Fresha funkció bevezetése: Bemutatjuk a Client Connectet

2026-ban az ügyfélkommunikáció fontosabb, mint valaha. Nemcsak azok a vállalkozások virágoznak, amelyek nagyszerű szolgáltatást nyújtanak, hanem azok is, amelyek az időpontok között is folyamatosan kapcsolatot tartanak, gyorsan reagálnak, és relevánsak maradnak, mert minden üzenet nem egyszerűen válasz, hanem lehetőség a hűség építésére, a vásárlók megtartásának növelésére és a hosszú távú bevétel generálására. 

A Freshánál, a világ vezető, mesterséges intelligenciára épülő foglalási platformjánál a szépség- és wellnessipar számára, mindig is úgy gondoltuk, hogy egy vállalkozás működtetésének minden lépésben összekapcsoltságot kell sugallnia, nem pedig káoszt. Úgy gondoljuk továbbá, hogy minden ügyfélkapcsolatnak értéket kell teremtenie, nem pedig akadályokat. Hivatalosan is egy lépéssel továbbvittük ezt a szemléletet. 

Nagy izgalommal mutatjuk be a Fresha Connectet. Egy teljesen integrált, kétirányú kommunikációs élmény, amely közvetlenül minden ügyfél Fresha-profiljába van beágyazva, és ahol minden üzenet összefüggő, kontextushoz kötött, és egy zökkenőmentes ügyfélutazás részét képezi.
 

A kommunikáció végre ott van, ahol a helye

A valóság az, hogy az ügyfélkommunikáció nem mindig volt optimálisan megoldva azokon a szoftverplatformokon, amelyekre a vállalkozások nap mint nap támaszkodnak. A Freshánál ezt megváltoztatjuk azáltal, hogy olyan infrastruktúrát építünk ki, amely zökkenőmentes, magas színvonalú interakciókat tesz lehetővé, kifejezetten a szépség- és wellnessipar tempójához és igényeihez igazítva.

A Fresha Connect jelentős előrelépést jelent abban, ahogyan a Fresha partnerei az ügyfeleikkel kommunikálnak, hiszen az üzenetküldést közvetlenül a platform középpontjába helyezi. Többé nem kell az e-mailek és a telefonhívások között váltogatni, a korábbi üzeneteket keresgélni, vagy a kontextust különböző helyekről összeállítani.

A Fresha Connecttel minden egy helyen található, teljes mértékben összekapcsolva, és könnyen kezelhető, így zökkenőmentes, egységes élményt nyújt mind a vállalkozások, mind az ügyfeleik számára. Új alapot teremt a vállalkozások kommunikációkezeléséhez, minden interakciót egyetlen, összekapcsolt rendszerbe gyűjtve.

És itt a dolgok még továbbmennek. A Fresha úttörő AI Concierge-jével együttműködve a Fresha Connect segít biztosítani, hogy vállalkozása mindig elérhető legyen. A bejövő hívások kezelésétől a valós idejű üzenetváltás támogatásáig minden megkeresés azonnal rögzítésre kerül és megválaszolásra talál, így a csapatodnak nem kell a mindennapi kommunikáció állandó oda-vissza írogatásával foglalkoznia.

Erre építve a Fresha Connect tovább fog bővülni, és lehetőség lesz az üzenetküldés integrálására további platformokon, például a Metán, az Instagramon és más felületeken, így minden ügyfélbeszélgetés egyetlen egységes, összekapcsolt térben fog zajlani. Ez tovább erősíti a Fresha pozícióját, mint a szépség- és wellnessipar legfejlettebb és leginnovatívabb foglalási platformja, és a hatás mindkét irányba érvényesül. Vállalkozásod számára egyértelműbb és hatékonyabb folyamatokat jelent, ügyfeleid pedig egyszerűbben elérhetnek téged, könnyebben tarthatják veled a kapcsolatot, és idővel valódi kapcsolatokat építhetnek veled. 

