Ρύθμιση και διαχείριση φιλοδωρημάτων
Μάθετε πώς να ρυθμίσετε τις επιλογές φιλοδωρήματος, να προσαρμόσετε τις προεπιλεγμένες τιμές και να επιλέξετε τον τρόπο υπολογισμού των φιλοδωρημάτων.
Σε αυτό το άρθρο
Σχετικά με τα φιλοδωρήματα
Τα φιλοδωρήματα είναι προαιρετικά ποσά που οι Πελάτες μπορούν να προσθέσουν σε μια πώληση ως ευχαριστώ στα μέλη της ομάδας για την Πολύ καλή εξυπηρέτηση. Οι Πελάτες μπορούν να προσθέσουν φιλοδώρημα κατά τη διάρκεια της πληρωμής αυτοπροσώπως, καθώς και μετά το checkout, με την Ενεργοποίηση του Αυτοματοποιημένου μηνύματος «Ευχαριστούμε για την επίσκεψη». Μόλις ολοκληρωθεί ένα ραντεβού, οι πελάτες λαμβάνουν μια ειδοποίηση για να γράψουν μια κριτική και να αφήσουν φιλοδώρημα.
Όταν χρησιμοποιείται ένα Τερματικό κάρτας Fresha, οι Επιλογές φιλοδωρήματος εμφανίζονται απευθείας στην οθόνη του τερματικού, διευκολύνοντας τους Πελάτες να προσθέσουν φιλοδώρημα κατά την πληρωμή. Μπορείτε να ρυθμίσετε τον τρόπο λειτουργίας των φιλοδωρημάτων, προσαρμόζοντας τις προεπιλεγμένες επιλογές φιλοδωρήματος που εμφανίζονται στο checkout.
Ρυθμίστε τις επιλογές φιλοδωρήματος για τους Πελάτες
-
Από το μενού στα αριστερά της οθόνης σας, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις.
-
Κάντε κλικ στην κατηγορία Πωλήσεις για να διαχειριστείτε τις ρυθμίσεις φιλοδωρήματος.
-
Στον αριστερό πίνακα μενού, επιλέξτε Φιλοδώρημα για να διαχειριστείτε τις επιλογές, τις τιμές και τους υπολογισμούς φιλοδωρήματος.
-
Στην ενότητα Επιλογές φιλοδωρήματος, χρησιμοποιήστε τα κουμπιά εναλλαγής για να ενεργοποιήσετε πότε θέλετε να ζητάτε φιλοδώρημα από τους πελάτες από τις ακόλουθες επιλογές:
- Εμφάνιση οθόνης επιλογής φιλοδωρήματος στο σημείο πώλησης: Κατά τη διάρκεια του Checkout, εμφανίζεται μια οθόνη φιλοδωρήματος με προκαθορισμένα ποσοστά και μια επιλογή προσαρμοσμένου ποσού, ώστε να μπορείτε να τη δείξετε στον πελάτη και να τον αφήσετε να επιλέξει πριν συνεχίσει στην πληρωμή.
- Εμφάνιση επιλογών φιλοδωρήματος στα τερματικά καρτών και στο self checkout: **Οι επιλογές φιλοδωρήματος εμφανίζονται στο τερματικό κάρτας σας κατά τη διάρκεια της πληρωμής ή στη σελίδα πληρωμής αυτοπληρωμής που ανοίγει όταν οι πελάτες πατήσουν τον σύνδεσμο που εστάλη στο τηλέφωνό τους, και μπορούν να επιλέξουν ένα ραντεβού πριν από την πληρωμή.
- Να επιτρέπεται στον πελάτη να αφήνει φιλοδώρημα online: Μια επιλογή Αφήστε φιλοδώρημα εμφανίζεται στο ολοκληρωμένο ραντεβού στον Λογαριασμό Fresha του πελάτη, όπου μπορεί να επιλέξει ένα ποσό ή να ορίσει ένα προσαρμοσμένο φιλοδώρημα.
Μόλις ρυθμίσετε τις επιλεγμένες επιλογές φιλοδωρήματος, θα εφαρμόζονται πλέον στο checkout.
Επεξεργασία προεπιλεγμένων ποσών φιλοδωρήματος
- Άνοιξε το Φιλοδώρημα από τις Ρυθμίσεις του workspace πωλήσεων.
- Δίπλα στα Προεπιλεγμένα ποσά, κάντε κλικ στο κουμπί Επεξεργασία για να ενημερώσετε τις ρυθμίσεις φιλοδωρήματος.
