Prikaz kontrolne ploče za vašu mrežnu prisutnost
Saznajte kako se koristiti kontrolnom pločom za internetsku prisutnost kako biste vidjeli kako je vaša tvrtka rangirana u internetskim pretraživanjima i uočili trendove u rezervacijama među potencijalnim klijentima.
U ovom članku
O kontrolnoj ploči za mrežnu prisutnost
Vaša kontrolna ploča za online prisutnost prikazuje rezultate vaše tvrtke na internetu, uključujući vaše online termine i prodaju, rezultate pretraživanja na Fresha Marketplaceu i privlačenje klijenata.
Također prikazuje kako se klijenti kreću kroz postupak rezervacije, odakle potencijalni klijenti pretražuju, koje vrste klijenata rezerviraju termine kod vas i u koje vrijeme klijenti najčešće pretražuju ponudu putem interneta.
Prikaz kontrolne ploče za prisutnost na mreži
- U glavnom izborniku na lijevoj strani zaslona idite na Izvješća.
- U odjeljku Sva izvješća pronađite i odaberite Kontrolna ploča za mrežnu prisutnost.
Otvara se vaša kontrolna ploča za online prisutnost, koja prikazuje vaše online rezultate za odabrani raspon datuma.
Objašnjenje pokazatelja na vašoj kontrolnoj ploči
- Ukupan broj novih klijenata, Ukupan broj mrežnih termina, Vrijednost mrežnih termina i Prosječna vrijednost mrežnog termina — Pregled vaših mrežnih rezultata za odabrano razdoblje i usporedba s vašim ukupnim rezultatima.
- Novi klijenti koji su rezervirali online, Stopa klijenata koji se vraćaju i rezerviraju online, Nedolasci na termine rezervirane online i Prosječna ocjena za termine rezervirane online — Vaši rezultati za online rezervacije i usporedba s istim razdobljem prošle godine.
- Online prodaja po kanalima — Vrijednost ostvarena putem Fresha Marketplacea, poveznice „Rezervirajte odmah”, društvenih mreža i marketinga, tako da možete vidjeti odakle dolaze vaše online rezervacije.
Povrat ulaganja u fresha marketplace
- Ukupan broj novih klijenata s marketplacea — Ukupan broj novih klijenata stečenih putem fresha marketplacea.
- Povrat ulaganja u Marketplace — Vrijednost termina i prodaje koje su ostvarili klijenti koje ste stekli putem platforme Fresha Marketplace.
- Ukupna vrijednost termina klijenata s platforme Marketplace tijekom vremena — Vrijednost termina koju su ostvarili klijenti stečeni putem platforme Fresha Marketplace.
Pretraživanje i otkrivanje
-
Položaj u rezultatima pretraživanja na Fresha Marketplaceu — Pogledajte koliko se često vaša tvrtka pojavljuje u rezultatima pretraživanja klijenata na Fresha Marketplaceu, uključujući vaš prosječni položaj u praćenim pretraživanjima i koliko se često nalazite među prvih 10. Redovito ažurirajte svoj profil na Marketplaceu, usluge i raspoloživost kako biste povećali svoju vidljivost.
-
Tok rezervacije – Kako klijenti napreduju kroz svaku fazu online rezervacije i postotak onih koji odustanu prije sljedećeg koraka:
- Pregled profila — Klijent je pregledao profil vaše tvrtke. Ostavite snažan prvi dojam uz odlične fotografije profila i informativan opis objekta.
- Prikaz izbornika usluga — Klijent je pregledao vaše usluge. Olakšajte odabir tako da vaše usluge, opisi i cijene budu jasni i ažurni.
- Pregled termina — Klijent je pogledao vaše dostupne termine. Ponudite veću dostupnost kako biste klijentima pružili više mogućnosti da pronađu termin koji im odgovara.
- Prikaz potvrde — Klijent je došao do faze potvrde rezervacije.
- Rezervacija potvrđena — Klijent je dovršio svoju rezervaciju.
Tko vas pronalazi
- Ukupan broj mrežnih klijenata — Kanali putem kojih vaši mrežni klijenti ugovaraju rezervacije.
- Ukupan broj novih klijenata — Novi klijenti koji su ugovorili rezervaciju putem interneta u usporedbi s postojećim klijentima koji su ugovorili rezervaciju putem interneta.
- Odakle dolaze vaši klijenti — Odakle klijenti pretražuju i koliko daleko putuju do vas.
- Struktura publike — Trendovi među klijentima koji vas pronalaze, uključujući spol, dobne skupine i uređaje.
- Vrijeme najvećeg broja pretraživanja — Dani i termini s najvećim brojem pretraživanja klijenata na fresha marketplaceu.
Profil na Marketplaceu i rezultati
- Ocjene online profila — Vaša prosječna online ocjena i aktivnosti u vezi s recenzijama tijekom određenog razdoblja.
- Ukupan broj mrežnih termina i ukupna mrežna prodaja — Vaši mrežni termini i prodaja tijekom određenog razdoblja, razvrstani po kanalima.
- Prosječna vrijednost mrežne prodaje — Kako se vaša prosječna mrežna prodaja uspoređuje s vašom prosječnom prodajom izvan mreže.
- % nedolazaka na termine rezervirane putem interneta i % otkazivanja termina rezerviranih putem interneta — Koliko često klijenti ne dolaze na termine rezervirane putem interneta ili ih otkazuju u usporedbi s terminima rezerviranim izvan interneta.
Filtriranje kontrolne ploče prema datumu
- Na vrhu kontrolne ploče kliknite padajući izbornik s razdobljima (na primjer, Godina do danas) i odaberite razdoblje koje želite prikazati.
- Kliknite na gumb ** Primijeni ** da biste ažurirali kontrolnu ploču.
Vaša se kontrolna ploča ažurira kako bi prikazivala podatke za odabrani raspon datuma i filtre.
Česta pitanja
- Pregled profila — Dodajte visokokvalitetne profilne fotografije i informativan opis objekta.
- Prikaz izbornika usluga — Pregledajte svoje usluge, opise i cijene.
- Pregled termina — Ponudite veću dostupnost kako bi klijenti imali više termina među kojima mogu birati.
Kontrolna ploča za online prisutnost dostupna je** članovima tima koji imaju pristup** Izvješćima u vašem radnom prostoru.
Kontrolna ploča za mrežnu prisutnost usredotočena je na način na koji klijenti otkrivaju vašu tvrtku na internetu i ugovaraju termine kod nje, od prikazivanja vaše tvrtke u rezultatima pretraživanja na platformi Fresha Marketplace do dovršetka rezervacije. Ostala izvješća, poput kontrolne ploče Rezultati, pružaju širi prikaz vaše tvrtke, uključujući klijente bez rezervacije i statuse termina, poput dovršenih, otkazanih i termina s nedolaskom.
Upotrijebite svoj** položaj u rezultatima pretraživanja i tok rezervacija** kako biste utvrdili prilike za poboljšanje svojih rezultata na Fresha Marketplaceu.
Redovito ažurirajte svoj profil na Marketplaceu, usluge i raspoloživost. Mjesto na kojem klijenti odustaju u vašem toku rezervacije može ukazati na to na što se trebate usredotočiti: