Freshan ominaisuuspäivitys: Haettavat ammattiprofiilit

Lontoo, Yhdistynyt kuningaskunta – Fresha, maailman johtava tekoälypohjainen kauneudenhoito- ja hyvinvointialan ajanvarausalusta, julkistaa tänään ammattiprofiilit. Kyseessä on markkinoita mullistava päivitys markkinapaikkaan ja yksi merkittävimmistä edistysaskelista siinä, miten ammattilaisten löytäminen ja heidän palvelujensa varaaminen toimivat maailmanlaajuisesti kauneudenhoito-, hyvinvointi- ja hemmottelualalla. Ominaisuus on suunniteltu nostamaan yksittäiset ammattilaiset varauskokemuksen keskiöön. Se yhdistää kuluttajan ammattilaiseen sellaisella tasolla, joka ei aiemmin ollut mahdollista laajassa mittakaavassa. Tämä muuttaa tapaa, jolla asiakkaat löytävät, arvioivat ja valitsevat, keneltä he varaavat palvelun, ja kehittää samalla Freshasta todellisen ammattilaisten markkinapaikan. Perinteisesti varausalustoilla on etsitty palveluita paikkojen perusteella, mutta nyt Freshan avulla käyttäjät voivat hakea myös ammattilaisten mukaan. Tämä on uusi tapa löytää ammattitaitoisia tekijöitä, ja se on suunniteltu kasvattamaan yritysten liikevaihtoa samalla kun se parantaa käyttäjäkokemusta. 

Asiakkaiden odotusten muuttuessa varauspäätöksiin vaikuttavat yhä enemmän paikkojen tai palvelujen lisäksi myös palveluja tarjoavat ammattilaiset. Nykypäivän asiakkaat haluavat nähdä paremmin ajanvarauksen takana olevat ihmiset ja saada mielekkäämpiä tapoja olla heihin yhteydessä. Freshan ainutlaatuinen innovaatio mahdollistaa nyt kuluttajien hakuja ammattilaisten, kuten stylistien, parturien, hoitajien ja teknikoiden, mukaan. Nämä innovatiiviset ominaisuudet antavat jokaiselle ammattilaiselle mahdollisuuden esitellä työtään, tuoda esiin persoonallisuuttaan ja rakentaa vahvempia asiakassuhteita henkilökohtaisemman, avoimemman ja sisältörikkaamman markkinapaikkakokemuksen kautta. 

Ammattiprofiilien ansiosta jokaisella tiimin jäsenellä on nyt oma näkyvä paikkansa, jota tukevat erittäin kattavat ja sisältörikkaat portfoliot. Ne sisältävät kaiken tarvittavan – arviot ja vahvistetut asiakasarvostelut, tarjotut palvelut, reaaliaikaisen varattavuuden, kuvat, esittelyt, puhutut kielet, pätevyydet ja erikoisalat – ja kaikki nämä tiedot ovat haettavissa. Näin asiakkaat ja ammattilaiset voivat löytää älykkäästi juuri heille sopivan stylistin, parturin, terapeutin ja monia muita ammattilaisia. Integroitujen mediagallerioiden avulla ammattilaiset voivat esitellä todellisia tuloksia ja omia erityistekniikoitaan. Samalla jäsennellyt profiilitiedot takaavat yhdenmukaisuuden, helpon löydettävyyden ja luottamuksen koko alustalla. Tämän tason yksityiskohtaisuus antaa kuluttajille mahdollisuuden olla yhteydessä ammattilaisiin huomattavasti tietoisemmin ja luottavaisemmin ennen varauspäätöksen tekemistä. Esimerkiksi jos henkilö muuttaa takaisin kotikaupunkiinsa vuosien poissaolon jälkeen ja haluaa löytää entisen kampaajansa uudelleen, hän voi nyt hakea suoraan Fresha-sovelluksesta kampaajan nimellä – ominaisuus, joka ei ollut mahdollinen ennen tätä päivää. Jokainen ammattilainen saa oman profiilin ja ainutlaatuisen käyttäjätunnuksen tai nimimerkin, aivan kuten Instagramissa, TikTokissa tai LinkedInissä.

