Novosti u vezi sa SMS porukama za klijente – Fresha se brine o svemu

Uvodimo novi način upravljanja SMS porukama koje šaljete klijentima. Dobit ćete unaprijed dodijeljen broj besplatnih SMS poruka koje možete upotrijebiti za bilo koju vrstu obavijesti. Ako vam se broj poruka bude približavao kraju, obavijestit ćemo vas kako biste ga mogli nadopuniti. Fresha vam čuva leđa, tako da se vi možete usredotočiti na vođenje svoje tvrtke.

Evo što trebate znati o novoj funkcionalnosti koja stiže u kolovozu.

Velikodušna mjesečna kvota besplatnih SMS poruka 

Svakog mjeseca dobit ćete velikodušnu kvotu besplatnih poruka koje možete slati svojim klijentima, a ona će ovisiti o aktivnosti na vašem računu. Ako ste novi korisnik, dobit ćete određenu kvotu besplatnih poruka.

Ne brinite se da ćete ostati bez SMS poruka. Ako iskoristite svoju kvotu, i dalje ćete moći slati onoliko poruka koliko vam je potrebno – po konkurentnoj cijeni.

Kako mogu znati je li mi saldo gotovo potrošen?

Ako vam se saldo poruka približava kraju, unaprijed ćemo vas obavijestiti – tako ćete, ako bude potrebno, moći izvršiti nadoplatu kako vaši klijenti ne bi ništa propustili.

Također preporučujemo da postavite automatske nadoplate kako vam nikada ne bi ponestalo poruka, što će vama i vašim klijentima pružiti sigurnost da će uvijek biti obaviješteni o svojim terminima.

Mogu li i dalje besplatno slati e-mailove i obavijesti u aplikaciji klijentima? 

Da! I dalje ćete moći besplatno slati neograničen broj e-mailova i obavijesti unutar aplikacije, čime ćete imati potpunu kontrolu nad načinom na koji komunicirate sa svojim klijentima. 

Što trebam učiniti?

Pregledavanje i uređivanje vaših postojećih automatskih poruka brzo je i jednostavno. Automatske poruke pronaći ćete u odjeljku Klijenti – tamo ćete moći vidjeti sve svoje automatske poruke, bez obzira na to šalju li se e-mailom, putem aplikacije ili SMS-om.

Možete mijenjati vrijeme slanja podsjetnika te odabrati hoće li se slati putem tekstne poruke i/ili e-maila (klijenti će uvijek dobivati obavijesti u aplikaciji). Također, možete uređivati i upravljati svojim porukama dok ne budete potpuno zadovoljni.

Slanje SMS poruka klijentima izvrstan je način da ih redovito informirate i održavate povezanima s vašom tvrtkom – tako će se veseliti svakom sljedećem posjetu! No, ako biste radije da se vaše obavijesti i dalje šalju samo putem e-maila i aplikacija, to je u potpunosti na vama. 

Imajte na umu da ćete morati nadoplatiti saldo SMS poruka samo ako vam ponestane besplatne kvote – a ona se ponovno nadopunjuje prvog dana svakog mjeseca.

Zašto sada moram plaćati za slanje SMS poruka?

Razumijemo da svaka promjena naknada može zabrinuti naše partnere, no ova će vam mala izmjena omogućiti da šaljete više poruka koje su relevantnije nego prije. 

Mogući su dodatni troškovi ako trebate premašiti svoju besplatnu kvotu SMS poruka. To je zato što pružatelji telefonskih usluga naplaćuju više za poruke poslane iz sustava poput Freshe – pa te naknade za mreže prenosimo na vas, ali samo ako premašite svoj limit besplatnih poruka. 

Međutim, to znači da ćete u konačnici imati više marketinških mogućnosti i bolje načine za kontakt s klijentima.

Zašto druge tvrtke imaju različite mjesečne kvote za SMS poruke?

Smatrali smo da je najpravedniji pristup odrediti vašu mjesečnu kvotu SMS poruka na temelju aktivnosti na vašem računu. Na taj način osiguravamo da svaki naš partner može i dalje upotrebljavati funkcionalnosti na koje je navikao, a istovremeno imati pristup našem uzbudljivom novom asortimanu obavijesti.

Što ako sam izvršio nadoplatu, ali do kraja mjeseca ne potrošim sve SMS poruke?

Krediti za SMS poruke koje ste platili nikada neće isteći, a svaki ćemo odbitak prvo izvršiti iz vaše besplatne kvote. 

Primjerice, ako imate mjesečnu kvotu od 50 poruka i dodatnih 50 koje ste nadoplatili, ukupno ćete imati 100 poruka. Ako od tih 100 iskoristite samo 80, preostalih 20 bit će dodano kvoti za sljedeći mjesec, koja iznosi 50 – što znači da ćete tada imati 70.

Vaša se besplatna mjesečna kvota neće prenositi u sljedeći mjesec ako je ne iskoristite u potpunosti, već će se obnoviti na vašu standardnu kvotu.

Hoće li se SMS poruke s potvrdom kartice i one vezane uz uplate oduzimati od moje mjesečne kvote?

Ne, sve SMS poruke povezane sa sustavom – poput potvrda o kartici i poruka o predujmu – neće se oduzimati od vašeg salda. Samo se poruke navedene u odjeljku Automatske poruke (u rubrici Klijenti u aplikaciji Fresha) uračunavaju u vašu mjesečnu kvotu.

Saznajte više o tome kako vam Fresha može pomoći u razvoju vaše tvrtke – ili, ako ste već spremni, prijeđite na naš vodeći softver za zakazivanje termina kako biste se mogli usredotočiti na vođenje salona onako kako želite.

Uvijek pozivamo na slanje povratnih informacija o našoj web-stranici i softveru. Ako želite podijeliti svoje mišljenje, slobodno nam se obratite e-poštom na hello@fresha.com.