5 formas en que nuestra herramienta de pagos por adelantado puede ayudar a tu negocio

Perder ingresos por inasistencias y cancelaciones fuera de plazo no solo resulta frustrante para los profesionales de la peluquería, la belleza y el bienestar, sino que también supone un coste muy elevado para tu negocio. Hemos abordado este problema de frente para nuestros partners con la protección contra inasistencias y cancelaciones fuera de plazo, y más recientemente con nuestra nueva herramienta de pagos por adelantado.

Los pagos por adelantado, una de nuestras herramientas más solicitadas, se han implementado por petición popular. Pero ¿estás aprovechándolos al máximo? Aquí tienes 5 motivos por los que deberías aceptar pagos por adelantado a través del sitio web y la app de Fresha.

1. Reduce las inasistencias y las cancelaciones fuera de plazo

Dado que 1 de cada 10 citas acaba en inasistencia o en una cancelación fuera de plazo, la pérdida de ingresos puede ser devastadora para negocios de cualquier tamaño. Nuestro software de gestión de citas en línea ya ha procesado más de 450 millones de citas en todo el mundo, por lo que el beneficio de nuestra nueva herramienta de pagos por adelantado para evitar pérdidas de ingresos es enorme. 

Nuestro cofundador, Nick Miller, explica:

«Reducir la pérdida de ingresos causada por las inasistencias y las cancelaciones fuera de plazo supone una gran diferencia tanto para los negocios particulares como para el sector en su conjunto». Los pagos por adelantado permiten a nuestros Partners cobrar depósitos anticipados por las citas que se reservan, desde una pequeña cantidad hasta el precio total del servicio. Esto cambia por completo la forma en que nuestros Partners abordan este problema, por lo que nos complace ponerlo a su disposición».

2. Aumentar el compromiso de los clientes

Los clientes se comprometen mucho más a acudir a sus citas cuando han abonado un pago por adelantado no reembolsable, lo que además les da la tranquilidad de saber que su cita está asegurada. Es probable que los clientes habituales gasten más y también que recomienden tus servicios. 

Además de los recordatorios y las notificaciones de las citas, los clientes tendrán tiempo para reprogramar su cita. Aun así, es más probable que cumplan con la fecha y la hora si ya han abonado una parte o la totalidad del importe, especialmente si corren el riesgo de perder el pago por adelantado en caso de no presentarse o de cancelar demasiado tarde. 

3. Cubre los costes de tu negocio

El alquiler, el personal y los salarios, los materiales, la formación, los equipos y el aumento de los costes de la energía… y la lista sigue. Gestionar un salón, un spa o un negocio de bienestar no es, desde luego, barato. Los pagos por adelantado te ayudan a gestionar el flujo de caja de forma más eficiente y te protegen frente a posibles pérdidas, dándote la tranquilidad de contar con unos ingresos estables para hacer frente a tus gastos con mayor comodidad.

4. Tú tienes el control 

La herramienta de pagos por adelantado de Fresha es totalmente personalizable, para que tengas un control absoluto. Puedes activar los pagos por adelantado en todo tu menú de servicios o en tratamientos concretos, y aplicarlos a todos los clientes o a grupos específicos, como solo a los nuevos clientes. 

El importe que cobres como pago por adelantado depende totalmente de ti, y puedes fijarlo en función de lo grave que sea para tu negocio el problema de las inasistencias y las cancelaciones fuera de plazo. Si te cuesta decidir cuánto cobrar, piensa en cómo afectan a tu negocio la pérdida de ingresos y las molestias que supone que un cliente no se presente. Conviene que cubras tus costes esenciales derivados de la inasistencia, pero también es importante que el importe sea justo para tus clientes. 

5. Los pagos por adelantado protegen tu negocio

Todos los beneficios mencionados anteriormente confluyen para dar lugar a este último punto, que es el más importante. En última instancia, el motivo por el que hemos incorporado la herramienta de pagos por adelantado es ayudar a nuestros Partners a proteger sus negocios de la pérdida de ingresos.

Nuestro CEO y cofundador, William Zeqiri, afirma: «Abordar el problema de la pérdida de ingresos por inasistencias y cancelaciones fuera de plazo es una prioridad para los negocios de peluquería, belleza y bienestar, y también para nosotros en Fresha».

Los pagos por adelantado añaden una capa de protección más, fundamental, además de las herramientas ya existentes de la política de inasistencia y de cancelaciones fuera de plazo, que ya están reduciendo la pérdida de ingresos hasta en un 60 %. Nuestra nueva herramienta de pagos por adelantado te protege aún más de una pérdida de ingresos que se puede evitar».

Descubre cómo activar la herramienta de pagos por adelantado en el software de gestión de citas de Fresha, líder en el mercado.