Luo tiimikanavia Tiimiviestinnässä
Opi luomaan ja hallitsemaan tiimikanavia Tiimiviestinnässä erillisinä tiloina, joissa keskustelut voidaan järjestää toimipaikan, projektin, tiimin tai aiheen mukaan.
Tässä artikkelissa
Tietoja tiimikanavista
Tiimikanavat ovat erillisiä tiloja keskusteluille, jotka liittyvät tiettyihin tiimeihin, toimipisteisiin, projekteihin tai liiketoiminta-aiheisiin. Käytä kanavia pitääksesi päivitykset, tiedostot ja päivittäisen viestinnän järjestyksessä yhdessä paikassa Freshassa.
Kanavat voivat olla julkisia, jolloin kuka tahansa työtilassasi voi liittyä, tai yksityisiä, jolloin valitut tiimin jäsenet voivat keskustella kohdennetummin. Jokaisella kanavalla on oma viestihistoria, jaetut tiedostot ja ilmoitukset, joten keskustelut on helppo palata niihin aina, kun tiimisi tarvitsee niitä.
Luo tiimikanava
Luo uusi kanava jatkuvalle aiheelle, esimerkiksi #asiakaspalvelu tai #lansi-pään-tiimi.
-
Napsauta näytön oikeassa yläkulmassa olevasta työkalurivistä Viestit-kuvaketta avataksesi Fresha Connectin.
-
Valitse Tiimiviestintä-kuvake vasemmalla olevasta valikosta.
-
Napsauta vasemmassa valikkopaneelissa kohtaa Toiminnot (kolme pistettä) ja valitse sitten Luo kanava.
-
Anna Luo kanava -näkymässä Kanavan nimi, jotta tiimin jäsenet tietävät, mihin kanava on tarkoitettu.
-
Valitse Näkyvyys-kohdassa kanavan tyyppi seuraavista toiminnoista:
- Julkinen: Kuka tahansa tiimin jäsen, jolla on Tiimiviestinnän käyttöoikeus, voi etsiä kanavan ja liittyä siihen.
- Yksityinen: Vain kutsutut tiimin jäsenet voivat nähdä kanavan tai liittyä siihen.
-
Napsauta oikeassa yläkulmassa olevaa Jatka-painiketta lisätäksesi tiimin jäseniä kanavalle.
-
Hae Lisää henkilöitä -vaiheessa tiimin jäseniä ja valitse heidät luettelosta.
-
Napsauta oikeassa yläkulmassa olevaa Luo kanava -painiketta kanavan luomiseksi.
Uusi kanava näkyy Kanavat -luettelossasi, ja lisätyille tiimin jäsenille ilmoitetaan siitä heti. Voit päivittää kanavan tietoja ja jäseniä milloin tahansa Muokkaa kanavaa -toiminnolla.
Kanavan yksityisyys määritetään, kun kanava luodaan. Jos haluat tehdä yksityisestä kanavasta julkisen tai julkisesta kanavasta yksityisen, luo uusi kanava halutulla asetuksella ja lisää asianomaiset tiimin jäsenet uudelleen.
Etsi tiimikanavat ja liity niihin
Käytä Kaikki kanavat -näkymää nähdäksesi kaikki työtilasi kanavat ja liity sitten mihin tahansa julkiseen kanavaan alkaaksesi vastaanottaa sen viestejä.
- Avaa Fresha Connect napsauttamalla Viestit-kuvaketta näytön oikeassa yläkulmassa olevasta työkalurivistä.
- Valitse Tiimiviestintä-kuvake vasemmalla olevasta valikosta.
- Napsauta vasemmassa valikkopaneelissa kohtaa Toiminnot (kolme pistettä) ja valitse sitten Näytä kaikki kanavat.
- Käytä Kaikki kanavat -näkymässä hakupalkkia etsiäksesi kanavan tai vaihda Kaikki- ja Arkistoidut-vaihtoehtojen välillä yläreunassa olevan suodattimen avulla.
- Napsauta kanavan vieressä olevaa Liity-painiketta lisätäksesi kanavan Kanavat-luetteloosi.
Kanava lisätään Kanavat -luetteloosi, ja alat saada ilmoituksia kanavan ilmoitusasetusten mukaisesti. Jos haluat liittyä yksityiselle kanavalle, pyydä jotakuta nykyistä jäsentä lisäämään sinut käyttämällä Lisää henkilöitä -toimintoa kanavan Jäsenet-välilehdellä.
Tiimin jäsenten lisääminen kanavalle
Lisää tiimin jäseniä kanaville, jotta he voivat liittyä keskusteluihin, tarkastella viestihistoriaa ja pysyä ajan tasalla jaetuista päivityksistä ja tiedostoista. Kuka tahansa kanavan jäsen voi lisätä muita.
- Avaa kanava Kanavat-luettelostasi Tiimiviestinnässä.
- Napsauta oikeassa yläkulmassa kohtaa Toiminnot (kolme pistettä) ja valitse sitten Muokkaa henkilöitä.
