Tekoälyvallankumous hemmottelussa: Freshan raporttien mukaan joka neljäs varaus tehdään Google Geminin ja tekoälyagenttien avulla, ja markkinapaikan sijoitetun pääoman tuotto on yhdeksänkertainen.

Lontoo, Yhdistynyt kuningaskunta – Fresha, maailman luotetuin ja johtava kauneudenhoito-, hyvinvointi- ja hemmottelualan ammattilaisille tarkoitettu kokonaisvaltainen ajanvaraus-, maksu- ja liiketoiminnan hallinta-alusta, ilmoitti tänään merkittävästä muutoksesta kuluttajien käyttäytymisessä. Suuret kielimallit (LLM:t) ja generatiivinen tekoäly ovat nousseet paikallisten palvelujen löytämisen tärkeimmiksi vaikuttajiksi. Freshalla on laaja globaali toiminta, ja se käsittelee kuukausittain yli 30 miljoonaa ajanvarausta, joiden arvo on yli 1,5 miljardia dollaria. Fresha kertoo, että suoraan tekoäyratkaisuista, kuten Google Geministä, ChatGPT:stä ja Claudesta, tulevien varausten määrä kasvaa huimaa vauhtia – 50 prosenttia kuukausi kuukaudelta. Nämä tiedot vahvistavat, että Fresha on kehittynyt perinteistä SaaS-työkalua pidemmälle ja siitä on tullut maailmanlaajuisen kauneus- ja hyvinvointialan keskeinen, sisäänrakennettu varausinfrastruktuuri. Se yhdistää laajan markkinapaikkatiedon maailman kehittyneimpiin tekoäyziekosysteemeihin, jotta se voi tavoittaa vahvan ostoaikomuksen omaavan kysynnän juuri sillä hetkellä, kun kuluttaja tekee päätöksensä.

Tämän nopean kasvun keskiössä on Freshan tiivis integraatio Googleen. Nyt yli 30 000 Freshan kanssa yhteistyötä tekevää yritystä hyödyntää kuukausittain alustan omaa Google-varausinfrastruktuuria. Tämä integraatio, joka kattaa Google Geminin, Google-haun ja Google Mapsin, tuo yksinään yli 1 200 000 ajanvarausta kuukaudessa. Se vahvistaa Freshan asemaa maailman suurimpana reaaliaikaisten varausyhteyksien tarjoajana globaaleissa hakutuloksissa. Tarjoamalla tehokkaan sovellusliittymän, joka toimii korkealaatuisena tietolähteenä suurille kielimalleille, Fresha varmistaa, että sen kumppanina toimivat kampaamot, parturit ja kylpylät löytyvät vaivattomasti ja niihin voi varata aikoja seuraavan sukupolven tekoälypohjaisilla hauilla. Tämä muuttaa tapaa, jolla kuluttajat ovat vuorovaikutuksessa palvelupohjaisen kaupan kanssa.

Alueelliset tiedot vahvistavat, että tämä muutos on maailmanlaajuinen ja heijastaa pysyvää muutosta käyttäjien käyttäytymisessä. Aasian ja Tyynenmeren alueen markkinoilla Google Gemini ja muut suuret kielimallit tuottavat nyt 25 % kaikista verkossa tehtävien ajanvarausten suosituksista. Tämä tarkoittaa, että joka neljäs ajanvaraus tulee suoraan Google Reserven ja Geminin kautta, kun vastaava osuus oli vain noin joka seitsemäs ajanvaraus vielä kaksi vuotta sitten. Euroopassa kasvu on edelleen vahvasti markkinapaikkavetoista: vuoden 2025 viimeisellä neljänneksellä 15 % kaikista uusista asiakkaista hankittiin Fresha-markkinapaikan kautta. Amerikoissa, Persianlahden yhteistyöneuvoston maissa ja Etelä-Afrikassa tekoälyllä tehostetun haun kautta tehtävien varausten osuus on myös kasvanut tasaisesti. Tämä osoittaa, että Fresha on kiistaton edelläkävijä siirryttäessä perinteisestä hausta agenttimaiseen, tekoälypohjaiseen löytämiseen.

