Izvješće o uvidima klijenata

Objašnjenje izvješća o uvidima o klijentima

Izvješće o uvidima o klijentima pruža vam kratak pregled vaših klijenata i pomaže vam da odgovorite na pitanja poput sljedećih:

• Kada je bio posljednji termin za klijente koji nisu ugovorili ponovnu rezervaciju? - Te podatke potražite u stupcu „Posljednji termin”.
• Koliko klijenata iz prošlog mjeseca nije izvršilo ponovnu rezervaciju? - 
  Postavite filtar raspona datuma na „Prošli mjesec” i filtrirajte prema „Ponovna rezervacija: Ne.”.

Upotreba izvješća Uvidi o klijentima

Kako biste izvukli maksimum iz izvješća Uvidi o klijentima, za početak odaberite raspon datuma i primijenite filtre kako biste se usredotočili na podatke koje želite vidjeti.

Raspon datuma

Upotrijebite padajući izbornik kalendara za odabir raspona datuma i prikaz podataka za određeno razdoblje. Filtar za raspon datuma uzima u obzir dan kada je klijent dodan na vaš račun i uključuje i početni i završni datum koje odaberete.

Opcije filtriranja

Upotrijebite padajući izbornik filtara kako biste suzili podatke prema sljedećem:

• Ponovna rezervacija – Klijenti koji imaju termin zakazan u budućnosti (bilo da je unutar vašeg odabranog raspona podataka ili izvan njega).
• Spol klijenta – spol naveden na profilu klijenta.
• Lokacija – lokacija na kojoj je klijent imao svoj posljednji termin (isključujući otkazane termine ili termine u kojima je došlo do nedolaska).

Razumijevanje polja s podacima u Uvidima o klijentima

Kada upotrebljavate izvješće Uvidi o klijentima, moći ćete pristupiti sljedećim poljima koja će vam pomoći u analizi podataka.

• Klijent – Ime klijenta (kliknite na to za otvaranje profila klijenta).
• Preporučila osoba – Ime osobe koja je preporučila klijenta
• Spol – Spol naveden u profilu klijenta.
• Dob – Dob navedena na profilu klijenta.
• Broj mobilnog telefona – Broj mobilnog telefona naveden u profilu klijenta.
• E-mail – E-mail adresa navedena u profilu klijenta.
• Datum dodavanja – Datum kada je klijent dodan na vaš račun Fresha.
• Prvi termin – Prvi termin klijenta (ne uključujući otkazane termine ili termine na koje klijent nije došao).
• Posljednji termin – posljednji termin klijenta (ne uključujući otkazane termine ili termine na koje klijent nije došao).
• Ponovna rezervacija – Klijenti koji imaju termin zakazan u budućnosti (termin može biti zakazan unutar odabranog raspona datuma ili izvan tog razdoblja).
• Ukupno termina – ukupan broj zakazanih termina za klijenta (to uključuje i buduće rezervacije, ali ne uključuje otkazane termine ni termine u kojima se klijent nije pojavio).
• Ukupna prodaja – vrijednost svih zakazanih termina (to uključuje samo usluge i ne uključuje otkazane termine ili termine u kojima se klijent nije pojavio).
• Recenzije – Prosječna ocjena recenzija i broj recenzija koje je klijent napisao.
• Način pronalaska – kanal putem kojeg je klijent pronašao tvrtku (npr. fresha marketplace, poveznica za rezervaciju, bez rezervacije) ili bilo koje polje kreirano na stranici Načini pronalaska.
• Prosječan broj mjeseci između termina – Prosječan broj mjeseci između termina klijenta.
• Prosječan broj tjedana između termina – Prosječan broj tjedana između termina klijenta.
• Prosječan broj dana između termina – Prosječan broj dana između termina klijenata.