Définir et gérer les frais de service
Découvrez comment créer des frais de service pour couvrir les coûts supplémentaires et gérer leur application aux ventes.
Dans cet article
À propos de l'application des frais de service aux ventes
Les frais de service sont des frais supplémentaires ajoutés à une vente pour couvrir des coûts spécifiques, tels que les frais de nettoyage. Vous pouvez les définir sous la forme d'un montant fixe ou d'un pourcentage, et choisir de les appliquer automatiquement lors de l'encaissement ou individuellement aux ventes.
Dans certaines régions, notamment au Royaume-Uni et dans l'UE, la répercussion des frais de traitement des paiements par carte sur les clients est limitée ou interdite. Dans d'autres régions, comme dans certaines parties des États-Unis, les entreprises peuvent répercuter ces frais sous la forme de suppléments, sous réserve des réglementations locales.
Configurer les frais de service
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Dans le menu à gauche de votre écran, allez dans Paramètres.
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Cliquez sur la catégorie Ventes, puis sélectionnez Frais de service dans le panneau de menu de gauche.
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Cliquez sur le bouton Ajouter en haut à droite pour créer de nouveaux frais de service.
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Dans la vue Ajouter un frais de service, ajoutez le nom du frais de service et une description sous Infos pratiques.
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Sous Type de tarif, saisissez comment les frais de service sont calculés :
- Taux fixe : saisissez un montant fixe qui sera appliqué au panier au moment du paiement.
- Pourcentage : indiquez un pourcentage qui sera calculé sur la base de la Valeur de l'article. Vous pouvez l'appliquer soit au montant total de la vente, taxes incluses, soit au sous-total avant taxes.
- Les deux : saisissez un montant fixe qui sera ajouté au panier et un Pourcentage qui sera calculé en fonction de la Valeur de l'article.
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Sous Paramètres, choisissez comment les frais de service seront appliqués parmi les Options suivantes :
- Appliqués manuellement au moment du paiement : les frais de service ne sont pas appliqués automatiquement. Vous pouvez choisir de les ajouter au moment de l'encaissement.
- Appliqués automatiquement : les frais de service sont ajoutés automatiquement et peuvent être supprimés au moment de l'encaissement si nécessaire. Vous pouvez choisir d'appliquer automatiquement les frais de service aux réservations et aux achats en ligne, aux réservations et aux achats en magasin, ou aux deux.
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Sous Appliquer les frais de service sur, choisissez si la prestation s'appliquera à la Valeur totale de la vente ou aux Types d'achats sélectionnés, y compris les prestations, les produits, les cartes cadeaux et les abonnements.
- Cochez la case à côté de chaque article à appliquer au calcul des frais de service.
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Sous Taux de taxes, utilisez le menu déroulant pour sélectionner un taux de taxes parmi vos options de taxes existantes.
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Cliquez sur le bouton Ajouter en haut à droite pour enregistrer les nouveaux frais de service.
Une fois configurés, les frais de service s'appliqueront automatiquement aux achats sélectionnés au moment du paiement et apparaîtront sur une ligne détaillée. Vous pouvez Modifier ou Supprimer les frais de service en suivant les mêmes étapes et en sélectionnant Actions à côté des frais de service.
Gérer les frais de service au moment du paiement
Les frais de service apparaîtront automatiquement dans le panier au moment du paiement si vous les avez configurés pour qu'ils s'appliquent automatiquement.
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Ouvrez un rendez-vous existant depuis votre calendrier.
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Dans le panneau de droite de la vue Rendez-vous, cliquez sur le bouton Encaisser en bas.
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Sélectionnez les Frais de service en bas du panneau de droite et effectuez l'une des modifications suivantes :
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Modifier les frais de service : modifiez le Pourcentage ou le Taux fixe.** Cliquez sur le bouton Appliquer pour enregistrer les frais de service.
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Supprimer les frais de service : cliquez sur l'icône de la corbeille, puis sélectionnez le bouton Oui, supprimer pour confirmer.
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Dans le panneau de gauche de la vue Paiements, sélectionnez un mode de paiement parmi les Options.
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Cliquez sur le bouton Paiements en bas pour finaliser la vente.
Le total du panier sera automatiquement mis à jour pour refléter les modifications. La suppression d'un frais de service ici n'affecte que le rendez-vous en cours ; elle ne modifiera pas vos Paramètres ni les autres rendez-vous.
Appliquer manuellement des frais de service au moment du paiement
Lors de l'encaissement, vous pouvez ajouter manuellement des frais de service à partir d'une liste de ceux déjà créés dans vos Paramètres.
- Ouvrez un rendez-vous existant depuis votre calendrier.
- Dans le panneau de droite de la vue du rendez-vous, cliquez sur le bouton Encaisser en bas.
- À partir de là, vous pouvez :
- Ajouter d'autres achats au panier en utilisant le bouton Ajouter au panier dans le panneau de droite.
- Appliquer une réduction à l'ensemble du panier ou à des prestations individuelles
- Cliquez sur Actions rapides (trois points) en bas du panneau de droite, puis sélectionnez Ajouter des frais de service.
- Dans la fenêtre contextuelle, sélectionnez des frais de service existants dans la liste. Une fois sélectionnés, les frais de service apparaîtront dans le panneau de droite.
- Dans le panneau de gauche de la vue Paiements, sélectionnez un mode de paiement parmi les Options.
- Cliquez sur le bouton Paiements en bas pour finaliser la vente.
Une fois la vente terminée, une ventilation de tous les frais de service apparaîtra sur le ticket du client.
FAQ
Les frais de service s'appliquent uniquement aux encaissements en personne. Les paiements effectués en ligne par les clients pour des produits, des cartes cadeaux, des abonnements ou des acomptes sont traités sans frais de service.
Les frais de service peuvent être consultés dans le Rapport récapitulatif financier, qui présente une ventilation de tous les frais appliqués à vos ventes.