentu.
-
Untuk mengaktifkan pengalihan panggilan, Anda harus mengikuti langkah-langkah khusus untuk jenis telepon Anda.
- Seluler: Jika nomor bisnis Anda adalah nomor seluler, Anda dapat menyiapkan penerusan panggilan di pengaturan ponsel Anda dengan mengaktifkannya dan memasukkan nomor AI Concierge Anda. Untuk langkah-langkah khusus perangkat, lihat panduan yang disediakan oleh merek ponsel Anda. Misalnya, untuk iPhone, pakai panduan Apple di sini.
- Telepon rumah: Jika nomor bisnis Anda adalah nomor telepon rumah, Anda dapat mengaktifkan penerusan panggilan melalui pengaturan ponsel Anda. Atau, hubungi penyedia layanan Anda untuk mendapatkan bantuan.
Setelah penyiapan penerusan panggilan selesai, semua panggilan ke nomor bisnis Anda yang sudah ada akan secara otomatis diarahkan ke nomor AI Concierge Anda.
FAQ
- Jika Anda memakai satu nomor bisnis utama di semua lokasi, Anda cukup meneruskan nomor tersebut ke nomor AI Concierge baru Anda.
- Jika setiap lokasi memiliki nomor bisnis sendiri, Anda harus menyiapkan penerusan panggilan untuk masing-masing lokasi, menautkannya ke nomor AI Concierge yang benar.
AI Concierge Anda menawarkan dua cara untuk mengelola panggilan masuk, tergantung pada cara yang Anda inginkan untuk menangani panggilan dan kapan tim Anda perlu turun tangan.
Penerusan panggilan Ini memungkinkan Anda untuk mempertahankan nomor bisnis Anda yang sudah ada sembari mengarahkan panggilan masuk ke nomor AI Concierge Anda.
Transfer panggilan Ini memungkinkan panggilan diteruskan kepada Anda atau tim Anda saat diperlukan, dalam ketersediaan transfer yang Anda pilih. Misalnya, jika AI Concierge tidak dapat menjawab pertanyaan atau penelepon meminta untuk berbicara langsung dengan seseorang. Jika panggilan tidak dapat dialihkan, pesan akan diterima dan dikirimkan kepada Anda melalui email. Pelajari lebih lanjut tentang pengalihan panggilan.
Pastikan nomor yang Anda pakai untuk transfer panggilan tidak sama dengan nomor pengalihan panggilan Anda, karena ini akan mengarahkan panggilan kembali ke AI Concierge Anda.
Jika Anda memiliki beberapa lokasi bisnis, Anda dapat menyiapkan pengalihan panggilan berdasarkan struktur nomor bisnis Anda.