Crea y gestiona una tienda de productos online
Expande tu alcance y atiende a los Clientes de manera más eficaz creando una Tienda de productos online. Descubre cómo configurar y gestionar tu tienda online para que los clientes puedan acceder a tus productos y comprarlos más fácilmente.
En este artículo
Cómo funciona la tienda online de productos
La tienda de productos online de Fresha te permite vender artículos al por menor, como productos para el cuidado del cabello o de belleza, directamente a los clientes. Obtendrás un enlace para compartir que los clientes podrán usar para explorar y comprar productos online, y si estás incluido en el marketplace de fresha, el enlace de tu tienda aparecerá debajo del botón «Reservar todo», para que los clientes puedan reservar servicios y comprar productos en un único lugar.
Para configurar tu tienda de productos, tendrás que tener los pagos de Fresha habilitados. Una vez activado, los clientes pueden pagar de forma segura online con cualquier método de pago disponible a través de los pagos de Fresha. También puedes elegir si quieres ofrecer Envío, Recogida en tienda o ambas opciones.
Gestionas la tienda desde tus ajustes de inventario, donde el inventario de productos se actualizará automáticamente cada vez que un cliente realice una compra y podrás controlar lo que está disponible, establecer precios y hacer un seguimiento de los pedidos, todo ello dentro de tu workspace.
Instrucciones sobre imágenes de productos
Las fotos de Productos de alta calidad son esenciales para captar la atención de los Clientes, especialmente porque los compradores online no pueden tocar los Productos por sí mismos. Aquí tienes algunas recomendaciones generales:
- Resolución:
Usa imágenes de entre 500 x 500 y 2000 x 2000 píxeles. - Relación de aspecto:
Elige una relación de aspecto cuadrada (1:1). Si la imagen tiene una orientación diferente, puedes recortarla con clicks en Gestionar fotos y usando el icono del lápiz. - Formatos de archivo:
Se recomienda JPG, pero también se admite PNG. - Tamaño:
Las imágenes deben tener entre 1 y 5 MB, con un tamaño máximo de subida de 24 MB. - Fondo:
Se recomienda un fondo blanco para mejorar la claridad y la calidad.
Asegúrate de que el producto ocupe al menos el 50 % de la foto. Incluye imágenes adicionales que muestren el producto con y sin embalaje, en uso y junto a otros productos de tu línea.
Crea una tienda de productos online
- En el menú principal a la izquierda de la pantalla, ve a Reserva online.
- Selecciona Tienda de productos en el panel del menú de la izquierda y haz clic en Iniciar ahora para personalizar tu tienda y obtener una vista previa.
- En Gestionar tus productos en el panel izquierdo, elige qué productos están disponibles en tu tienda online y cómo se mostrarán:
- Selecciona los productos: Haz clic en Editar, luego marca la casilla de verificación junto a cada producto que quieras mostrar y haz clic en el botón Guardar.
- Reordenar productos: Haz clic en el botón Reordenar productos, establece el orden predeterminado de tus artículos o arrastra y suelta las categorías de productos en el orden que prefieras y, a continuación, haz clic en el botón Guardar.
- En Información de la tienda, en el panel izquierdo, personaliza tu tienda para que los Clientes te conozcan un poco más añadiendo:
- Logo de la tienda: Haz clic en Añadir imagen para subir una imagen del logo de tu tienda.
- Nombre y descripción de la tienda: Actualiza el nombre de tu tienda y añade una Descripción resumida si es necesario.
- Perfiles en redes sociales y sitio web: Añade enlaces a tu página web, Twitter, Facebook e Instagram para conectar con los Clientes.
- Haz clic en Siguiente paso en la parte superior derecha para continuar configurando las políticas de Envíos y devoluciones de tu tienda:
- Recogida: Activa Activar recogida si ofreces recogida en tienda y, a continuación, haz clic en Editar para elegir los centros en los que los Clientes pueden recoger sus pedidos.
- Entrega: Activa Activar Entrega si ofreces Envíos y, a continuación, haz clic en Editar para elegir los Centros de envío que cumplan los requisitos. Establece los Impuestos para la entrega y gestiona los nombres y precios de las Opciones de entrega.
- Información importante para los clientes: Añade una Política de devoluciones para que se muestre a tus clientes. Incluye cualquier otra información esencial para tus Clientes en Otra información.
- Haz clic en Publicar tienda en la parte superior derecha.
Serás responsable de enviar cualquier pedido realizado a través de tu tienda online.
Una vez que se publique tu tienda, estará activa y disponible para que los clientes la visiten online. Puedes compartir un enlace directo a tu tienda a través de Opciones. Si tu negocio está incluido en el marketplace de Fresha, tu tienda también aparecerá bajo el botón Reservar todo.
Gestiona la información y los productos de tu tienda online
- Desde el menú principal a la izquierda de la pantalla, ve a Reserva online.
