Peluncuran Fitur Fresha: Memperkenalkan Team Connect

Di balik setiap hari yang penuh pemesanan, setiap shift yang berjalan lancar, dan setiap pengalaman klien yang luar biasa, ada sesuatu yang kurang terlihat, tapi sama pentingnya, yaitu seberapa baik tim berkomunikasi.

Itulah tepatnya alasan kami menghadirkan fitur komunikasi baru yang revolusioner, bergaya Slack, ke Fresha: Team Connect. 

Pada kenyataannya, sebagian besar tantangan operasional bukan disebabkan oleh kurangnya permintaan; melainkan oleh pesan yang terlewat, serah terima yang tidak jelas, dan informasi terbaru yang tidak selalu sampai ke orang yang tepat pada waktu yang tepat. Team Connect siap mengubah secara mendasar cara kerja komunikasi internal di seluruh industri perawatan diri.

Di Fresha, platform pemesanan berbasis AI terkemuka di dunia untuk kecantikan dan kesehatan, misi utama kami adalah membantu bisnis berjalan dan beroperasi secara efisien melalui satu ekosistem terpadu. Kini, kami melangkah lebih jauh dengan menghadirkan komunikasi internal berbasis AI yang terintegrasi penuh di tempat yang sama dengan pemesanan, jadwal, dan aktivitas klien Anda.

Ini bukan sekadar alat perpesanan biasa, melainkan standar baru bagi cara tim bisnis perawatan diri berkomunikasi. Fitur ini menawarkan komunikasi dua arah yang mulus, terintegrasi langsung ke jantung alur kerja Anda, dan dirancang khusus untuk ritme, kompleksitas, serta skala industri kecantikan dan kesehatan.

“Team Connect adalah langkah yang benar-benar revolusioner dalam cara bisnis kecantikan dan kesehatan beroperasi,” kata William Zeqiri, Pendiri & CEO Fresha. “Kami menempatkan komunikasi di jantung bisnis, menciptakan satu platform tempat tim bekerja sama, dan di mana setiap interaksi membantu mendorong bisnis maju.”

Apa sebenarnya Team Connect itu? 

Team Connect adalah platform komunikasi internal Fresha yang terintegrasi penuh dan didukung AI, menghadirkan pengalaman obrolan bergaya Slack dan Microsoft Teams langsung di dalam alur kerja sehari-hari Anda.

Platform ini menyatukan semua percakapan tim Anda di satu tempat bersama pemesanan, jadwal, dan aktivitas klien Anda, sehingga memungkinkan komunikasi dua arah yang lancar dan real-time. Dengan demikian, semuanya tetap terhubung, terlihat, dan mudah dikelola.

Sebagai kelanjutan dari Client Connect, Team Connect melengkapi lapisan komunikasi di Fresha dengan mencakup kedua sisi bisnis Anda. Client Connect dirancang untuk komunikasi real-time yang lancar dengan klien Anda, sedangkan Team Connect memberikan tingkat kejelasan dan kontrol yang sama untuk cara tim Anda berkomunikasi secara internal.

Hasilnya? Satu platform canggih tempat seluruh bisnis Anda berjalan, dan kini, tempat seluruh tim Anda juga berkomunikasi.  

Kelola seluruh tim Anda dari satu tempat 

Team Connect membawa setiap percakapan langsung ke ruang kerja Fresha Anda, tempat bisnis Anda sudah berjalan. 

Katakan selamat tinggal pada bolak-balik antara grup WhatsApp, rantai email yang panjang, atau pesan singkat yang hilang sepanjang hari. Sekarang, semuanya ada dalam satu sistem terpusat yang mudah diakses, sehingga tim Anda bisa melihat dengan jelas dan real-time apa yang terjadi di seluruh bisnis. 

Artinya, lebih sedikit info terbaru yang terlewat, lebih sedikit percakapan yang berulang, dan jauh lebih sedikit waktu yang dihabiskan untuk mencari informasi. Sebaliknya, tim Anda bisa tetap fokus pada hal yang benar-benar penting, yaitu memberikan pengalaman yang lancar dan terkoordinasi dengan baik bagi setiap klien yang datang ke tempat Anda. 

Yang juga sama pentingnya, ini menciptakan pengalaman yang lebih baik bagi tim Anda. Komunikasi terasa lebih jelas, lebih sederhana, dan jauh lebih mudah dikelola, bahkan di hari-hari paling sibuk sekalipun. 

Karena semuanya ada di satu tempat khusus, tim Anda tidak lagi perlu mengandalkan aplikasi pribadi atau pesan di luar jam kerja untuk tetap mendapatkan informasi terkini. Komunikasi kantor tetap berada di tempatnya, sehingga membantu menciptakan batasan yang lebih sehat antara waktu kerja dan waktu pribadi, serta mendukung cara kerja sehari-hari yang lebih seimbang.

“Team Connect mencerminkan cara tim benar-benar beroperasi di balik layar,” kata James Hayward-Browne, Kepala Merek & Konten di Fresha. “Ini soal sekilas info di sela-sela janji temu, konteks yang dibagikan sepanjang hari, dan detail-detail kecil yang membuat segalanya berjalan lancar. Dengan memasukkan hal itu ke dalam Fresha, kami memberikan ruang bagi tim di mana semuanya terhubung dengan mulus, di mana tidak ada yang hilang, dan di mana komunikasi terasa alami, bukan sesuatu yang harus dipikirkan.”

