Freshan ominaisuuspäivitys: Haettavat ammattiprofiilit

Lontoo, Yhdistynyt kuningaskunta – Fresha, maailman johtava tekoälypohjainen kauneudenhoito- ja hyvinvointialan ajanvarausalusta, julkistaa tänään ammattiprofiilit. Kyseessä on markkinoita mullistava päivitys markkinapaikkaan ja yksi merkittävimmistä edistysaskelista siinä, miten löytäminen ja varaaminen toimivat maailmanlaajuisesti kauneudenhoito-, hyvinvointi- ja hemmottelualalla. Ominaisuus on suunniteltu nostamaan yksittäiset ammattilaiset varauskokemuksen keskiöön. Se yhdistää kuluttajan ammattilaiseen sellaisella tasolla, joka ei aiemmin ollut mahdollista laajassa mittakaavassa. Tämä muuttaa tapaa, jolla asiakkaat löytävät, arvioivat ja valitsevat, keneltä he varaavat palvelun, ja kehittää samalla Freshasta todellisen ammattilaisten markkinapaikan. Perinteisesti varausalustoilla on etsitty ensisijaisesti paikkoja, mutta nyt Freshan avulla käyttäjät voivat hakea myös ammattilaisittain – tämä on uusi tapa löytää ammattilaisia, ja se on suunniteltu kasvattamaan yritysten liikevaihtoa samalla kun se parantaa käyttäjäkokemusta. 

Asiakkaiden odotusten muuttuessa varauspäätöksiin vaikuttavat yhä enemmän paikkojen tai palvelujen lisäksi myös palvelut tarjoavat ammattilaiset. Nykypäivän asiakkaat haluavat nähdä paremmin ajanvarauksen takana olevat ihmiset ja saada mielekkäämpiä tapoja olla heihin yhteydessä. Freshan ainutlaatuinen innovaatio mahdollistaa nyt kuluttajien hakuja ammattilaisten, kuten stylistien, parturien, hoitajien ja teknikoiden, mukaan. Nämä innovatiiviset ominaisuudet antavat jokaiselle ammattilaiselle mahdollisuuden esitellä työtään, tuoda esiin persoonallisuuttaan ja rakentaa vahvempia asiakassuhteita henkilökohtaisemman, avoimemman ja sisältörikkaamman markkinapaikkakokemuksen kautta. 

Ammattiprofiilien ansiosta jokaisella tiimin jäsenellä on nyt oma näkyvä paikkansa, jota tukevat erittäin kattavat ja sisältörikkaat portfoliot. Ne sisältävät kaiken arvosteluista ja vahvistetuista asiakasarvosteluista tarjottaviin palveluihin, reaaliaikaiseen saatavuuteen, kuviin, esittelyteksteihin, puhuttuihin kieliin, pätevyyksiin ja erikoisaloihin – ja kaikki nämä tiedot ovat haettavissa. Näin asiakkaat ja ammattilaiset voivat löytää toisilleen juuri sopivan stylistin, parturin, terapeutin ja monia muita ammattilaisia älykkäästi. Integroitujen mediagallerioiden ansiosta ammattilaiset voivat esitellä todellisia tuloksia ja omia erityistekniikoitaan, kun taas jäsennellyt profiilitiedot takaavat yhdenmukaisuuden, löydettävyyden ja luottamuksen koko alustalla. Tämän tason yksityiskohtaisuus antaa kuluttajille mahdollisuuden olla yhteydessä ammattilaisiin huomattavasti tietoisemmin ja luottavaisemmin ennen kuin he tekevät varauspäätöksen. Esimerkiksi jos henkilö palaa kotikaupunkiinsa vuosien poissaolon jälkeen ja haluaa löytää entisen kampaajansa uudelleen, hän voi nyt hakea suoraan Fresha-sovelluksessa kyseisen henkilön nimellä – ominaisuus, joka ei ollut mahdollinen ennen tätä päivää. Jokainen ammattilainen saa oman profiilin sekä yksilöllisen käyttäjätunnuksen tai nimimerkin, aivan kuten Instagramissa, TikTokissa tai LinkedInissä.

