Crear una membresía
Descubre cómo crear una membresía combinando servicios, productos y descuentos en una sola oferta recurrente, con beneficios adicionales para tus clientes.
Crear una membresía
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Desde el menú principal a la izquierda de la pantalla, ve a Catálogo.
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Selecciona Membresías en el panel lateral, haz clic en Agregar y selecciona Membresía para crear una nueva.
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En Datos de la membresía, ingresa un nombre que refleje lo que incluye. Por ejemplo, “Membresía Ultimate Spa”.
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Para agregar un diseño a tu membresía, haz clic en el botón de tema y selecciona un tema de color.
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En Categoría, usa el menú desplegable para seleccionar una categoría existente en la que aparezca la membresía para los clientes que hagan reservas en línea.
- Para agregar una nueva categoría, selecciona Crear nueva categoría.
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Agrega una Descripción breve para que los clientes sepan qué incluye la membresía cuando la vean en línea.
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En Beneficios, haz clic en Agregar beneficio. Los beneficios determinan a qué tiene acceso el cliente durante su membresía. No hay límite en cuanto a la cantidad de beneficios que puede contener cada membresía.
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Selecciona cualquiera de los siguientes tipos de beneficios:
- Servicios: Elige un solo servicio con un número determinado de sesiones o un grupo de servicios que los clientes puedan canjear.
- Productos: Elige un solo producto con una cantidad determinada o un grupo de productos que los clientes puedan canjear.
- Descuentos: Ofrece un monto fijo o un porcentaje de descuento en servicios y productos seleccionados.
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Selecciona los servicios, productos o descuentos que quieras incluir y haz clic en Aplicar en la parte superior derecha de la pantalla.
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Junto a cada beneficio, establezca cuántas veces puede el cliente canjear el beneficio dentro de ese ciclo de facturación. Cada beneficio tendrá un tipo de valor diferente:
- Sesiones: Establece el número de sesiones de servicio que los clientes pueden canjear.
- Cantidad: Establece el número de productos que los clientes pueden recibir.
- Usos: Establece el número de veces que se puede canjear un descuento.
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En Tipo, elige cómo se proporciona el beneficio:
- Recurrente: El beneficio se renueva en cada ciclo de facturación.
- Único: El beneficio está disponible una sola vez durante la membresía.
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Una vez que hayas agregado todos tus beneficios, en Precios y duración, ingresa el Precio que los clientes pagan en cada ciclo de facturación para renovar su membresía.
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Elige los siguientes ajustes de membresía:
- Ciclo de facturación: Elige con qué frecuencia se cobra a los clientes y se renuevan los beneficios recurrentes.
- Fecha de activación: Elige cuándo se activa la membresía.
- Vencimiento: Elige cuánto tiempo permanecerá activa la membresía.
- Periodo de aviso de cancelación: elige con cuánta anticipación deben avisar los clientes antes de que finalice su membresía.
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Haz clic en Guardar en la parte superior derecha de la pantalla para crear la membresía.
Una vez que creas una membresía, está lista para comenzar a venderse en línea o en la tienda según los ajustes que hayas seleccionado.
Actualizar los ajustes avanzados de la membresía
- En el menú principal de la izquierda de la pantalla, ve a **Catálogo **y selecciona Membresías en el panel lateral para ver tus membresías.
- Haz clic en Acciones (los tres puntos) junto a la membresía y selecciona Editar para actualizar su configuración.
- En el panel del menú de la izquierda, selecciona **Configuración **para ver la configuración avanzada de la membresía.
- De forma predeterminada, los clientes pueden comprar membresías en línea. Desmarca la casilla de verificación para eliminar esta opción y vender membresías solo en la tienda.
- Agrega cualquier información importante que los clientes deban conocer sobre su membresía en el cuadro de texto **Términos y condiciones **proporcionado.
- En Configuración de ventas, desmarca la casilla de verificación para evitar que se generen comisiones por las ventas de membresías.
- Usa el menú desplegable en Impuesto sobre las ventas para seleccionar el impuesto que se aplica a la membresía.
- Haz clic en Guardar en la parte superior derecha de la pantalla para aplicar los cambios.
Una vez que hayas actualizado una membresía, los cambios entrarán en vigor de inmediato. Si realizas cambios en el precio o los beneficios, estos se aplicarán únicamente a las compras futuras y no afectarán a las membresías que ya se hayan vendido.
Preguntas frecuentes
Tu política de inasistencia y cancelación tardía seguirá aplicándose a tus membresías.
Si no se ha realizado el pago de la cita o no se ha cobrado a través de Fresha payments, puedes anular la venta y luego editar la cita eliminando y volviendo a agregar el servicio. Si el cliente tiene una membresía activa, podrás seleccionarla y deducir la sesión.
Sin embargo, si la cita se pagó mediante Fresha payments, no se pueden realizar cambios una vez que se haya procesado el pago.
Puedes ofrecer descuentos en las membresías mediante una Oferta relámpago. Este descuento se puede aplicar en línea y al finalizar la compra.
Por ejemplo, si una membresía cuesta €10 al mes y aplicas una Oferta Relámpago para venderla por €9, el cliente pagará €9 el primer mes. En la siguiente fecha de renovación, el precio vuelve a ser de €10/mes.
Para aplicar una membresía a una cita existente, abre la cita desde tu calendario. Haz clic en el ícono Editar (lápiz) junto al servicio y, a continuación, selecciona la membresía en el menú desplegable Descuento. Haz clic en el botón Aplicar y, a continuación, elige Proceso de pago o Guardar para actualizar la cita.