Sesuaikan komunikasi dengan cara kerja tim Anda

Setiap bisnis beroperasi dengan cara yang berbeda, dan Team Connect dirancang untuk mencerminkan hal itu—bekerja sama dengan Anda dan tim Anda, bukan melawannya. 

Percakapan tertata rapi dalam saluran khusus, pesan langsung, dan obrolan grup, sehingga tim Anda bisa berkomunikasi dengan cara yang terstruktur tanpa semua informasi bercampur menjadi satu alur. Baik itu operasional harian, info terbaru soal shift, cek stok, koordinasi resepsionis, atau pengelompokan menurut lokasi masing-masing, semuanya punya tempatnya sendiri. 

Karena sepenuhnya dapat disesuaikan, Anda bisa membentuk Team Connect sesuai dengan cara kerja bisnis Anda. Buat saluran untuk konten media sosial, buka saluran penghitungan stok, kelola serah terima harian, atau koordinasikan berbagai lokasi. Anda bahkan bisa membuka saluran untuk mencari inspirasi bagi pajangan ritel Anda berikutnya! Bagaimanapun cara kerja tim Anda, Team Connect bisa beradaptasi.

Hasilnya!

Sesuaikan komunikasi seiring pertumbuhan bisnis Anda

Baik tim beranggotakan 5 maupun 500 orang, komunikasi selalu perlu disesuaikan dengan perkembangan Anda. 

Seiring pertumbuhan bisnis, makin rumit pula menjaga agar semua orang tetap selaras. Semakin banyak anggota tim, semakin banyak lokasi, dan semakin banyak hal yang bergerak, secara wajar risiko ada yang terlewat pun meningkat.

Team Connect dirancang untuk menopang pertumbuhan itu.

Untuk bisnis multilokasi dan perusahaan, saluran bisa disiapkan per lokasi, sehingga komunikasi tetap terfokus dan relevan untuk setiap lokasi, sembari tetap memberikan visibilitas penuh kepada para operator bisnis di seluruh organisasi. Artinya, Anda bisa mempertahankan kejelasan di tingkat lokal, sambil tetap memantau semua yang terjadi di seluruh bisnis Anda secara lebih luas. Ini sangat bermanfaat bagi operator perusahaan yang mengelola beberapa tim dan lokasi sekaligus.

Bagi anggota tim yang bekerja di berbagai lokasi, semua informasi selalu ada bersama mereka. Percakapan mudah dipahami, konteks selalu tersedia, dan tidak ada yang perlu berulang.

“Team Connect dirancang agar komunikasi terasa alami, bahkan saat bisnis berkembang,” ujar Dani Alexander Lopez, Head of Product di Fresha. “Kami membangunnya agar tim bisa tetap tertata, senada, dan mengelola operasional sehari-hari dengan jelas, tanpa menambah kerumitan.” Inilah alasan utama kami menciptakan Team Connect: untuk memberi bisnis fondasi yang mereka butuhkan untuk berkembang seiring pertumbuhan mereka, tanpa pernah dibatasi oleh perangkat lunak mereka. Ini merupakan standar baru untuk komunikasi dalam industri perawatan diri.”

Dirancang sesuai cara kerja bisnis modern

Komunikasi saat ini berlangsung terus-menerus, bergerak cepat, dan diharapkan berjalan mulus, baik di antara tim maupun dengan klien.

Dengan Client Connect, bisnis bisa berkomunikasi langsung dengan klien melalui pengalaman bertukar pesan yang simpel dan terstruktur, yang bisa diakses dari halaman pemesanan klien yang sudah dikonfirmasi di dalam aplikasi. Klien dapat mengirim pesan, foto, dan dokumen, menerima notifikasi push, serta tetap terhubung dengan bisnis dengan cara yang terasa instan dan mudah.

Pada saat yang sama, bisnis memiliki kendali penuh atas cara kelola percakapan tersebut. Pesan bisa dikelola secara terstruktur, dibuka dan ditutup seperti sistem tiket jika perlu. Izin bisa diatur agar hanya anggota tim yang tepat yang bisa menanggapi. Selain itu, fitur pesan bahkan bisa diaktifkan atau dinonaktifkan berdasarkan lokasi, sesuai cara kerja bisnisnya.

Bersama Team Connect, ini menciptakan ekosistem komunikasi yang lengkap, baik di antara tim internal maupun klien eksternal, semuanya dalam Fresha.

Masa depan yang lebih terhubung untuk perawatan diri

Team Connect menandai langkah besar berikutnya dalam perkembangan platform Fresha.

Dengan menyatukan komunikasi internal di tempat yang sama dengan pemesanan, pembayaran, dan pengelolaan klien, kami terus membangun sistem di mana semuanya bekerja sama dengan mulus, dalam satu ekosistem yang terhubung.

Karena saat tim Anda selaras, semua hal lainnya akan mengikuti.

Selain Team Connect, kami juga mengubah cara bisnis berkomunikasi dengan klien mereka melalui Client Connect, menghadirkan tingkat kejelasan dan keterhubungan yang sama di setiap interaksi.

👉 Jelajahi Client Connect untuk melihat bagaimana Fresha mengubah definisi komunikasi dengan klien.

👉 Jelajahi AI Concierge untuk melihat bagaimana fitur ini bisa membuat komunikasi dengan klien Anda selalu aktif. 

Team Connect kini sedang diluncurkan di seluruh dunia.