Az automatikus üzenetek teljesítményének értékelése
Tudja meg, hogyan segíthetnek a teljesítményelemzések az automatizált üzenetek hatékonyságának és az ügyfelek elkötelezettségének javításában.
Ebben a cikkben
Az automatikus üzenetek teljesítményének értékeléséről
Mérje az automatizált üzenetei hatását, hogy megértse, hogyan reagálnak az ügyfelek a kommunikációjára, és hogyan járulnak hozzá a vállalkozásához. Értékelje az elköteleződést, a foglalásokat és az eladási adatokat, hogy megállapítsa, mi működik, és finomítsa az üzenetei küldésének módját.
Hasonlítsa össze például a kézbesítési és megnyitási arányokat az e-mail, a szöveges üzenet és a WhatsApp esetében, hogy megtudja, mely csatornákon keresztül lépnek kapcsolatba leginkább az ügyfelek.
Hozzáférés az automatizált üzenetek áttekintéséhez
-
A képernyő bal oldalán található főmenüben lépjen a Marketing menüpontra.
-
A bal oldali menüpanelen válassza az Automatizált lehetőséget.
-
Kattintson az automatikus értesítésre, amelyet át szeretne tekinteni, hogy megnyíljon az áttekintő oldala.
-
Az oldal tetején található lapok segítségével válthat a nézetek között:
- Teljesítmény: Hasonlítsa össze a különböző csatornák teljesítményét az idő múlásával a kézbesítési és megnyitási arányra vonatkozó mutatók segítségével. A Foglalások növelése és a Mérföldkövek ünneplése szintén tartalmaz foglalási és eladási mutatókat, amelyekkel mérhető az időpontokra és a bevételre gyakorolt hatásuk.
- Előnézet: Az oldal tetején található lapok segítségével megtekintheti, hogyan jelenik meg az üzenete az ügyfeleknek a különböző csatornákon.
- Részletek: Tekintse át az automatizálás beállításait, beleértve az indítót, a kézbesítési csatornákat, a létrehozás dátumát és az utolsó frissítés dátumát.
- Teljesítmény: Hasonlítsa össze a különböző csatornák teljesítményét az idő múlásával a kézbesítési és megnyitási arányra vonatkozó mutatók segítségével. A Foglalások növelése és a Mérföldkövek ünneplése szintén tartalmaz foglalási és eladási mutatókat, amelyekkel mérhető az időpontokra és a bevételre gyakorolt hatásuk.
A különböző forrásokból származó bevételek összesített összefoglalóját az Eladási összefoglaló jelentésben találod. Itt szűrheti a csatornát a „Marketing – Automatizált üzenetek” lehetőség alapján.
Automatizált üzenetek előzményeinek megtekintése
Hozzáférhet az ügyfeleknek küldött összes automatikus üzenet nyilvántartásához, ahol az egyes üzeneteket az ügyfél neve, e-mail-címe vagy az időpont hivatkozási száma alapján keresheti meg.
- A képernyő bal oldalán található főmenüből lépjen a Marketing menüpontba.
- Válassza az **Üzenetek előzményei ** lehetőséget a korábban elküldött üzenetek listájának megnyitásához.
- Tekintsd át az elküldött üzenetek listáját, beleértve az elküldés időpontját, az üzenetet fogadó ügyfelet, a kézbesítési csatornát, az üzenet típusát és a kézbesítés állapotát.
- Az ügyfélnek elküldött tartalom megtekintéséhez kattintson a tárgysorra a Típus oszlopban.
- Az ügyfélnek elküldött tartalom megtekintéséhez kattintson a tárgysorra a Típus oszlopban.
GYIK
A teljesítménymutatókat legfeljebb egy évig tároljuk. Szűréskor megtekintheti és összehasonlíthatja az elmúlt év adatait a mai nap adataival.
A Teljesítmény lapon található mutatók néhány óránként frissülnek, és folyamatosan frissülnek, amíg az üzenet engedélyezve van, és elküldésre kerül az ügyfeleknek.
Az Előnézet lapon csak az adott automatikus üzenethez engedélyezett csatornák jelennek meg. Ha például az automatizált üzenet csak e-mailek küldésére van beállítva, csak az e-mail előnézetét fogja látni. A szöveges üzenetek és a WhatsApp előnézetének megtekintéséhez szerkessze az automatizált üzenetet, és engedélyezze ezeket a kézbesítési csatornákat.
Az Elküldve tartalmazza az összes üzenetet, amelyet az automatizált üzenetküldés megpróbált elküldeni, míg a Kézbesítve csak azokat az üzeneteket tartalmazza, amelyek sikeresen eljutottak az ügyfelekhez.
Ha a Kézbesített üzenetek száma alacsonyabb, mint az Elküldött üzeneteké, akkor néhány üzenetet nem lehetett kézbesíteni. Ez akkor fordulhat elő, ha az ügyfél Elérhetőségei helytelenek vagy elavultak, vagy ha kézbesítési probléma merült fel, például megtelt az e-mail-postafiók, vagy a telefonszolgáltató korlátozásokat alkalmazott. Az ügyfél elérhetőségi adatainak értékelése és frissítése segíthet a kézbesítési arányok javításában.