Veloitatko tarpeeksi? Hinnoitteluvirhe, jonka 68 % hiusalan ammattilaisista tekee

Avasit kampaamosi, koska sinulla oli visio aidosta menestyksestä ja kasvusta.  Mutta jos aikataulusi on täynnä ja olet kiireinen, etkä silti näe tulosta päivästä toiseen, on hyvä todennäköisyys, että teet saman virheen kuin 68 % hiusalan ammattilaisista: et veloita tarpeeksi.

Ymmärrämme, että ajatus siitä, että asiakkailta veloitettaisiin liikaa ja heidät siksi menetettäisiin, voi tuntua pelottavalta. Totuus on kuitenkin se, että oman arvon aliarvostaminen on usein haitallisempaa kuin hintojen nostaminen. Se johtaa loppuunpalamiseen, estää kasvua ja tekee etenemisestä vaikeaa.
 

Mistä tiedät, että veloitat liian vähän?

1. Sinulla on paljon varauksia, olet kiireinen ja tuskin tuottava

Kun perustaa yrityksen, päätavoite on yleensä olla mahdollisimman täyteen varattu ja kiireinen. Tämä ei kuitenkaan välttämättä tarkoita, että voisit olla varma voiton tekemisestä. Jos sinulla on vaikeuksia ehtiä lounastauolle ja joudut silti tuskailemaan laskujen maksamisen kanssa, se on yleensä selkeä merkki siitä, että sinun pitäisi korottaa hintoja.

2. Hintasi eivät vastaa toimialasi vakiotasoa

Erinomainen tapa selvittää erittäin helposti, otatko liian vähän maksua, on tutustua yrityksiin, jotka toimivat samalla alalla ja samalla paikkakunnalla kuin sinä. Veloittavatko he enemmän? Kun vertaat itseäsi paikallisiin kilpailijoihin, asia käy selvästi ilmi. Tämän jälkeen voit kysyä itseltäsi, miksi hintasi ovat niin erilaiset ja onko se edelleen järkevää yrityksesi kannalta.

3. Et pysty investoimaan yrityksesi kasvuun

Jos luonnolliset liiketoiminnan kehitysvaiheet – kuten henkilöstön palkkaaminen, tilojen päivittäminen tai tuotevaraston parantaminen – tuntuvat liian kalliilta ja lähes mahdottomilta, hinnoittelusi saattaa jarruttaa yrityksesi kasvua. Voitto ei ole vain sinun lompakkoasi varten, vaan sen avulla voit panostaa aikaa ja vaivaa takaisin yritykseesi ja vauhdittaa kasvua, jota yritys tarvitsee menestyäkseen.

4. Asiakas ei koskaan epäröi

Jos kukaan ei koskaan epäröi hintojasi, ne ovat todennäköisesti hieman liian alhaiset. Asiakkaat odottavat maksavansa enemmän laadusta, ja pieni epäröinti on yleensä erinomainen merkki siitä, että olet osunut oikeaan hintatasoon.

5. Tarjoat liian monta ilmaista lisäpalvelua

Jos tarjoat jatkuvasti lisäpalveluja ilman lisämaksua – kuten sävytyksiä, otsatukan leikkauksia tai parran muotoilua – nämä pienet kustannukset syövät vähitellen aikaasi ja tuotekustannuksiasi. Jokaisella lisäosalla pitäisi joko olla oma hintansa tai se pitäisi tarjota maksullisena päivityksenä.

Tässä on, mitä seuraavaksi kannattaa tehdä…

1. Määritä arvosi

Ensin on tärkeintä selvittää tarkalleen, kuinka paljon sinun pitäisi veloittaa. Perusperiaate on, että jokaisesta palvelusta saamasi rahat pitäisi kattaa kulusi ja jättää hieman ylimääräistä – eli voittoa.

Ota huomioon myös kausivaihtelut ja kasvavat yleiskulut. Esimerkiksi energiakustannukset voivat nousta jyrkästi talvella, tai suosituimman tuotteen hinta voi nousta. Nämä tekijät tulisi aina sisällyttää hinnoittelustrategiaasi eikä niitä tulisi koskaan kattaa tappioina.

Lopuksi katso ympärillesi. Ota huomioon, mitä lähikilpailijasi veloittavat, ja peilaa se omiin palveluihisi. Tarjoatko ensiluokkaisempaa palvelua ja käytätkö huippuluokan tuotteita? Asiakkaat ovat aina valmiita maksamaan enemmän paremmasta palvelusta, joten älä aliarvioi itseäsi!

2. Lähesty hinnankorotusta luottavaisin mielin

Tietysti voi tuntua pelottavalta kertoa asiakkaille, että hinnat nousevat. Useimmat asiakkaat kuitenkin ymmärtävät arvon ja kunnioittavat päätöstäsi, jos se kerrotaan selkeästi ja itsevarmoin sävyin. Kerro heille asiasta etukäteen, selitä korotuksen syyt (ne voivat olla esimerkiksi paremmat tuotteet, jatkokoulutus tai inflaatio) ja korosta sitä jatkuvaa arvoa, jonka he edelleen saavat.

3. Aloita pienillä korotuksilla

Jos suuri korotus tuntuu sinusta liian epämukavalta, aloita pienestä. Nosta aluksi hintoja 5–10 % suosituimmista palveluistasi tai niistä palveluista, jotka vievät eniten aikaa tai tuotteita. Voit myös testata tätä hinnoittelua ensin uusilla asiakkailla ja ottaa sen sitten vähitellen käyttöön myös kanta-asiakkaidesi kohdalla. Palaavat asiakkaasi ovat uskollisia, koska he pitävät palveluistasi, joten saatat yllättyä positiivisesti siitä, kuinka sujuvasti tämä sujuu!

4. Ota käyttöön vuotuiset tarkistukset

Sen sijaan, että odottaisit siihen asti, kunnes sinulla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin nostaa hintoja, ota taloudellinen tarkistus osaksi vuotuista rutiiniasi. Tämä voi sopia hyvin yhteen tilikauden päättymisen kanssa. Tämä auttaa sinua tarkistamaan kulusi, aikasi ja tavoitteesi, ja voit tehdä tarvittavat muutokset niiden perusteella. Jopa pienet vuosittaiset korotukset auttavat sinua pysymään kasvavien kustannusten tasalla ja pitämään yrityksesi kurssilla kohti kestävää, pitkäaikaista kasvua.