Veloitatko tarpeeksi? Hinnoitteluvirhe, jonka 68 % hiusalan ammattilaisista tekee

Avasit kampaamosi, koska sinulla oli visio aidosta menestyksestä ja kasvusta.  Mutta jos aikataulusi on täynnä ja olet kiireinen, etkä silti näe tulosta päivästä toiseen, on hyvä mahdollisuus, että teet saman virheen kuin 68 % hiusalan ammattilaisista: et veloita tarpeeksi.

Ymmärrämme, että ajatus siitä, että asiakkailta veloitettaisiin liikaa ja he menetetttäisiin sen takia, on pelottava. Totuus kuitenkin on, että oman arvon aliarvioiminen on usein haitallisempaa kuin hintojen nostaminen. Se johtaa loppuunpalamiseen, estää kasvusi ja aiheuttaa vaikeuksia edetä urallasi.
 

Mistä tiedät, että veloitat liian vähän?

1. Olet varattu, kiireinen ja tuskin kannattava

Kun perustaa yrityksen, päätavoite on yleensä olla mahdollisimman täyteen varattu ja kiireinen. Tämä ei kuitenkaan välttämättä tarkoita, että voisit olla varma voiton tekemisestä. Jos sinulla on vaikeuksia ehtiä lounastauolle ja joudut silti tuskailemaan laskujen maksamisen kanssa, se on yleensä selkeä merkki siitä, että sinun pitäisi korottaa hintoja.

2. Hintasi eivät vastaa toimialasi vakiotasoa

Erinomainen tapa selvittää erittäin helposti, otatko liian vähän maksua, on tutustua yrityksiin, jotka toimivat samalla alalla ja samalla paikkakunnalla kuin sinä. Veloittavatko he enemmän? Kun vertaat itseäsi paikallisiin kilpailijoihin, asia käy selvästi ilmi. Tämän jälkeen voit kysyä itseltäsi, miksi hintasi ovat niin erilaiset ja onko se edelleen järkevää yrityksesi kannalta.

3. Et pysty investoimaan yrityksesi kasvuun

Jos yrityksen luonnollinen kehitys – kuten henkilöstön palkkaaminen, tilojen päivittäminen tai tuotevaraston parantaminen – tuntuu liian kalliilta ja lähes mahdottomalta, hinnoittelusi saattaa jarruttaa yrityksesi kasvua. Voitto ei ole vain sinun lompakkoasi varten, vaan sen avulla voit panostaa aikaa ja vaivaa takaisin yritykseesi ja edistää kasvua, jota yritys tarvitsee menestyäkseen.

4. Asiakas ei koskaan epäröi

Jos kukaan ei koskaan epäröi hintojesi suhteen, ne ovat todennäköisesti hieman liian alhaiset. Asiakkaat odottavat maksavansa enemmän laadusta, ja pieni epäröinti on yleensä erinomainen merkki siitä, että olet asettanut hinnan oikealle tasolle.

5. Tarjoat liian monta ilmaista lisäpalvelua

Jos tarjoat jatkuvasti lisäpalveluja, kuten sävytyksiä, otsatukan leikkauksia tai parran muotoilua, ilman lisämaksua, nämä pienet kustannukset syövät vähitellen aikaasi ja tuotekustannuksiasi. Jokaisesta lisäosasta pitäisi joko veloittaa erikseen tai tarjota se maksullisena päivityksenä.

Tässä on, mitä seuraavaksi kannattaa tehdä…

1. Selvitä, mikä on arvosi

Ensin sinun on selvitettävä tarkalleen, kuinka paljon sinun tulisi veloittaa. Perusperiaate on, että jokaisesta palvelusta saamasi rahat kattavat kulusi ja jättävät hieman ylimääräistä – eli voittoa.

Ota huomioon myös kausivaihtelut ja kasvavat yleiskulut. Esimerkiksi energiakustannukset voivat nousta jyrkästi talvella, tai suosituimman tuotteen hinta voi nousta. Nämä tekijät tulisi aina ottaa huomioon hinnoittelustrategiassasi eikä niitä tulisi koskaan kattaa tappioina.

Lopuksi katso ympärillesi. Ota huomioon, mitä kilpailijasi veloittavat, ja vertaa sitä omiin palveluihisi. Tarjoatko korkeatasoisempaa palvelua ja käytätkö huippuluokan tuotteita? Asiakkaat ovat aina valmiita maksamaan enemmän paremmasta palvelusta, joten älä aliarvioi itseäsi!

2. Lähesty hinnankorotusta luottavaisin mielin

Tietysti voi tuntua pelottavalta kertoa asiakkaille, että hinnat nousevat. Useimmat asiakkaat kuitenkin ymmärtävät arvon ja kunnioittavat päätöstäsi, jos se kerrotaan selkeästi ja itsevarmoin sävyin. Kerro heille asiasta etukäteen, selitä korotuksen syyt (ne voivat olla esimerkiksi paremmat tuotteet, jatkokoulutus tai inflaatio) ja korosta sitä jatkuvaa arvoa, jonka he edelleen saavat.

3. Aloita pienillä korotuksilla

Jos suuri korotus tuntuu sinusta liian epämukavalta, aloita pienestä. Nosta aluksi hintoja 5–10 % suosituimmista palveluistasi tai niistä palveluista, jotka vievät eniten aikaa tai tuotteita. Voit myös testata tätä hinnoittelua ensin uusilla asiakkailla ja ottaa sen sitten vähitellen käyttöön myös kanta-asiakkaidesi kohdalla. Palaavat asiakkaasi ovat uskollisia, koska he pitävät palveluistasi, joten saatat yllättyä positiivisesti siitä, kuinka sujuvasti tämä sujuu!

4. Ota käyttöön vuotuiset tarkistukset

Sen sijaan, että odottaisit siihen asti, kunnes sinun ei ole muuta vaihtoehtoa kuin nostaa hintoja, ota taloudellinen tarkistus osaksi vuotuista rutiiniasi. Tämä voi sopia hyvin yhteen tilikauden päättymisen kanssa. Tämä auttaa sinua tarkistamaan kulusi, aikasi ja tavoitteesi, ja voit tehdä tarvittavat muutokset niiden perusteella. Jopa pienetkin vuosittaiset korotukset auttavat sinua pysymään kasvavien kustannusten tasalla ja pitävät yrityksesi kurssilla kohti kestävää, pitkäaikaista kasvua.