- Στην προβολή Τιμή φιλοδωρήματος, εισαγάγετε τα προεπιλεγμένα ποσοστά που θέλετε να προσφέρετε στο checkout. Αυτές εμφανίζονται ως προεπιλεγμένες επιλογές για τους Πελάτες, οι οποίοι μπορούν επίσης να προσθέσουν ένα προσαρμοσμένο ποσό. Για να ενθαρρύνετε περισσότερα φιλοδωρήματα, ΠΡΟΤΕΙΝΕΤΑΙ να προσφέρετε όχι περισσότερες από τρεις τιμές.
- Κάντε κλικ στο κουμπί Αποθήκευση επάνω δεξιά για να επιβεβαιώσετε τις αλλαγές σας.
Μόλις ενημερωθούν, οι τιμές φιλοδωρήματος θα εμφανίζονται αυτόματα με βάση τις επιλογές φιλοδωρήματος για τους πελάτες.
Επεξεργασία προεπιλεγμένης μεθόδου υπολογισμού φιλοδωρημάτων
- Άνοιξε το Φιλοδώρημα από τις Ρυθμίσεις του workspace πωλήσεων.
- Δίπλα στο Υπολογισμός φιλοδωρημάτων, κάντε κλικ στην επιλογή Επεξεργασία για Προσαρμογή του τρόπου υπολογισμού των φιλοδωρημάτων στο checkout.
- Στην προβολή Υπολογισμός φιλοδωρήματος στην ενότητα ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΚΑΛΑΘΙΟΥ, επιλέξτε τους τύπους ειδών που θέλετε να συμπεριλαμβάνονται κατά τον υπολογισμό των φιλοδωρημάτων.
- Επιλέξτε εάν Χρεώσεις υπηρεσιών, Εκπτώσεις και Φόροι Περιλαμβάνονται ή Εξαιρούνται κατά τον υπολογισμό των φιλοδωρημάτων.
- Κάντε κλικ στο κουμπί Αποθήκευση επάνω δεξιά για να εφαρμοστούν οι ενημερωμένες ρυθμίσεις υπολογισμού φιλοδωρήματος.
Μόλις ενημερωθούν, οι προτιμήσεις σας για τον υπολογισμό του φιλοδωρήματος θα εφαρμοστούν στο checkout με βάση τους τύπους ειδών και τις χρεώσεις που έχετε επιλέξει.
Επεξεργασία επ��λογών φιλοδωρήματος για ένα κατάστημα
- Άνοιξε Φιλοδώρημα από τις Ρυθμίσεις του workspace πωλήσεων.
- Στην ενότητα Υπολογισμός φιλοδωρήματος, κάντε κλικ στις Σύνθετες επιλογές για να επεξεργαστείτε τις επιλογές, τις τιμές και τους υπολογισμούς φιλοδωρήματος για τα καταστήματά σας.
- Στην Προβολή προηγμένων επιλογών φιλοδωρήματος, κάντε Προσαρμογή των ρυθμίσεων ανά κατάστημα
- Κάντε κλικ στο κουμπί Αποθήκευση επάνω δεξιά για να προσαρμόσετε τις ρυθμίσεις φιλοδωρήματος για ένα κατάστημα.
Μετά την ενημέρωση, οι τιμές φιλοδωρήματος και η μέθοδος υπολογισμού για τα καταστήματα θα εφαρμόζονται στο checkout.
Για μαζική επεξεργασία των επιλογών φιλοδωρήματος για πολλά καταστήματα, επιλέξτε το πλαίσιο ελέγχου δίπλα σε κάθε κατάστημα και επιλέξτε το κουμπί Μαζική επεξεργασία από τη γραμμή εργαλείων.
Συχνές ερωτήσεις
Τα φιλοδωρήματα κατανέμονται αναλογικά με βάση την τιμή των υπηρεσιών που παρείχε κάθε μέλος της ομάδας κατά τη διάρκεια της πώλησης. Για παράδειγμα, εάν μία υπηρεσία αντιστοιχεί στο ένα τρίτο της πώλησης και μια άλλη στα δύο τρίτα, το φιλοδώρημα κατανέμεται στην ίδια αναλογία. Μπορείτε να ενημερώσετε την αναλογία ενός διαχωρισμού κατά τη διάρκεια του checkout ή επεξεργαζόμενοι την πώληση μετά το checkout.
Μπορείτε να ελέγξετε τα φιλοδωρήματα στην Αναφορά σύνοψης οικονομικών στοιχείων, η οποία εμφανίζει μια ανάλυση όλων των χρεώσεων που εφαρμόστηκαν στις πωλήσεις σας.
