Créer des canaux d'équipe dans Team Connect
Apprenez à créer et à gérer des canaux d'équipe dans Team Connect en tant qu'espaces dédiés pour organiser les conversations par établissement, projet, équipe ou sujet.
Dans cet article
À propos des canaux d'équipe
Les canaux d'équipe sont des espaces dédiés aux conversations portant sur des équipes, des établissements, des projets ou des sujets professionnels spécifiques. Utilisez les canaux pour organiser les mises à jour, les fichiers et la communication quotidienne en un seul endroit dans Fresha.
Les canaux peuvent être publics, ce qui permet à toute personne dans votre espace de travail de s'inscrire, ou privés pour des conversations plus ciblées entre des membres de l'équipe sélectionnés. Chaque canal conserve son propre historique des messages, ses fichiers partagés et ses notifications, ce qui permet à votre équipe de retrouver facilement les conversations chaque fois qu'elle en a besoin.
Créer un canal d'équipe
Configurez un nouveau canal pour un sujet en cours, par exemple #front-of-house ou #west-end-team.
-
Dans la barre d'outils en haut à droite de votre écran, cliquez sur l'icône Messagerie pour ouvrir Fresha Connect.
-
Sélectionnez l'icône Team Connect dans le menu de gauche.
-
Dans le panneau de menu de gauche, cliquez sur Actions (trois points), puis sélectionnez Créer un canal.
-
Dans la vue Créer un canal, saisissez un Nom de canal afin que les membres de l'équipe sachent à quoi sert le canal.
-
Sous Visibilité, sélectionnez un type de canal parmi les options suivantes :
- Public : N'importe quel membre de l'équipe ayant accès à Team Connect peut trouver le canal et s'y inscrire.
- Privé : Seuls les membres de l'équipe invités peuvent voir le canal ou s'y inscrire.
-
Cliquez sur le bouton Continuer en haut à droite pour ajouter des membres de l'équipe au canal.
-
À l'étape Ajouter des personnes, recherchez des membres de l'équipe et sélectionnez-les dans la liste.
-
Cliquez sur le bouton Créer canal en haut à droite pour configurer le canal.
Le nouveau canal apparaît dans votre liste de Canaux, et les membres de l'équipe ajoutés en sont immédiatement informés. Vous pouvez mettre à jour les renseignements sur le canal et les membres à tout moment en utilisant Modifier le canal.
La confidentialité du canal est définie lors de sa création. Pour rendre public un canal privé ou privé un canal public, créez un nouveau canal avec le paramètre souhaité et ajoutez à nouveau les membres de l'équipe concernés.
Trouver les canaux d'équipe et s'y inscrire
Utilisez la vue Tous les canaux pour voir tous les canaux de votre espace de travail, puis inscrivez-vous à n'importe quel canal public pour commencer à recevoir ses messages.
- Dans la barre d'outils en haut à droite de votre écran, cliquez sur l'icône Messagerie pour ouvrir Fresha Connect.
- Sélectionnez l'icône Team Connect dans le menu de gauche.
- Dans le panneau de menu de gauche, cliquez sur Actions (trois points), puis sélectionnez Afficher tous les canaux.
- Dans la vue Tous les canaux, utilisez la barre de recherche pour trouver un canal, ou basculez entre Tous et Archivés à l'aide du filtre en haut.
- Cliquez sur le bouton S'inscrire à côté d'un canal pour l'ajouter à votre liste de Canaux.
Le canal est ajouté à votre liste de Canaux et vous commencez à recevoir des notifications en fonction des paramètres de notification du canal. Pour vous inscrire à un canal privé, demandez à un membre existant de vous ajouter en utilisant Ajouter des personnes dans l'onglet Membres du canal.
Ajouter des membres de l'équipe à un canal
Ajoutez des membres de l'équipe aux canaux afin qu'ils puissent participer aux conversations, consulter l'historique des messages et se tenir au courant des mises à jour et des fichiers partagés. N'importe quel membre du canal peut en ajouter d'autres.
- Dans Team Connect, ouvrez un canal depuis votre liste de canaux.
- Cliquez sur Actions (trois points) en haut à droite, puis sélectionnez Modifier les personnes.
- Sélectionnez le bouton Ajouter des personnes pour rechercher des membres de l'équipe.
