Naš ambasador brenda, Mark Maciver, o tome kako je izgradio svoju klijentelu vrhunskih zvijezda

Mark Maciver otvorio je SliderCuts Studio 2018. godine, no frizerskim se poslom bavi već od 2003. Tijekom svoje karijere izgradio je impresivan popis klijenata, među kojima su britanski reper Stormzy i svjetski prvak u teškoj kategoriji boksa, Anthony Joshua.

On je stručnjak u svom području. Nakon što je 2018. godine osvojio nagradu Black British Business Awards, prepoznat je kao jedan od najuspješnijih crnačkih poduzetnika u Ujedinjenoj Kraljevini, a 2019. godine nominiran je za nagradu Evening Standard Business Award. 

A njegov iznimno prepoznatljiv brend, SliderCuts, ostvario je utjecaj koji seže daleko izvan frizerske zajednice u sjevernom Londonu. Nastupio je u Nikeovoj kampanji „Nothing Beats a Londoner” te u časopisima poput GQ-a i Time Outa. Mark je uzor mnogima i i dalje stavlja zajednicu u središte svega što radi. 

U sljedećoj epizodi našeg serijala „Upoznajte partnere” razgovaramo s Markom o tome kako pomoću Freshe održava svoju tvrtku uspješnom i zašto mu nije problem otkrivati poslovne tajne svojim konkurentima. 

„Fresha je odigrala važnu ulogu u rastu moje tvrtke.”

„Pomogao mi je da zaradim više novca i pojednostavim svakodnevne poslove.” Nekad sam provodio otprilike četiri, pet sati dnevno ugovarajući termine ljudima, a onda sam si jednog dana pomislio: „Jednog ću dana tih četiri, pet sati moći provoditi šišajući klijente.”

Zahvaljujući korištenju platforme Fresha, Mark može pametnije rasporediti svoje vrijeme. „To znači da se ne moram brinuti o tome radi li sustav, kako ugurati ovu osobu u raspored, koji način plaćanja upotrijebiti i tako dalje.” Uz Freshu se o tome ne moram brinuti jer oni to rješavaju.”

Umjesto da se „zaglavi u brizi o tome raste li tvrtka ili u marketingu”, on svoje vrijeme može usmjeriti na ono što je zaista važno: stvaranje zajednice u barbershopu kakvu je zamislio. Prostor u kojem „svi znaju kako se zovete i uvijek su sretni što ste došli, a to osjetite čim uđete u salon”.  

I naravno, imati vremena za obitelj: „Kad imate uspostavljen sustav rezervacija, to znači da možete živjeti svoj život, provoditi više vremena s prijateljima, obitelji i tako dalje, a pritom dobivati još više rezervacija.”

Kad smo ušli u SliderCuts Studio, Mark je držao tečaj. Za njega konkurenti nisu prijetnja. Oni su dio te zajednice na isti način kao i njegovi klijenti. 

„Kažu mi da sam naivan jer konkurente učim stvarima koje bi me mogle dovesti do propasti.” 

„Imam osjećaj da ima dovoljno prostora da mnogi uspiju.” U šumi ne može rasti samo jedno stablo.”

„Mi bismo mogli imati potpuno pun barbershop, a oni bi mogli imati potpuno pun barbershop.” I još uvijek ima mjesta za otvaranje još jednog barbershopa. Sve dok ostvarujem svoju viziju i dok ovaj salon posluje onako kako želim da posluje te ima onakav utjecaj na društvo kakav želim da ima, što je uopće važno?”

„Uvijek bih preporučio Freshu drugim ljudima koji se bave brijanjem i šišanjem.”

„Često se koristim izvješćima platforme Fresha kako bih procijenio svoju tvrtku i vidio u kakvom je stanju.” Zahvaljujući marketinškim promocijama platforme Fresha počeo sam zarađivati više. Fresha je savršen partner.”

A koja je Markova omiljena funkcionalnost na platformi Fresha? Pametne cijene. 

Pametne cijene funkcionalnost su koja vam omogućuje da mijenjate cijene svojih usluga ovisno o terminu. Dakle, ako primijetite da više ljudi rezervira termine između 13 i 18 sati, možete sniziti cijene u tom razdoblju kako biste potaknuli veći broj rezervacija. Ili, ako želite ponuditi termine u kojima obično ne radite (recimo rano ujutro ili nedjeljom), možete naplatiti više. 

„Imam različite cijene ovisno o terminu i danu.” Mark nam kaže: „Imam svoju osnovnu cijenu, koja vrijedi od 9 do 18 sati, ali nudim i šišanje u rano jutro, koje košta više.” 

„A i marketinške promocije pomogle su mi da zaradim više novca.” Mogu jednostavno poslati tekstualnu poruku ili e-mail svim svojim klijentima ili određenoj skupini klijenata (primjerice, klijentima koji su rezervirali više puta ili samo jednom). Jednom sam poslao poruku svim svojim klijentima i ostvario prihod od oko 4500 funti.”

„Ono što ne shvaćate jest da puno ljudi želi frizuru, ali jednostavno im nitko nije dao poticaj.”

„I zato imam izvrsnu suradnju s platformom Fresha.” Jer oni brinu o meni, a ja brinem o njima.”

„A kad kažem da mi je stalo do njih, to znači mnogo. Stalo mi je do njihovog proizvoda i znam da bi bio koristan i drugim ljudima. Kad ga prodajem drugim ljudima i kad im o njemu pričam, to je zato što znam koliko će im koristiti.”

„Za pet godina vidim SliderCuts kao brend koji će biti više od običnog barbershopa.”

„Nadam se da će to biti središte koje je započelo s uslugom šišanja i po kojoj će ga ljudi i dalje prepoznavati, ali da će se uz to povezivati i s mentorstvom, projektima u zajednici, knjigama, predavanjima i sličnim aktivnostima.”