Ezen alapul a szépség- és wellnessipar, és ezt a Fresha továbbra is támogatja.

Személyre szabás – anélkül, hogy elölről kellene kezdeni

A Fresha Connect a személyre szabás terén hoz valóban forradalmi változást. Egy gombnyomással hozzáférhetsz az ügyfeled profiljában található összes korábbi megjegyzéshez és adathoz, a korábban használt hajfesték receptjétől kezdve az allergiáin át a masszázs során preferált nyomásig, a fizetési preferenciáig és azokig a szolgáltatásokig, amelyeket újra és újra lefoglal. Mivel a fizetés teljes mértékben integrált a felhasználói élménybe, minden előre be van állítva, így minden interakció zökkenőmentesnek érződik a beszélgetéstől a fizetésig.

Például, ha egy vendég bejön egy balayage-frissítésért, azonnal hozzáférhet ahhoz a recepthez, amelyet a legutóbbi alkalommal használt, és amely tetszett a vendégnek. Emellett megnézheti, hogyan alakult a haj, és hogy a recept valóban megfelel-e a vendég hajának. Egy másik példa, amikor egy rendszeres masszázsvendég üzenetet küld újrafoglalásért. Ön már tudja, hogy a szolgáltatások közül a mélyszöveti masszázst részesíti előnyben, és amikor eljön az időpont, azt is tudja, hogy van egy terület, amit inkább szeretne elkerülni. Mindezt az AI Concierge működteti, amely zökkenőmentesen dolgozik a háttérben, és telefonon, üzenetben, valamint e-mailben kommunikál az ügyfelekkel.

Ilyen szintű kontextus esetén a szokásos interakció személyes, átgondolt és magas színvonalú élménnyé válik – mindezt anélkül, hogy a csapatodnak plusz erőfeszítést kellene tennie. 

A Fresha Connect segítségével minden eddiginél könnyebben nyújthat ilyen élményt. 

Erősebb kapcsolatok, minden interakcióban

A Fresha Connectnek köszönhetően mostantól minden beszélgetés hozzájárul a teljes képhez. Minden üzenet természetesen épít az előzőkre, az ügyfeled preferenciái egyre egyértelműbbé válnak, és az interakciók következetesnek tűnnek, függetlenül attól, hogy éppen melyik csapattag van a képernyő mögött. 

Így sokkal könnyebben nyújthatja a Fresha platformon keresztül azt a kategóriájában a legjobb személyre szabott élményt, amelyre minden öngondoskodási vállalkozás törekszik. 

„A Fresha Connect segítségével alapjaiban újragondoljuk, hogyan kezelhetik a vállalkozások az ügyfeleikkel való kapcsolatukat” – mondta William Zeqiri, a Fresha alapítója és vezérigazgatója. „A szépség- és wellnessipar operációs rendszerét építjük, ahol minden egy helyen található, és mindent mesterséges intelligencia működtet. Ez azt jelenti, hogy partnereink a vállalkozásuk minden területén – a foglalásoktól és a fizetésektől a kommunikációig – támaszkodhatnak a Freshára, és minden beszélgetés hozzájárul a jobb ügyfélélményhez és az erősebb vállalkozáshoz.”

Következetesség, amely vállalkozásával együtt növekszik

A Fresha Connect előnyei nem csak egy kis, egy helyszínen működő vállalkozás igényeit elégítik ki. Úgy terveztük, hogy Önnel együtt bővüljön, vagyis ugyanolyan hatékony a több helyszínen működő vállalkozások és a franchise-láncok számára is.

A vállalkozásoknál kihívást jelenthet a következetesség fenntartása a csapatok, a telephelyek és az ügyfélkapcsolati pontok között, de ha a kommunikáció teljesen összekapcsolt, a következetesség magától jön. 