"Ammattiprofiilien avulla muutamme perusteellisesti tapaa, jolla kauneus- ja hyvinvointialan ammattilaiset löydetään", sanoi William Zeqiri. "Kuluttajat eivät enää valitse vain paikkaa, vaan he valitsevat palvelun takana olevan ammattilaisen." Asettamalla ammattilaiset kokemuksen keskiöön luomme entistä avoimemman ja luottamukseen perustuvan ekosysteemin, joka vastaa paremmin sitä, miten nykyaikaiset varauspäätökset tehdään. Tämä on merkittävä askel kohti aidon markkinapaikan ja ammattilaisten yhteisön luomista alalle – hieman LinkedInin kaltaisen, mutta nimenomaan kauneus-, hyvinvointi- ja hemmottelualaa varten suunnitellun. Se on uraauurtava ominaisuus, jota vain Fresha tarjoaa.”

Tämä on jälleen yksi Freshan kehittämä, markkinoita muokkaava innovaatio, joka tuo ammattilaisten löytämiseen sellaisen syvyyden, jota ei aiemmin ole ollut saatavilla laajamittaisesti kauneus- ja hyvinvointialalla. Päivitys heijastaa laajempaa rakenteellista muutosta ja määrittelee uudelleen sen, miten asiakkaat löytävät ammattilaisia ja luovat heihin yhteyden kokemuksen kautta, joka tuntuu enemmän hemmotteluun keskittyvältä ammattilaisverkostolta. Luomalla entistä intuitiivisemman, läpinäkyvämmän ja kiinnostavamman käyttökokemuksen Fresha sovittaa varauskokemuksen siihen, miten nykyaikaiset kuluttajat arvioivat ja valitsevat palveluita. Samalla ominaisuus tuo lisää joustavuutta useassa toimipaikassa toimiville yrityksille ja franchising-yrityksille, joiden on entistä tarkemmin ja hallitummin mahdollista hallinnoida tiimejä, freelancer-työntekijöitä ja saatavuutta useissa toimipaikoissa.

Tällä hetkellä Fresha tukee yli 823 000 henkilöstöprofiilia, joista 681 000 on varattavissa olevia ammattilaisia Fresha-markkinapaikalla – alan suurimmalla markkinapaikalla. Koska 97 % kaikista alustan aktiivisista kumppaneista käyttää jo varattavia henkilöstöprofiileja, Freshalla on ainutlaatuinen asema tukea varauksia ja maksuja sekä samalla kasvattaa kysyntää, helpottaa löytämistä ja luoda mielekkäitä asiakasyhteyksiä maailmanlaajuisesti.

"Ammattiprofiilit tuovat uudenlaista syvyyttä ja älykkyyttä siihen, miten löytäminen toimii markkinapaikalla", Jeremy Miller sanoo. “Emme ainoastaan näytä tietoja, vaan jäsennämme ne tavalla, joka helpottaa asiakkaiden hakemista, arviointia ja sen päättämistä, keneltä he haluavat varata ajan.” Yhdistämällä reaaliaikaisen saatavuuden, palvelut, arvostelut ja kattavat portfoliot mahdollistamme tarkemman löytämisen ja paremman yhteensovittamisen. Samalla annamme yrityksille enemmän kontrollia siihen, miten ne esittelevät ja skaalaavat tiimejään, mikä auttaa yrityksiä kasvattamaan liikevaihtoaan entisestään.”

Ammattiprofiilit on upotettu saumattomasti koko varausprosessiin. Asiakkaat voivat tutustua haluamaansa ammattilaiseen ja valita hänet varausprosessin aikana, vertailla tiimin jäseniä suoraan paikan sivuilla ja käydä profiilit uudelleen läpi ajanvarauksen tiedoissa ennen käyntiään. Tämä varmistaa, että löytäminen ei ole vain yksittäinen hetki, vaan jatkuva, tietoon perustuva kokemus jokaisessa kosketuspisteessä. Ammattilaisille ominaisuus tarjoaa tehokkaan uuden tavan erottua Freshan nopeasti kasvavassa ekosysteemissä. Profiilit toimivat yksilöllisinä markkinointivälineinä, joiden avulla tiimin jäsenet voivat esitellä osaamistaan, tuoda työtään esille ja houkutella uusia asiakkaita ainutlaatuisen tyylinsä ja vahvuuksiensa perusteella.

