Les outils de fidélisation que tout professionnel de la santé devrait utiliser

La fidélisation de la clientèle dans le secteur de la santé ne se limite pas à la simple rétention : il s’agit d’établir des relations durables qui encouragent le bien-être continu et les soins proactifs. Les bons outils de fidélisation peuvent vous aider à renforcer l’engagement des patients, à améliorer les taux de renouvellement des réservations et à développer votre cabinet de manière durable.

Fresha vous offre une suite intégrée de fonctionnalités de fidélisation qui vous permettent de récompenser facilement les soins constants, de reconnaître vos clients les plus engagés et de vous développer grâce aux recommandations.

Récompensez les patients en leur offrant des points lorsqu’ils honorent leurs rendez-vous

Maintenez l’intérêt de vos clients en leur offrant des points pour :

• Chaque séance réservée et terminée
• Laisser un avis
• Parrainer un ami pour votre établissement

Les points peuvent être échangés contre des réductions, des suppléments bien-être ou des réservations prioritaires, ce qui donne aux clients une raison supplémentaire de rester fidèles.

Introduisez des niveaux de fidélité pour récompenser l'engagement

Renforcez les relations avec des avantages à plusieurs niveaux :

• Obtenez des récompenses après un certain nombre de visites
• Offrez des avantages VIP comme des bilans gratuits ou un accès anticipé à de nouveaux traitements
• Célébrez l'engagement à long terme avec des étapes personnalisées

Les clients se sentent valorisés et motivés pour maintenir la continuité des soins.

Utilisez les parrainages pour développer votre communauté de santé

Transformez les clients satisfaits en vos meilleurs spécialistes du marketing :

• Partagez des liens de parrainage uniques directement depuis Fresha
• Récompensez à la fois la personne qui parraine et le nouveau patient
• Suivre les récompenses automatiquement sans effort manuel

Le bouche-à-oreille devient un moteur puissant pour les nouvelles réservations.

Automatisez les récompenses et la communication

Concentrez-vous sur les soins, pas sur l'administration :

• Laissez Fresha suivre les points, les niveaux et les parrainages
• Envoyez des notifications lorsque les clients atteignent des jalons
• Inclure les informations de fidélité dans les confirmations de rendez-vous et les suivis

Cela permet de maintenir une expérience de fidélisation transparente pour vous et vos patients.

Développer des relations plus solides et plus durables avec les clients

La fidélité dans les soins de santé vient de la confiance et de la valeur. En récompensant la constance, en reconnaissant l'engagement et en encourageant les recommandations, Fresha vous aide à transformer des soins de qualité en relations durables.

Commencez à utiliser le programme de fidélité pour maintenir l'engagement de vos clients, les faire se sentir appréciés et les encourager à revenir.