- Valitse Lisää henkilöitä -painike hakeaksesi tiimin jäseniä.
- Etsi ponnahdusikkunasta tiimin jäsenet, jotka haluat lisätä, ja valitse heidät.
- Vahvista napsauttamalla Lisää-painiketta.
Lisätyt tiimin jäsenet saavat sovellusilmoituksen, ja kanavalle tulee järjestelmäviesti.
Arkistoi tiimikanavat
Arkistoi kanava, kun se ei ole enää aktiivinen, mutta haluat pitää sen keskustelut ja viestihistorian saatavilla.
- Avaa Tiimiviestinnässä** **kanava Kanavat-luettelostasi.
- Valitse Toiminnot (kolme pistettä) oikeasta yläkulmasta ja valitse sitten Arkistoi kanava.
- Vahvista napsauttamalla ponnahdusikkunassa olevaa Arkistoi-painiketta.
Kanava siirtyy Arkistoidut-suodattimeen, jossa jäsenet eivät enää saa ilmoituksia, mutta voivat silti käyttää aiempia viestejä ja tiedostoja. Arkistoidut kanavat voidaan palauttaa milloin tahansa Kaikki kanavat -näkymästä vaihtamalla Arkistoidut-suodattimeen ja valitsemalla Palauta kanava.
Poista kanava
Poista kanava, jos haluat poistaa sen viestit ja liitteet pysyvästi työtilastasi.
- Avaa Fresha Connectissa Tiimiviestintä.
- Napsauta vasemmassa valikkopaneelissa kohtaa Toiminnot (kolme pistettä) ja valitse sitten Näytä kaikki kanavat.
- Käytä Kaikki kanavat -näkymässä hakupalkkia etsiäksesi kanavan tai vaihda Kaikki- ja Arkistoidut-vaihtoehtojen välillä yläreunassa olevan suodattimen avulla.
- Valitse kanavan vieressä **Toiminnot **(kolme pistettä) ja sitten Poista kanava.
- Napsauta ponnahdusikkunassa olevaa Poista-painiketta vahvistaaksesi.
Kanava poistetaan välittömästi jokaisen tiimin jäsenen luettelosta, ja se katoaa työtilastasi.
UKK
Jos haluat päivittää kanavan nimen tai kuvauksen, avaa kanava, napsauta tai napauta kanavan nimeä keskustelun yläosassa, valitse Muokkaa kanavaa ja päivitä sitten Kanavan nimi tai Kuvaus ja Tallenna. Uudet tiedot näkyvät heti kaikille kanavalla oleville.
Kanavan mykistys lopettaa ilmoitukset, mutta viestit ovat luettavissa, kun kirjaudut sisään. Avaa kanava, napsauta tai napauta kanavan nimeä keskustelun yläosassa ja valitse sitten Mykistä kanava tai Poista kanavan mykistys.** Mykistys vaikuttaa vain omaan tiliisi.
Kun poistut kanavalta, se poistetaan Kanavaluettelostasi ja ilmoitukset loppuvat. Avaa kanava, napsauta oikeassa yläkulmassa olevaa Toiminnot-kohtaa (kolme pistettä) ja valitse sitten Poistu kanavalta. Aiemmat viestit jäävät kanavalle jäljelle jääville jäsenille, ja voit liittyä julkiseen kanavaan myöhemmin uudelleen kohdasta Selaa kanavia.
Jos haluat poistaa tiimin jäsenen, avaa kanava ja napsauta oikeassa yläkulmassa Toiminnot (kolme pistettä) ja valitse sitten Muokkaa henkilöitä. Valitse Muokkaa henkilöitä -näkymässä Toiminnot (kolme pistettä) tiimin jäsenen nimen vierestä ja valitse sitten Poista kanavalta. Hän menettää käyttöoikeuden välittömästi, mutta hänen aiemmin lähettämänsä viestit pysyvät kanavalla.
Julkisiin kanaviin voi liittyä uudelleen milloin tahansa. Avaa Selaa kanavia Kanavat-luettelostasi, etsi kanava ja valitse Liity lisätäksesi sen takaisin. Jos haluat liittyä uudelleen yksityiseen kanavaan, pyydä nykyistä jäsentä lisäämään sinut takaisin.
Tiimin jäsenen poistaminen käytöstä poistaa hänet automaattisesti jokaiselta kanavalta, jolla hän oli Tiimiviestinnässä. Hänen aiemmat viestinsä pysyvät paikoillaan, ja niissä on merkintä, joka osoittaa, että käyttäjä ei ole enää aktiivinen.
Tiimiviestinnän tiimikanavat näkyvät vain työtilasi tiimin jäsenille, joten asiakkaat eivät koskaan näe tiimin sisäisiä keskusteluja. Asiakasviestintä tapahtuu erikseen Asiakasviestinnässä.
Kuka tahansa tiimin jäsen, jolla on **Tiimiviestintä-oikeudet **, voi luoda kanavan Tiimiviestinnässä.