Créer des campagnes de masse par SMS
Apprenez à créer et à envoyer des campagnes par SMS pour partager instantanément des offres, des mises à jour et des disponibilités de dernière minute avec vos clients.
À propos des campagnes de masse par SMS
Les campagnes de masse par SMS vous permettent d'envoyer des messages marketing uniques à des groupes de clients sélectionnés pour promouvoir des offres, partager des mises à jour urgentes et combler les créneaux de rendez-vous libres.
Intégrées directement dans votre Espace de travail, les campagnes de masse par SMS fonctionnent en parallèle de vos prestations, de vos offres et de vos groupes de clients, ce qui vous permet de gérer votre marketing à partir d'un seul endroit. Rédigez votre message, choisissez qui le recevra et décidez de l'envoyer immédiatement ou de le programmer pour plus tard.
Créer une campagne de masse par SMS
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Dans le menu principal à gauche de votre écran, allez dans Marketing.
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Sélectionnez Campagnes de masse dans le panneau de menu de gauche.
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En haut à droite, cliquez sur le bouton Ajouter et sélectionnez SMS dans les options de canal.
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Saisissez votre type de SMS et cliquez sur Continuer :
- Dernières nouvelles : envoyez des nouvelles de votre entreprise à vos clients. Personnalisez votre message et ajoutez un lien pour promouvoir des prestations, des abonnements ou des cartes cadeaux.
- Offre spéciale : envoyez une réduction pour stimuler les réservations. Associez votre message à une offre pour des prestations sélectionnées.
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Sous Détails de la campagne dans le panneau de gauche, saisissez un nom de campagne.
- Ceci est destiné à l'étiquetage interne et ne sera pas visible par les clients.
- Ceci est destiné à l'étiquetage interne et ne sera pas visible par les clients.
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Sous SMS, rédigez votre message et incluez le nom de votre entreprise afin que vos clients sachent qui est l'expéditeur.
- Cliquez sur l'icône de mention (@) pour ajouter des renseignements client et sur Améliorer pour rédiger votre Contenu avec l'IA.
- Cliquez sur l'icône de mention (@) pour ajouter des renseignements client et sur Améliorer pour rédiger votre Contenu avec l'IA.
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Saisissez les renseignements pertinents pour le type de message sélectionné, puis cliquez sur Continuer :
- Dernières nouvelles : sous Lien, **ajoutez un lien sur lequel les clients peuvent appuyer. Utilisez un lien Fresha ou un lien de campagne par e-mail pour suivre les clics après l'envoi de votre campagne. Sélectionnez Aperçu du lien pour voir comment les clients verront le lien.
- Offre spéciale : Sous Réduction, saisissez un montant de réduction. Définissez les limites d'utilisation pour les clients et les dates de validité, puis sélectionnez les prestations auxquelles l'offre s'applique.
- Dernières nouvelles : sous Lien, **ajoutez un lien sur lequel les clients peuvent appuyer. Utilisez un lien Fresha ou un lien de campagne par e-mail pour suivre les clics après l'envoi de votre campagne. Sélectionnez Aperçu du lien pour voir comment les clients verront le lien.
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Sélectionnez les clients qui recevront votre SMS et cliquez sur Continuer :
- Tous les clients : envoyés à l'ensemble de votre liste de clients.
- Groupes de clients Standard : envoyés à un groupe spécifique de clients déterminé par les regroupements existants.
- Segments de clients personnalisés : Envoyés aux clients sur la base de groupes uniques que vous avez créés à l'aide des segments de clients. Vous pouvez ajouter un nouveau segment de clients personnalisé lors de l'envoi d'un e-mail de masse en cliquant sur Ajouter.
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Choisissez d'envoyer le SMS Maintenant ou de le définir comme Programmé, puis cliquez sur Continuer.
- Lorsque vous programmez une campagne de masse, sélectionnez l'heure et la date.
- Lorsque vous programmez une campagne de masse, sélectionnez l'heure et la date.
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Vérifiez le coût total de la Campagne et sélectionnez un mode de paiement. Cliquez sur le bouton Envoyer maintenant ou Programmer en haut à droite pour lancer votre Campagne.
Une fois lancée, elle apparaîtra dans votre liste de Campagnes de masse comme Programmée ou Envoyée selon votre configuration. Toutes les campagnes passent par un processus de vérification, au cours duquel elles apparaîtront comme En attente.
Vous pouvez également envoyer simultanément des campagnes par e-mail et par SMS en sélectionnant Multicanal lors de la configuration d'une campagne.
FAQ
Les campagnes de masse par SMS sont envoyées sous forme de messages sans réponse. Par conséquent, vous ne recevrez aucune réponse. Si vous souhaitez que les clients effectuent une action, incluez un lien de réservation ou vos coordonnées dans le message lui-même.