"Ammattiprofiilien avulla muutamme perusteellisesti tapaa, jolla kauneus- ja hyvinvointialan ammattilaiset löydetään", William Zeqiri sanoo. "Kuluttajat eivät enää valitse pelkästään paikkaa, vaan he valitsevat palvelun takana olevan ammattilaisen." Asettamalla ammattilaiset kokemuksen keskiöön luomme entistä avoimemman ja luottamukseen perustuvan ekosysteemin, joka vastaa paremmin sitä, miten nykyaikaiset varauspäätökset tehdään. Tämä on merkittävä askel kohti aidon markkinapaikan ja ammattilaisyhteisön luomista alalle. Se on kuin LinkedIn, mutta suunniteltu nimenomaan kauneus-, hyvinvointi- ja hemmottelualaa varten. Tämä on uraauurtava ominaisuus, jonka vain Fresha tarjoaa."

Tämä on jälleen yksi Freshan kehittämä, markkinoita muokkaava innovaatio, joka tuo kauneudenhoito- ja hyvinvointialalle aiemmin laajassa mittakaavassa saavuttamattoman tason ammattilaisten löytämiseen. Päivitys heijastaa laajempaa rakenteellista muutosta ja määrittelee uudelleen tavan, jolla asiakkaat löytävät ammattilaisia ja luovat yhteyden heihin. Kokemus muistuttaa enemmän hemmotteluun keskittyvää ammattilaisten verkostoa. Luomalla entistä intuitiivisemman, läpinäkyvämmän ja kiinnostavamman käyttökokemuksen Fresha mukauttaa varauskokemuksen siihen, miten nykyaikaiset kuluttajat arvioivat ja valitsevat palveluita. Samalla ominaisuus tarjoaa enemmän joustavuutta useassa toimipaikassa toimiville yrityksille ja franchising-yrityksille, jolloin ne voivat hallinnoida tiimejä, freelancer-työntekijöitä ja saatavuutta useissa toimipaikoissa entistä tarkemmin ja hallitummin.

Tällä hetkellä Fresha tukee yli 823 000 henkilöstöprofiilia, joista 681 000 on varattavissa olevia ammattilaisia Fresha-markkinapaikalla, joka on alan suurin. Koska 97 % kaikista alustan aktiivisista kumppaneista käyttää jo varattavia henkilöstöprofiileja, Freshalla on ainutlaatuinen asema tukea varauksia ja maksuja sekä samalla kasvattaa kysyntää, helpottaa löytämistä ja luoda mielekkäitä asiakassuhteita maailmanlaajuisesti.

"Ammattiprofiilit tuovat uudenlaista syvyyttä ja älykkyyttä siihen, miten löytäminen toimii markkinapaikalla", Jeremy Miller sanoi. "Emme ainoastaan näytä tietoja, vaan jäsennämme ne tavalla, joka helpottaa asiakkaiden hakuja sekä sitä, miten he arvioivat ja valitsevat, keneltä he haluavat varata ajan." Yhdistämällä reaaliaikaisen saatavuuden, palvelut, arvostelut ja kattavat portfoliot mahdollistamme tarkemman löytämisen ja paremman yhteensovittamisen. Samalla annamme yrityksille enemmän hallintaa siihen, miten ne esittelevät ja skaalaavat tiimejään, mikä auttaa yrityksiä kasvattamaan liikevaihtoaan entisestään."

Ammattiprofiilit on integroitu saumattomasti koko varausprosessiin. Asiakkaat voivat tutustua haluamaansa ammattilaiseen ja valita hänet varausprosessin aikana, vertailla tiimin jäseniä suoraan paikan sivuilla ja tarkastella profiileja uudelleen ajanvarauksen tiedoissa ennen käyntiään. Tämä varmistaa, että löytäminen ei ole vain yksittäinen hetki, vaan jatkuva, tietoon perustuva kokemus kaikissa kosketuspisteissä. Ammattilaisille ominaisuus tarjoaa tehokkaan uuden tavan erottua Freshan nopeasti kasvavassa ekosysteemissä. Profiilit toimivat yksilöllisinä markkinointivälineinä, joiden avulla tiimin jäsenet voivat esitellä osaamistaan, tuoda työtään esiin ja houkutella uusia asiakkaita ainutlaatuisen tyylinsä ja vahvuuksiensa perusteella.