Ha egy csapattag a hét során több helyszínen is dolgozik, pontosan ott folytathatja a beszélgetéseket, ahol abbahagyta azokat, és teljes mértékben láthatja a korábbi üzeneteket és a kontextust. Ha egy ügyfél különböző helyszíneket látogat meg, az élménye folytonos, tájékozott és személyes marad. Semmi sem vesz el, és semmit sem kell megismételni.

Ez egy újabb példa arra, hogy a Fresha hogyan támogatja a több helyszínen működő vállalkozásokat és a vállalatokat, biztosítva a növekvő márkák számára azt az infrastruktúrát, amellyel zökkenőmentesen bővíthetik tevékenységüket, miközben minden helyszínen egységes, magas színvonalú élményt nyújthatnak. Lehetővé teszi a vállalkozások számára, hogy átláthatóan, folyamatosan és ellenőrzés alatt bővüljenek, és növekedésük során következetesen magas színvonalú élményt nyújtsanak.

A modern vállalkozások kommunikációs igényeire szabva

Az ügyfelek elvárásai folyamatosan változnak, a kommunikáció pedig állandó, valós idejű, és elvárás, hogy zökkenőmentes legyen. A Fresha Connect pontosan erre a valóságra készült.

„A kommunikáció nem lassul le, hanem egyre központibb szerepet kap a vállalkozások napi működésében” – mondta Dani Alexander Lopez, a Fresha termékvezetője. „A Fresha Connect segítségével arra törekedtünk, hogy a vállalkozások számára ez az élmény könnyednek tűnjön. Minden rendszerezve, átláthatóan és összekapcsolva jelenik meg, így akár egy üzenetre válaszolsz, akár több százat kezelsz, a folyamat egyszerű, világos és teljes mértékben irányítható. Az AI Concierge mindent elintéz Ön helyett, így partnereink arra összpontosíthatnak, amiben a legjobbak.”

Egy nagyobb átalakulás része a Freshánál 

Ez a bevezetés újabb lépést jelent a Fresha 2026-os fejlesztési stratégiájában. Folyamatosan azon dolgozunk, hogy a szépség- és wellnessipar foglalási szegmensében a lehető legjobb kommunikációt biztosítsuk, és arra törekszünk, hogy partnereinknek zökkenőmentes interakciót, foglalást és munkafolyamatot kínáljunk egyetlen, összekapcsolt rendszerben. Tudjuk, hogy a kommunikáció ma már nem az élménytől elkülönülő dolog, hanem maga az élmény, és a Fresha Connect kulcsfontosságú szerepet játszik abban, hogy ez zökkenőmentes legyen. 

„A Fresha Connect célja, hogy a mindennapi interakciók természetesebbnek, személyesebbnek és átgondoltabbnak érezhetők legyenek” – mondta James Hayward-Browne, a Fresha márka- és tartalomfelelőse. „Az apró részletek – például ha emlékszel, mit szeret az ügyfél, és ott folytatod, ahol abbahagytad – alakítják át az egyszeri látogatást hosszú távú kapcsolattá. Arról van szó, hogy segítsünk a vállalkozásoknak ezt következetesen, extra erőfeszítés nélkül megvalósítani.”

Mi következik?

A Fresha Connect még csak a kezdet.

2026-ig folyamatosan bővítjük a Fresha kommunikációs lehetőségeit, így még több módon léphet kapcsolatba ügyfeleivel, egyszerűsítheti a műveleteit, és nagyszerű élményt nyújthat széles körben – izgalmas újdonságokkal és bejelentésekkel.

A Client Connect mellett a team connect segítségével a csapatok belső kommunikációját is fejlesztjük, így a munkatársak együttműködése ugyanolyan átlátható és összetartó lesz, és a csapatok zökkenőmentesebben, összehangoltabban tudnak dolgozni.

👉 Fedezd fel a team connectet, a Fresha teljesen integrált belső kommunikációs platformját, és tapasztald meg, hogyan alakítja át a csapatok együttműködését, az összehangoltságukat és a zökkenőmentes működésüket a teljes vállalkozásodban.

A Fresha Connect mostantól világszerte elérhető.