Ενημερώστε τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας

Συχνές ερωτήσεις

• Γιατί μου ζητείται να δημιουργήσω νέο λογαριασμό ενώ έχω ήδη έναν υπάρχοντα;

  Εάν σας ζητηθεί να δημιουργήσετε λογαριασμό, αυτό σημαίνει ότι δεν υπάρχει λογαριασμός που να συνδέεται με αυτό το email. Για να αποκτήσετε πρόσβαση στον υπάρχοντα λογαριασμό σας και στα δεδομένα του, χρησιμοποιείτε πάντα το email που δώσατε κατά την εγγραφή κατά τη Σύνδεση.

  Πώς μπορώ να αλλάξω το email μου;

  Για να αλλάξετε το email σύνδεσής σας, κάντε κλικ στο εικονίδιο του προφίλ σας και επιλέξτε Προσωπικές ρυθμίσεις, και στη συνέχεια Προσωπικά στοιχεία. Στην ενότητα Επικοινωνία, επιλέξτε το κουμπί Επεξεργασία για να ενημερώσετε τη διεύθυνση email σας.

  Μπορώ να συνδεθώ ταυτόχρονα σε περισσότερους από έναν Λογαριασμούς Fresha;

  Μπορείτε να συνδεθείτε μόνο σε έναν λογαριασμό κάθε φορά. Εάν εργάζεστε με πολλές επιχειρήσεις, θα πρέπει να αποσυνδεθείτε από τον έναν λογαριασμό και να συνδεθείτε στον άλλο.

  Τι πρέπει να κάνω αν δεν λάβω τον σύνδεσμο για την επαναφορά του κωδικού πρόσβασής μου;

  Εάν δεν μπορείτε να βρείτε το email επαναφοράς κωδικού πρόσβασης, ελέγξτε τους φακέλους ανεπιθύμητης αλληλογραφίας ή spam της καταχωρημένης διεύθυνσης email σας. Εάν δεν είναι εκεί, στείλτε εκ νέου τον σύνδεσμο επαναφοράς.

  Τι πρέπει να κάνω αν ο σύνδεσμος επαναφοράς κωδικού πρόσβασης δεν λειτουργεί;

  Η διάρκεια ισχύος του συνδέσμου επαναφοράς κωδικού πρόσβασης είναι 7 ημέρες. Εάν λήγει, θα πρέπει να ζητήσετε έναν νέο. Εάν είστε μέλος της ομάδας χωρίς λογαριασμό, επικοινωνήστε με τον ιδιοκτήτη της επιχείρησης για να λάβετε νέα πρόσκληση μέσω email.

  Πώς μπορώ να αποκτήσω πρόσβαση στον λογαριασμό μου αν έχω χάσει την πρόσβαση στο email μου;

  Εάν έχετε χάσει την πρόσβαση στο email σας, εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας, πραγματοποιώντας σύνδεση με την ίδια διεύθυνση email, εφόσον γνωρίζετε τον κωδικό πρόσβασής σας. Αν δεν μπορείτε να συνδεθείτε και πρέπει να ενημερώσετε τη διεύθυνση email σας, θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας για περαιτέρω υποστήριξη.

  Για να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας και να ανακτήσετε τον λογαριασμό σας, θα σας ζητηθεί να δώσετε:

  • Επαλήθευση ταυτότητας με φωτογραφία: Μια ευκρινή φωτογραφία σας, στην οποία κρατάτε ένα έγκυρο έγγραφο ταυτοποίησης που έχει εκδοθεί από κρατική αρχή (για παράδειγμα, μια selfie με το διαβατήριο ή το δίπλωμα οδήγησής σας, όπου το πρόσωπό σας και οι λεπτομέρειες του εγγράφου ταυτοποίησης είναι ορατά).
  • Αποδεικτικό ιδιοκτησίας επιχείρησης: Ένα επίσημο έγγραφο που επιβεβαιώνει ότι είστε ο νόμιμος κάτοχος της επιχείρησης, όπως Πιστοποιητικό εγγραφής επιχείρησης, φορολογική δήλωση ή μίσθωση επαγγελματικού χώρου.

  Λάβετε υπόψη ότι τα ληγμένα έγγραφα ταυτότητας και τα ληγμένα έγγραφα, όπως οι λογαριασμοί κοινής ωφέλειας, δεν γίνονται δεκτά ως αποδεικτικά στοιχεία. Μόλις ολοκληρωθεί ο έλεγχος των στοιχείων σας, η Ομάδα μας θα επικοινωνήσει μαζί σας για τα επόμενα βήματα.

  Μπορώ να επαναφέρω τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού μου στο Fresha αν αρχικά είχα εγγραφεί χρησιμοποιώντας το Google, το Facebook ή την Apple;

  Εάν δημιουργήσατε τον λογαριασμό σας χρησιμοποιώντας Facebook, Google ή Apple, δεν θα έχετε κωδικό πρόσβασης Fresha. Μπορείτε εύκολα να ορίσετε έναν ακολουθώντας τα βήματα επαναφοράς κωδικού πρόσβασης οποιαδήποτε στιγμή.

  Τι πρέπει να κάνω αν κοινοποιήσω τα στοιχεία σύνδεσης ή χάσω το τηλέφωνό μου;

  Αν χάσατε το τηλέφωνό σας ή κοινοποιήσατε τα στοιχεία σύνδεσης, αποσυνδεθείτε και επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασης. Αυτό θα σας αποσυνδέσει από όλες τις συσκευές και θα χρησιμοποιείτε τον νέο κωδικό πρόσβασης για τη σύνδεση από εδώ και στο εξής.

  Για λόγους ασφαλείας, ΔΕΝ ΠΡΟΤΕΙΝΕΤΑΙ να κοινοποιείτε τα στοιχεία σύνδεσης σε κανέναν. Μπορείτε να στείλετε σε κάποιο άτομο έναν σύνδεσμο πρόσκλησης για να ρυθμίσει τον δικό του κωδικό πρόσβασης.

  Γιατί δεν μου δίνεται η επιλογή να ρυθμίσω έναν νέο κωδικό πρόσβασης;

  Προτού κάνετε κλικ στον σύνδεσμο Αλλαγή κωδικού πρόσβασης στο email επαναφοράς κωδικού πρόσβασης για να δημιουργήσετε νέο κωδικό πρόσβασης, βεβαιωθείτε ότι έχει γίνει αποσύνδεση. Διαφορετικά, θα συνδεθείτε αυτόματα στον λογαριασμό σας και δεν θα έχετε τη δυνατότητα να ρυθμίσετε νέο κωδικό πρόσβασης.

  Θα χρειαστεί να επαληθεύσ�� την ταυτότητά μου όταν συνδεθώ στον λογαριασμό μου;

  Κανονικά, δεν θα χρειαστεί να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας κατά τη Σύνδεση. Ωστόσο, σε ορισμένες περιπτώσεις, ενδέχεται να σας ζητήσουμε να επιβεβαιώσετε ότι είστε πράγματι εσείς, στέλνοντας έναν κωδικό επαλήθευσης στην επαληθευμένη διεύθυνση email ή στον αριθμό κινητού σας. Αυτό μας βοηθά να διασφαλίσουμε ότι ο λογαριασμός σας παραμένει ασφαλής.

  ---