Crear recompensas por fidelidad para clientes
En esta guía, descubrirás cómo configurar recompensas que los clientes pueden desbloquear con puntos o por niveles.
En este artículo
Cómo funcionan las recompensas del Programa de fidelidad
Las recompensas están diseñadas para ayudar a reforzar el Programa de fidelidad y animar a los clientes a repetir sus visitas reconociendo y recompensando su participación. Los clientes pueden recibir recompensas al gastar puntos, avanzar por niveles o recomendar a sus amigos.
Hay cuatro tipos de recompensas que pueden recibir los clientes:
- Descuento por importe: un descuento de cuota fija, como 5 $ o 10 $ de descuento.
- Descuento porcentual: un descuento en forma de porcentaje, por ejemplo, un 10 % de descuento.
- Servicio gratis: un servicio gratuito que se ofrece a los clientes.
- Producto gratuito: un producto que se entrega gratis a los clientes.
Crea un descuento por importe
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En el paso Tipo de recompensa, selecciona Descuento por importe para abrir los ajustes de la recompensa.
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En la vista Recompensa de descuento por importe, configura el Método de canje de puntos o el Tipo de descuento, según desde dónde estés añadiendo la recompensa:
- Puntos de fidelidad: Elige si los Clientes canjean los puntos con una Cantidad fija o en Incrementos. Si usas incrementos, establece los umbrales mínimo y máximo de puntos. A continuación, especifica cuántos puntos se necesitan para recibir el descuento.
- Niveles de fidelidad: Selecciona si el descuento es de Un solo uso o de Uso ilimitado.
- Puntos de fidelidad: Elige si los Clientes canjean los puntos con una Cantidad fija o en Incrementos. Si usas incrementos, establece los umbrales mínimo y máximo de puntos. A continuación, especifica cuántos puntos se necesitan para recibir el descuento.
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Al añadir una recompensa de descuento en Niveles de fidelidad o Recomendaciones, en Valor del descuento, introduce la cantidad del descuento que recibirá el Cliente.
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Marca la casilla de verificación para introducir un nombre de recompensa personalizado que los clientes verán cuando usen sus recompensas.
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Haz clic en Editar junto a Servicios, Productos o Membresías, marca los artículos que quieras incluir y, a continuación, haz clic en Aplicar.
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En Límites de canje, marca las casillas de verificación junto a cada límite para establecer un gasto mínimo, un plazo de caducidad y si el descuento se puede usar con otras ofertas o está restringido al canje en la tienda.
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Haz clic en el botón Añadir en la parte superior derecha para guardar la recompensa de descuento por importe.
Crear una recompensa por porcentaje
- En el paso Tipo de recompensa, selecciona Descuento porcentual para abrir los ajustes de la recompensa.
- En la vista de descuento porcentual, configura el Gasto del cliente o el Tipo de descuento, según desde dónde añadas la Recompensa:
- Puntos de fidelidad: especifica cuántos puntos se necesitan para recibir el descuento porcentual. Por ejemplo, al gastar 100 Puntos se obtiene un 10 % de Descuento.
- Niveles de fidelidad: Selecciona si el descuento es de Un solo uso o de Uso ilimitado.
- Puntos de fidelidad: especifica cuántos puntos se necesitan para recibir el descuento porcentual. Por ejemplo, al gastar 100 Puntos se obtiene un 10 % de Descuento.
- Al añadir una recompensa porcentual en Niveles de fidelidad o Recomendaciones, en Valor del descuento, introduce la cantidad del descuento que recibirá el cliente.
- Marca la casilla de verificación para introducir un nombre de recompensa personalizado que los clientes verán cuando usen sus recompensas.
- Haz clic en Editar junto a Servicios, Productos o Membresías, marca los artículos que quieras incluir y, a continuación, haz clic en Aplicar.
- En Límites de canje, marca las casillas de verificación junto a cada límite para establecer un gasto mínimo, un plazo de caducidad y si el descuento se puede usar con otras ofertas o está restringido al canje en la tienda.
- Haz clic en el botón Añadir en la parte superior derecha para guardar la recompensa de descuento porcentual.
La recompensa de descuento porcentual estará disponible para que los clientes la canjeen usando puntos, la desbloqueen a través de los niveles de fidelidad o la vean en su Billetera si se añade manualmente.
Crear una recompensa de servicio gratuito
- En el paso Tipo de recompensa, selecciona Servicio gratis para abrir los ajustes de la recompensa.
- En Servicios seleccionados, haz clic en Editar junto a Servicios, marca los artículos que quieras incluir y, a continuación, haz clic en Aplicar.
- Si estás añadiendo una recompensa de producto gratuito para Puntos de fidelidad, puedes introducir cuántos puntos deben gastar los Clientes para reclamar el Servicio gratis.
- Marca la casilla de verificación para establecer un nombre de recompensa personalizado que los clientes verán al usar sus recompensas.
- En Límites de canje, usa las casillas de verificación para establecer límites como el gasto mínimo, el plazo de caducidad o la restricción al canje en la tienda.
- Haz clic en el botón Añadir en la parte superior derecha para guardar la recompensa de servicio gratuito.
La recompensa de servicio gratuito estará disponible para que los clientes la canjeen usando puntos o la desbloqueen a través de los Niveles de fidelidad.
Crear una recompensa de producto gratis
- En el paso Tipo de recompensa, selecciona Producto gratis para abrir los ajustes de la recompensa.
- En Productos seleccionados, haz clic en Editar junto a Productos, marca los artículos que quieras incluir y, a continuación, haz clic en Aplicar.
- Si estás añadiendo una recompensa de producto gratuito para Puntos de fidelidad, puedes introducir cuántos puntos deben gastar los clientes para reclamar el producto gratuito.
- Marca la casilla de verificación para introducir un nombre de recompensa personalizado que los Clientes verán al usar sus recompensas.
- En Límites de canje, usa las casillas de verificación para establecer límites como el gasto mínimo, el plazo de caducidad o la restricción al canje en la tienda.
- Haz clic en el botón Añadir en la parte superior derecha para guardar la recompensa de producto gratuito.
La recompensa de producto gratuito estará disponible para que los clientes la canjeen usando puntos o la desbloqueen a través de los Niveles de fidelidad.