Kun yhä useammat ammattilaiset rakentavat profiilejaan, Markkinapaikasta tulee entistä eloisampi, visuaalisempi ja löytämiseen perustuva. Tämä vahvistaa Freshan asemaa markkinoiden johtavana alustana, joka yhdistää kuluttajia ja ammattilaisia laajassa mittakaavassa. "Ammattiprofiilien vahvuus on siinä, että ne tuovat alan lähemmäs sitä, miten kuluttajat nykyään oikeasti löytävät parturinsa tai stylis­tinsä", sanoi James Hayward-Browne. “Löytäminen on yhä enemmän visuaalista, henkilökohtaista ja luottamukseen perustuvaa.” Antamalla jokaiselle ammattilaiselle työkalut esitellä työtään kattavien portfolioiden, arvostelujen ja sisältöjen kautta luomme kiinnostavamman ja aidomman kokemuksen, joka yhdistää asiakkaat suoraan palvelun takana oleviin ihmisiin. Tähän suuntaan ala on menossa, ja Fresha on alusta, joka muokkaa alamme tulevaisuutta.”

Järjestämällä löytämisen sekä ammattilaisten että paikkojen ympärille Fresha avaa uusia mahdollisuuksia parempaan hakuun, älykkäämpään suodattamiseen ja entistä henkilökohtaisempiin suosituksiin koko alustalla. Tämän edistyksellisen infrastruktuurin ansiosta asiakkaat löytävät oikean ammattilaisen nopeammin, ja samalla yritysten näkyvyys ja konversio maksimoidaan. Tämä uusi toiminto luo yrityksille entistä vahvemman kasvun moottorin ja vahvistaa fresha-markkinapaikan asemaa yhtenä alan tehokkaimmista.

Laajemmin tarkasteltuna lanseeraus kuvastaa Freshan jatkuvia investointeja nykyaikaisten hemmottelualan yritysten käyttöjärjestelmän ja infrastruktuurikerroksen rakentamiseen. Järjestelmä on suunniteltu paitsi suurille toimijoille myös jokaiselle alan ammattilaiselle. Ammattiprofiilien lisäksi tätä kehitystä vahvistavat entisestään Freshan Työtilat, joiden ansiosta ammattilaiset voivat työskennellä sujuvasti useissa eri toimipaikoissa. Työtilat on suunniteltu uuden sukupolven joustaville, liikkuville ammattilaisille. Niiden ansiosta terapeutit, stylistit ja muut ammattilaiset voivat työskennellä eri paikoissa – esimerkiksi aamulla yhdessä toimipisteessä ja illalla toisessa – ja hallinnoida kaikkea yhden yhtenäisen alustan kautta.

Tämä malli tarjoaa ammattilaisille enemmän joustavuutta ja antaa samalla useassa toimipaikassa toimiville yrityksille sekä franchising-yrityksille tarkemman hallinnan henkilöstöstä, saatavuudesta ja tuloksista koko verkostossaan. Asiakkaille tämä tuo uudenlaista valinnanvaraa ja helppoutta, sillä he voivat varata ajan haluamaltaan ammattilaiselta heille parhaiten sopivassa toimipisteessä. Yhdistämällä markkinoiden ohjaaman kysynnän kattaviin, erittäin jäsenneltyihin ammattiprofiileihin ja joustavaan työtilainfrastruktuuriin Fresha määrittelee alaa uudelleen ja vahvistaa asemaansa markkinajohtajana – alustana, joka tukee seuraavan sukupolven kauneus- ja hyvinvointialan yrityksiä.

Ammattiprofiilit ovat nyt julkaistu Freshan verkkopohjaisella markkinapaikalla, ja pian ne ovat saatavilla myös mobiilisovelluksessa.