Créer un abonnement
Découvrez comment créer un abonnement en combinant des prestations, des produits et des réductions en une seule offre récurrente, avec des récompenses supplémentaires pour vos clients.
Créer un abonnement
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Dans le menu principal situé à gauche de votre écran, accédez au Catalogue.
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Sélectionnez Abonnements dans le panneau latéral, cliquez sur Ajouter et sélectionnez Abonnement pour en créer un nouveau.
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Sous Renseignements sur l'abonnement, saisissez un nom qui reflète ce qui est inclus. Par exemple, « Abonnement Spa ultime ».
- Pour ajouter un style à votre abonnement, cliquez sur le bouton Thème et sélectionnez un thème de couleurs.
- Pour ajouter un style à votre abonnement, cliquez sur le bouton Thème et sélectionnez un thème de couleurs.
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Sous Catégorie, utilisez le menu déroulant pour sélectionner une catégorie existante dans laquelle l'abonnement apparaîtra pour les clients qui prennent rendez-vous en ligne.
- Pour ajouter une nouvelle catégorie, sélectionnez Créer une nouvelle catégorie.
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Ajoutez une courte Description afin que les clients sachent ce qui est inclus lorsqu'ils voient l'abonnement en ligne.
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Sous Récompenses, cliquez sur Ajouter une récompense. Les récompenses déterminent ce à quoi le client a accès pendant son abonnement. Il n'y a pas de limite au nombre de récompenses que chaque abonnement peut contenir.
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Choisissez parmi les types de récompenses suivants :
- Prestations : Choisissez une seule prestation avec un nombre défini de séances, ou un groupe de prestations que les clients peuvent utiliser.
- Produits : Choisissez un seul produit avec une quantité définie ou un groupe de produits que les clients peuvent utiliser.
- Réductions : Proposez une réduction d'un montant fixe ou d'un pourcentage sur certaines prestations et certains produits.
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Sélectionnez les prestations, les produits ou les réductions que vous souhaitez inclure et cliquez sur Appliquer en haut à droite de votre écran.
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À côté de chaque récompense, définissez le nombre de fois que le client peut l'utiliser au cours de ce cycle de facturation. Chaque récompense aura un type de valeur différent :
- Séances : Définissez le nombre de séances de prestation que les clients peuvent obtenir.
- Quantité : Définissez le nombre de produits que les clients peuvent recevoir.
- Utilisations : Définissez le nombre de fois où une réduction peut être utilisée.
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Sous Type, choisissez la manière dont la récompense est offerte :
- Récurrente : La récompense est renouvelée à chaque cycle de facturation.
- Unique : La récompense est disponible une seule fois pendant la durée de l'abonnement.
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Une fois que vous avez ajouté toutes vos récompenses, sous Tarifs et durée, saisissez le Prix que les clients paient à chaque cycle de facturation pour renouveler leur abonnement.
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Choisissez les paramètres d'abonnement suivants :
- Cycle de facturation : choisissez la fréquence à laquelle les clients sont facturés et à laquelle les récompenses récurrentes sont renouvelées.
- Date d'activation : Choisissez la date à laquelle l'abonnement devient actif.
- Expire : Choisissez la durée pendant laquelle l'abonnement reste actif.
- Délai de préavis d'annulation : choisissez le délai de préavis que les clients doivent respecter avant la fin de leur abonnement.
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Cliquez sur Enregistrer en haut à droite de votre écran pour créer l'abonnement.
Une fois que vous avez créé un abonnement, vous pouvez commencer à le vendre en ligne ou en magasin, en fonction des paramètres que vous avez sélectionnés.
Mettre à jour les paramètres avancés de l'abonnement
1. Dans le menu principal situé à gauche de votre écran, accédez à **Catalogue **et sélectionnez Abonnements dans le panneau latéral pour afficher vos abonnements. 
2. Cliquez sur Actions (trois points) à côté de l'abonnement et sélectionnez Modifier pour mettre à jour ses paramètres. 
3. Dans le panneau de menu de gauche, sélectionnez **Paramètres **pour afficher les paramètres avancés de l'abonnement. 
4. Par défaut, les clients peuvent acheter des abonnements en ligne. Décochez la case pour supprimer cette option et vendre les abonnements uniquement sur place.
5. Ajoutez toutes les informations importantes que les clients doivent connaître concernant leur abonnement dans la zone de texte **Conditions générales **fournie.
- Sous Paramètres des ventes, décochez la case pour supprimer la commission perçue sur les ventes d'abonnements.
- Utilisez le menu déroulant sous Taxes de vente pour sélectionner la taxe qui s'applique à l'abonnement.
- Cliquez sur Enregistrer en haut à droite de votre écran pour appliquer vos modifications.
Une fois que vous avez mis à jour un abonnement, les modifications prennent effet immédiatement. Si vous modifiez le prix ou les récompenses, ces modifications s'appliqueront uniquement aux achats futurs et n'affecteront pas les abonnements qui ont déjà été vendus.
FAQ
Vos conditions d'annulation tardive et de rendez-vous manqué s'appliqueront toujours à vos abonnements.
Si le rendez-vous n'a pas été encaissé ou si le paiement n'a pas été effectué via Paiements Fresha, vous pouvez annuler la vente, puis modifier le rendez-vous en supprimant et en rajoutant la prestation. Si le client a un abonnement actif, vous pourrez le sélectionner et déduire la séance.
Cependant, si le rendez-vous a été réglé à l'aide de Paiements Fresha, aucune modification ne peut être apportée une fois le paiement traité.
Vous pouvez proposer des réductions sur les abonnements en utilisant une vente flash. Cette réduction peut être appliquée en ligne et au moment de l'encaissement.
Par exemple, si un abonnement coûte 10 €/mois et que vous appliquez une vente flash pour le vendre 9 €, le client paie 9 € pour le premier mois. À la prochaine date de renouvellement, le prix repasse à 10 €/mois.
Pour appliquer un abonnement à un rendez-vous existant, ouvrez le rendez-vous à partir de votre calendrier. Cliquez sur l'icône Modifier (crayon) à côté de la prestation, puis sélectionnez l'abonnement dans la liste déroulante Réduction. Cliquez sur le bouton Appliquer, puis choisissez Encaisser ou Enregistrer pour mettre à jour le rendez-vous.