Ciblez les clients avec des Campagnes de masse
Apprenez à cibler les bons clients au bon moment lors de l'envoi d'une Campagne de masse. Utilisez des filtres d'audience et des segments de clients personnalisés pour maximiser les performances de la campagne.
Dans cet article
À propos du ciblage de vos clients
Lorsque vous configurez une Campagne de masse, ciblez des groupes spécifiques de clients en fonction de leur relation avec votre entreprise pour vous assurer que votre Campagne atteint les clients les plus susceptibles de s'engager. Choisissez entre :
- Groupes de clients Standard : audiences prédéfinies basées sur des attributs et des comportements communs aux clients. Par exemple, mettez en avant les prestations supérieures auprès des clients qui dépensent beaucoup.
- Segments de clients personnalisés : créez votre propre audience en utilisant les critères les plus pertinents pour vous, ce qui vous permet de cibler les clients en fonction de votre propre combinaison de conditions. Par exemple, les clients qui ont acheté une prestation particulière mais qui ne sont pas revenus au cours des 3 derniers mois.
Créer des segments personnalisés pour les campagnes de masse
- Après avoir personnalisé votre campagne, commencez à créer un segment d'audience en sélectionnant **Personnalisé **en haut de l'écran.
- Sous Segments de clients personnalisés, cliquez sur le bouton Ajouter nouveau pour créer un nouveau segment.**
- Définissez votre audience en créant des règles basées sur le comportement et l'activité des clients. Utilisez les menus déroulants pour définir les conditions que les clients doivent remplir pour être inclus dans le segment. Cliquez ensuite sur Continuer.
- Si nécessaire, cliquez sur Ajouter une condition pour ajouter des critères supplémentaires à la même règle ou sur Ajouter une règle pour créer un nouvel ensemble de conditions.
- Si nécessaire, cliquez sur Ajouter une condition pour ajouter des critères supplémentaires à la même règle ou sur Ajouter une règle pour créer un nouvel ensemble de conditions.
- Saisissez un Nom pour le segment, puis cliquez sur Enregistrer pour créer votre segment.
- Pour afficher le segment sous forme de badge sur les profils des clients éligibles, cochez la case Afficher sous forme de badge sur le profil du client, puis saisissez un Nom de badge et choisissez une couleur.
- Pour afficher le segment sous forme de badge sur les profils des clients éligibles, cochez la case Afficher sous forme de badge sur le profil du client, puis saisissez un Nom de badge et choisissez une couleur.
- Votre nouveau segment sera automatiquement sélectionné. Cliquez sur Continuer.
- Choisissez d'envoyer l'e-mail Maintenant ou de le Programmer, puis cliquez sur Continuer.
- Lors de la programmation d'une campagne de masse, sélectionnez l'heure et la date.
- Lors de la programmation d'une campagne de masse, sélectionnez l'heure et la date.
- Vérifiez le coût total de la campagne et le mode de paiement sélectionné, puis cliquez sur Envoyer maintenant ou Programmer pour lancer votre Campagne.
Votre campagne sera envoyée à votre nouveau segment de clients et le segment sera enregistré pour une utilisation ultérieure.