Mitä useammat ammattilaiset luovat profiilejaan, sitä eloisammaksi, visuaalisemmaksi ja löytämiseen perustuvammaksi Markkinapaikka muuttuu. Tämä vahvistaa Freshan asemaa markkinoiden johtavana alustana, joka yhdistää kuluttajia ja ammattilaisia laajassa mittakaavassa. "Ammattiprofiilien vahvuus on siinä, että ne tuovat alan lähemmäs sitä, miten kuluttajat nykyään todella löytävät kampaajansa tai stylisistinsä", James Hayward-Browne sanoo. "Löytäminen on yhä enemmän visuaalista, henkilökohtaista ja luottamukseen perustuvaa." Antamalla jokaiselle ammattilaiselle työkalut esitellä työtään kattavien portfolioiden, arvostelujen ja muun sisällön avulla luomme kiinnostavamman ja aidomman kokemuksen, joka yhdistää asiakkaat suoraan palvelun takana oleviin ihmisiin. Tähän suuntaan ala on menossa, ja Fresha on alusta, joka muokkaa alamme tulevaisuutta.”

Järjestämällä löytämisen sekä ammattilaisten että paikkojen ympärille Fresha avaa uusia mahdollisuuksia parempaan hakuun, älykkäämpään suodattamiseen ja entistä henkilökohtaisempiin suosituksiin koko alustalla. Tämän edistyksellisen infrastruktuurin ansiosta asiakkaat löytävät sopivan ammattilaisen nopeammin, ja samalla yritysten näkyvyys ja konversio maksimoidaan. Tämä uusi toiminto luo yrityksille entistä vahvemman kasvun vauhdittajan ja vahvistaa Fresha-markkinapaikan asemaa yhtenä alan tehokkaimmista.

Laajemmin tarkasteltuna lanseeraus kuvastaa Freshan jatkuvaa panostusta nykyaikaisten hemmottelualan yritysten käyttöjärjestelmän ja infrastruktuurikerroksen rakentamiseen. Ratkaisu on suunniteltu paitsi suurille toimijoille myös jokaiselle alalla toimivalle yksityishenkilölle. Ammattiprofiilien lisäksi tätä kehitystä vahvistavat Freshan Työtilat, joiden ansiosta ammattilaiset voivat työskennellä sujuvasti useissa eri toimipisteissä. Työtilat on suunniteltu uuden sukupolven joustaville, liikkuville ammattilaisille. Ne mahdollistavat terapeuttien, stylistejen ja muiden ammattilaisten työskentelyn eri paikoissa – esimerkiksi yhdessä toimipisteessä aamulla ja toisessa illalla – ja kaikkea hallinnoidaan yhdellä yhtenäisellä alustalla.

Tämä malli tarjoaa ammattilaisille enemmän joustavuutta ja antaa samalla useassa toimipaikassa toimiville yrityksille sekä franchising-yrityksille tarkemman hallinnan henkilöstöstä, saatavuudesta ja tuloksista koko verkostossaan. Asiakkaille tämä tuo uudenlaista valinnanvaraa ja helppoutta, sillä he voivat varata ajan haluamaltaan ammattilaiselta heille parhaiten sopivassa toimipisteessä. Yhdistämällä markkinoiden ohjaaman kysynnän kattaviin, erittäin jäsenneltyihin ammattiprofiileihin ja joustavaan työtilainfrastruktuuriin Fresha määrittelee alaa uudelleen ja vahvistaa asemaansa markkinajohtajana – alustana, joka tukee seuraavan sukupolven kauneus- ja hyvinvointialan yrityksiä.

Ammattiprofiilit ovat nyt julkaistu Freshan verkkopohjaisessa markkinapaikassa, ja ne tulevat pian saataville myös mobiilisovelluksessa.