- Selecciona Tienda de productos en el panel del menú de la izquierda.
- Haz clic en Opciones y, a continuación, selecciona Gestionar la tienda.
- En el paso Personalizar y vista previa, haz clic en Editar en Gestiona tus productos en el panel izquierdo.
- Marca la casilla de verificación junto a cada producto que quieras mostrar en tu tienda online y, a continuación, haz clic en Guardar para volver a la vista Personalizar y vista previa.
- Haz clic en Reordenar productos para cambiar la forma en que se muestran los productos en tu tienda online.
- En la vista Reordenar categorías, elige cómo se mostrarán las categorías de tus productos y los productos:
- Arrastra y suelta las categorías a la derecha para cambiar el orden en el que se muestran en tu tienda online.
- Selecciona una categoría y, a continuación, a la izquierda, usa el menú desplegable Clasificación predeterminada para elegir si los productos se clasifican por Nombre del producto, Precio al por menor o fecha de Creado.
- Una vez finalizado, haz clic en Guardar para continuar.
- En Información de la tienda, en el panel izquierdo, edita la información de tu tienda para mantener tus detalles actualizados. Puedes actualizar el Logotipo de la tienda, el Nombre de la tienda y la Descripción, e incluir tu Sitio web y los enlaces a tus Redes sociales.
- Haz clic en Siguiente paso en la parte superior derecha de la pantalla.
- Si es necesario, actualiza tus políticas de envíos y devoluciones en el paso Envíos y devoluciones.
- Haz clic en Publicar tienda en la parte superior derecha para guardar tus cambios.
Gestiona tus políticas de envíos y devoluciones
- En el menú principal a la izquierda de la pantalla, ve a Reserva online.
- Selecciona Tienda de productos en el panel del menú de la izquierda.
- Haz clic en Opciones y, a continuación, selecciona Gestionar la tienda.
- Haz clic en Siguiente paso en la parte superior derecha para continuar a Envíos y devoluciones.
- Si ofreces recogida en la tienda, activa/desactiva la opción Activar recogida.
- Haz clic en Editar en Centros de recogida y selecciona los centros donde los clientes pueden recoger los pedidos.
- Haz clic en Guardar para continuar.
- Si ofreces envíos, activa/desactiva la opción Activar entrega.
- Haz clic en Editar en Centros de entrega y marca la casilla junto a los centros que ofrecen entrega.
- Selecciona Todos los centros si la Entrega está disponible en cada centro.
- Haz clic en Guardar para continuar.
- Si es necesario, selecciona una Tasa impositiva de entrega en el menú desplegable.
- Añade Opciones de entrega y Precios.
- Introduce un Nombre y un Precio para la opción de entrega (este precio es el recargo por entrega que pagarán los Clientes).
- Haz clic en Añadir más para incluir opciones de entrega adicionales.
- En Información importante para los clientes, añade una Política de devoluciones que se mostrará a los Clientes al finalizar el Proceso de pago. También puedes añadir cualquier detalle adicional en Otra información.
- Haz clic en Publicar tienda en la parte superior derecha para guardar tus cambios.
Desactivar una tienda de productos online
- En el menú principal a la izquierda de la pantalla, ve a Reserva online.
- Selecciona Tienda de productos en el panel del menú de la izquierda.
- Haz clic en Opciones y, a continuación, selecciona Gestionar la tienda.
- Selecciona Ocultar tienda.
- Haz clic en Anular la publicación para confirmar.
Reactivar una tienda de productos online
- Desde el menú principal a la izquierda de la pantalla, ve a Reserva online.
- Selecciona Tienda de productos en el panel del menú de la izquierda.
- Haz clic en Opciones y, a continuación, selecciona Gestionar la tienda.
- Selecciona Publicar tienda.
- Haz clic en Vista previa para ver el aspecto de tus tiendas antes de volver a publicarlas.
- Haz clic en Publicar.
Con clicks en Ver tienda irás directamente a tu tienda.
Preguntas frecuentes
Para recibir los fondos de las ventas de la tienda online, los pagos deben estar activados y verificados. Los pagos de Fresha están disponibles en varios Países, y estamos trabajando para introducir esta función en más Países pronto.
¡Configurar tu perfil online con Fresha es completamente gratis! No hay suscripciones mensuales y todas las Herramientas de la Tienda de productos están disponibles sin ningún precio para ti.
Para los pagos, cobramos un recargo por transacción competitivo cuando se realiza una Venta a través de nuestra solución de pago segura.
Puedes configurar tus propias Opciones de entrega y controlar los Precios que pagarán tus Clientes por estas opciones. Los precios de entrega se fijan en una tarifa plana, no en función del valor del pedido. El negocio es responsable de cumplir con todos los Servicios de entrega ofrecidos y cobrados a los clientes.