Gestionar los ajustes de la lista de espera
En esta guía, aprenderás a gestionar los ajustes de tu lista de espera, a personalizar cómo se unen los clientes y a activar las solicitudes de lista de espera online.
En este artículo
Cómo funcionan los ajustes de la lista de espera
Los Ajustes de la lista de espera controlan cómo se añade a los clientes, cómo se les da prioridad y cómo se les notifica cuando hay una franja horaria disponible. Puedes gestionar las solicitudes manualmente o dejar que Fresha notifique a los clientes automáticamente. Los clientes también pueden unirse a la Lista de espera online y solicitar horarios según tu horario de atención.
También puedes gestionar las entradas en la lista de espera y enviar actualizaciones automáticamente a los clientes cuando haya Disponibilidad abierta.
Actualiza los ajustes de tu lista de espera
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Desde el menú principal a la izquierda de la pantalla, ve a Ajustes.
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Selecciona la pestaña Ajustes en la parte superior y haz clic en Gestión de citas.
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En el panel del menú de la izquierda, selecciona Lista de espera Citas para ver los ajustes de la lista de espera.
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Junto a Ajustes, haz clic en el botón Editar para actualizar los ajustes.
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En la página de Ajustes de la lista de espera, actualiza los siguientes detalles:
- Tipo de lista de espera: Selecciona Tú eliges si quieres revisar y reservar manualmente a los clientes o selecciona Reservar automáticamente para notificar automáticamente a los clientes cuando haya una franja horaria disponible.
- Prioridad de la lista de espera: elige cómo se notifica a los Clientes. El primer cliente de la lista les notifica por orden, Mayor valor prioriza las citas de mayor valor y Todos notifica a todos, y la franja queda reservada para el primero que reserve.
- Opciones de solicitud de los clientes: Marca la casilla de verificación para Ofrecer a los clientes la opción de apuntarse a la lista de espera online y activar las solicitudes online de la lista de espera. A continuación, elige si los Clientes pueden solicitar cualquier hora que prefieran o limita las solicitudes a las horas en las que tu negocio esté abierto.
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Haz clic en el botón Guardar en la parte superior derecha para aplicar las actualizaciones a tu Lista de espera.
Después de actualizar los Ajustes de la lista de espera, los cambios se aplicarán al instante, lo que garantizará que los Clientes reciban notificaciones y se gestionen según las Preferencias seleccionadas.
Preguntas frecuentes
No, la herramienta de lista de espera funciona tanto si las reservas online están activas como si no. Si tienes las reservas online activadas. De forma predeterminada, los Clientes pueden unirse a la Lista de espera online. Se les ofrecerá automáticamente una cita cuando haya una franja horaria adecuada disponible. Si prefieres gestionar las reservas manualmente, puedes ajustar esto fácilmente en los Ajustes de la lista de espera.
Sí, puedes reservar manualmente una cita para los Clientes en Lista de espera en cualquier hora disponible en cualquier momento a través de tu Calendario. Esto te da un control total sobre tu Lista de espera, lo que te permite dar prioridad a ciertos Clientes o llenar rápidamente las vacantes de última hora.
Sí, los clientes pueden unirse a la lista de espera y se les notificará si hay una plaza disponible, siempre que hayas activado la opción para permitirles solicitar la hora que prefieran en tus Ajustes de la lista de espera.