Fresha-markkinapaikka vahvisti vuonna 2025 asemaansa alan johtavana kampaamo- ja spa-hoitoloiden markkinapaikkana. Se loi yli 3 miljoonaa uutta yhteyttä asiakkaiden ja yritysten välille, mikä tarkoittaa 28 prosentin kasvua edellisvuoteen verrattuna. Nykyisin markkinapaikan kautta hankitaan lähes 10 % kaikista uusista asiakkaista koko alustalla, ja asiakasuskollisuutta mittaavat luvut osoittavat näiden suhteiden vahvuuden. Markkinapaikan kautta hankituista asiakkaista 63 % varaa uuden ajan 12 kuukauden sisällä, ja Euroopassa sekä Persianlahden yhteistyöneuvoston maissa osuus nousee 68 prosenttiin. Lisäksi 15 % uusista asiakkaista varasi ajan useasta eri yrityksestä ensimmäisen vuoden aikana. Freshan hoitolavarausohjelmistoa ja spa-hoitoloiden hallinta-alustaa käyttäville ammattilaisille kaupallinen vaikutus on mitattavissa: kumppanit saavat keskimäärin yhdeksänkertaisen tuoton sijoitukselleen eli jokaista uusien asiakkaiden hankintaan sijoitettua dollaria kohden varauksia kertyy yhdeksän dollarin arvosta.

Freshan brändi- ja markkinointijohtaja James Hayward-Browne kommentoi:

"Olemme todistamassa löytämisen ja maksutapahtumien rakenteellista lähentymistä maailmanlaajuisilla hemmottelumarkkinoilla." Haku, somealustat ja tekoälypohjaiset käyttöliittymät ovat kehittymässä osaksi asiakaspolkua. Fresha toimii tämän muutoksen ytimessä ja tarjoaa varausinfrastruktuurin sekä mahdollisuuden löytää yrityksiä suoraan näissä ympäristöissä. Kun kuluttajien ostopolut muuttuvat yhä enemmän tarkoitushakuisiksi ja keskusteleviksi, integroitu markkinapaikka-, maksu- ja varausalustamme antaa kumppaneillemme mahdollisuuden tarttua kysyntään välittömästi ja muuttaa sen kestäväksi, toistuvaksi kasvuksi liikevaihdossa."

Kun digitaalinen löytäminen yhä enemmän yhdistyy reaaliaikaisiin maksutapahtumiin, Fresha määrittelee palvelupohjaista kauppaa uudelleen maailmanlaajuisesti. Yhdistämällä markkinapaikan kautta tapahtuvan asiakashankinnan, suoraan hakuun integroidun varausmahdollisuuden, someyhteydet ja integroidut maksut yhdeksi yhtenäiseksi globaaliksi infrastruktuuriksi Fresha on vakiinnuttanut asemansa hemmottelualan teknologisesti edistyneimpänä all-in-one-alustana. Fresha on suunniteltu palvelemaan kaikkia toimialan segmenttejä – suurista yrityksistä ja usean toimipaikan konserneista yksinyrittäjiin ja itsenäisiin ammatinharjoittajiin. Se tarjoaa tulevaisuuteen valmiin käyttöjärjestelmän, jonka ansiosta ammattilaiset voivat menestyä yhä enemmän automatisoiduilla ja tekoälyvetoisilla markkinoilla.

Tietoa Freshasta Fresha

on maailmanlaajuinen kokonaisvaltainen ajanvaraus-, maksu- ja liiketoiminnan hallinta-alusta, joka on suunniteltu kauneudenhoito-, hyvinvointi- ja hemmottelualan ammattilaisille. Alustan avulla kampaamot, parturit, spa-hoitolat, lääkärikeskukset ja liikuntapalveluiden tarjoajat voivat hallinnoida ajanvarauksia, käsitellä maksuja, houkutella uusia asiakkaita ja kasvattaa liikevaihtoa integroidun markkinapaikan sekä edistyneen tekoälypohjaisen automaation ansiosta. Yli 140 000 yritystä ympäri maailmaa luottaa Freshaan, joka muokkaa palveluliiketoiminnan tulevaisuutta älykkään teknologian, skaalautuvan infrastruktuurin ja alan johtavien innovaatioiden avulla. Fresha on suunniteltu tukemaan yrityksiä kaikissa vaiheissa – yksinyrittäjistä ja omistajien itse johtamista studioista usean toimipaikan yrityksiin ja maailmanlaajuisiin franchising-ketjuihin. Se on kauneus- ja hyvinvointialan luotetuin ja edistynein ajanvaraus- ja liiketoiminnan hallintajärjestelmä.

Mediatiedustelut voi lähettää osoitteeseen james.haywardbrowne@fresha.com