Añadir tiempo adicional a servicios y citas
Aprende a ampliar los Servicios y las Citas para que tu Calendario refleje la duración completa de cada cita.
En este artículo
Cómo funciona el tiempo adicional
El tiempo adicional garantiza que tu calendario refleje automáticamente cuándo tu equipo está ocupado preparándose para una cita, ordenando después o está libre para aceptar otra cita.
El tiempo adicional se establece por servicio y cualquier cita reservada para ese servicio lo incluirá automáticamente.
Puedes elegir entre los siguientes tipos de tiempo adicional:
- Hora bloqueada: El cliente no está presente y el miembro del equipo no está disponible para nuevas reservas. Esta opción se usa habitualmente para tareas como la limpieza después de un Servicio. La hora bloqueada no es visible para los clientes, pero tu equipo la verá en el Calendario y dentro de la cita.
- Tiempo de espera: El cliente sigue presente y el miembro del equipo está disponible para aceptar otra cita. Esto es ideal para Tratamientos que necesitan tiempo para actuar o fijarse, como el tinte de cabello, y aparece en el Calendario como una franja horaria parcialmente abierta. También puedes añadir tiempo de servicio adicional si el miembro del equipo tiene que volver con el Cliente.
Añadir tiempo adicional a un servicio
- En el menú principal a la izquierda de la pantalla, ve a Catálogo.
- Selecciona Menú de servicios en el panel de menú de la izquierda.
- Haz clic en un servicio del menú de servicios para actualizarlo.
- En la Vista de servicio, haz clic en el botón Añadir tiempo adicional en Precios y duración y elige añadir Procesando, Bloqueado o Tiempo de servicio adicional.
- Junto al Tiempo adicional añadido, usa el menú desplegable para establecer la Duración del tiempo adicional.
- Haz clic en el botón Guardar en la parte superior derecha para actualizar el Servicio, o sigue añadiendo más opciones de tiempo adicional seleccionando el botón Añadir tiempo adicional.
Una vez que se añada tiempo adicional a un servicio, se aplicará a las nuevas citas reservadas para ese servicio.
Al configurar el tiempo adicional, la hora original del servicio aparecerá en gris para ayudarte a añadir tiempo adicional antes o después del Servicio. Puedes añadir múltiples tipos de tiempo adicional que se pueden reordenar, editar o eliminar haciendo clic en Acciones (tres puntos).
Personalizar el tiempo adicional para una cita
El tiempo adicional se añade automáticamente en función de los ajustes de tu servicio, pero también se puede añadir manualmente a las citas.
- En el menú principal a la izquierda de la pantalla, ve a Calendario.
- Haz clic en una cita existente para abrir la vista de la cita.
- Selecciona un Servicio en el panel derecho.
- Haz clic en el botón Añadir tiempo adicional y elige añadir Procesando, Bloqueado o Tiempo de servicio adicional.
- Junto al Tiempo adicional añadido, usa el menú desplegable para establecer la Duración del tiempo adicional.
- Selecciona el botón Aplicar en la parte inferior para añadir el tiempo adicional al servicio.
- Haz clic en el botón Guardar en la parte inferior para actualizar la cita en tu Calendario.
Una vez actualizada, cualquier hora adicional añadida a la cita se incluirá en la duración total de la cita.
Actualizar los ajustes de visualización del tiempo adicional en el calendario
Si se añade tiempo extra a un Servicio o una Cita, puedes optar por resaltar visualmente los diferentes segmentos de tiempo extra que se muestran en un intervalo de citas de tu Calendario.
- Desde el menú principal a la izquierda de la pantalla, ve a Ajustes.
- Selecciona la categoría Gestión de citas para acceder a tus Ajustes de Hora y calendario.
- En Ajustes del calendario, selecciona el botón Editar.
- En la vista Ajustes del calendario, marca las casillas de verificación para actualizar cómo se muestra el tiempo extra en las citas de tu calendario:
- Mostrar segmentos de tiempo de espera dentro del intervalo de la cita: el tiempo de espera adicional se marcará en un tono atenuado del mismo color que el del intervalo de la cita.
- Mostrar los horarios no disponibles dentro del recuadro de la cita: el horario no disponible adicional se marcará en un tono gris dentro del recuadro de la cita.
- Haz clic en el botón Guardar en la parte superior derecha para actualizar los ajustes de visualización del tiempo adicional.
Una vez activados los Ajustes de visualización del tiempo adicional, cualquier tiempo adicional añadido a las Citas se resaltará en el Calendario según su ubicación dentro de la cita.
Preguntas frecuentes
- El Tiempo de servicio adicional aparece en el mismo color que el recuadro de la cita.
- El Tiempo de espera aparece como un segmento en un tono atenuado de ese color.
- El horario bloqueado aparece como un segmento gris dentro de la cita.
Los colores que se muestran en las citas de tu Calendario reflejan los Ajustes que has activado en tus Ajustes del calendario:
Cuando un artículo adicional incluye tiempo adicional, amplía la duración del servicio principal en lugar de crear un bloque de tiempo adicional independiente.