- Dans la fenêtre contextuelle, trouvez les membres de l'équipe que vous souhaitez ajouter et sélectionnez-les.
- Cliquez sur le bouton Ajouter pour confirmer.
Les membres de l'équipe ajoutés reçoivent une notification dans l'application et un message système s'affiche dans le canal.
Archiver les canaux d'équipe
Archivez un canal lorsqu'il n'est plus actif, mais que vous souhaitez que ses conversations et son historique des messages restent disponibles.
- Dans Team Connect,** **ouvrez un canal depuis votre liste de canaux.
- Sélectionnez Actions (trois points) en haut à droite, puis sélectionnez Archiver le canal.
- Cliquez sur le bouton Archiver dans la fenêtre contextuelle pour confirmer.
Le canal passe au filtre Archivé, où les membres cessent de recevoir des notifications mais peuvent toujours accéder aux anciens messages et fichiers. Les canaux archivés peuvent être réactivés à tout moment depuis la vue Tous les canaux en passant au filtre Archivés et en sélectionnant Réactiver le canal.
Supprimer un canal
Supprimez un canal pour retirer définitivement ses messages et ses pièces jointes de votre espace de travail.
- Dans Fresha Connect, ouvrez Team Connect.
- Dans le panneau de menu de gauche, cliquez sur Actions (trois points), puis sélectionnez Afficher tous les canaux.
- Dans la vue Tous les canaux, utilisez la barre de recherche pour trouver un canal, ou basculez entre Tous et Archivés à l'aide du filtre en haut.
- Sélectionnez **Actions **(trois points) à côté du canal, puis Supprimer le canal.
- Cliquez sur le bouton Supprimer dans la fenêtre contextuelle pour confirmer.
Le canal est immédiatement supprimé de la liste de tous les membres de l'équipe et disparaît de votre espace de travail.
FAQ
Pour mettre à jour le nom ou la description d'un canal, ouvrez le canal, cliquez ou appuyez sur le nom du canal en haut de la conversation, sélectionnez Modifier le canal, puis mettez à jour le Nom du canal ou la Description et Enregistrez. Les nouveaux renseignements apparaissent immédiatement pour tous les membres du canal.
La désactivation des notifications d'un canal arrête les notifications tout en gardant les messages lisibles lorsque vous consultez le canal. Ouvrez le canal, cliquez ou appuyez sur le nom du canal en haut de la conversation, puis sélectionnez Désactiver les notifications du canal ou Réactiver les notifications du canal.** La désactivation des notifications n'affecte que votre propre compte.
Quitter un canal le supprime de votre Liste des canaux et arrête les notifications. Ouvrez le canal, cliquez sur Actions (trois points) en haut à droite, puis sélectionnez Quitter le canal. Les messages passés restent dans le canal pour les autres membres, et vous pouvez rejoindre à nouveau un canal public ultérieurement depuis Parcourir les canaux.
Pour supprimer un membre de l'équipe, ouvrez le canal et cliquez sur Actions (trois points) en haut à droite, puis sélectionnez Modifier les personnes. Dans la vue Modifier les personnes, sélectionnez Actions (trois points) à côté du nom du membre de l'équipe, puis sélectionnez Supprimer du canal. Il perd immédiatement l'accès, mais les messages qu'il a envoyés dans le passé restent dans le canal.
Vous pouvez rejoindre à nouveau les canaux publics à tout moment. Ouvrez Parcourir les canaux dans votre Liste des canaux, trouvez le canal et sélectionnez Rejoindre pour vous y réinscrire. Pour rejoindre à nouveau un canal privé, demandez à un membre existant de vous rajouter.
La désactivation d'un membre de l'équipe le supprime automatiquement de tous les canaux auxquels il appartenait dans Team Connect. Ses messages passés restent en place, étiquetés pour indiquer que l'utilisateur n'est plus actif.
Les canaux d'équipe dans la messagerie d'équipe ne sont visibles que par les membres de l'équipe dans votre espace de travail, de sorte que les clients ne voient jamais les conversations internes de l'équipe. La communication avec les clients se fait séparément dans la messagerie client.
N'importe quel membre de l'équipe disposant des **autorisations Team Connect ** peut créer un canal dans Team Connect.