Προσαρμογή διαχείρισης ραντεβού AI Concierge
Μάθετε πώς να διαχειρίζεστε τις ρυθμίσεις του AI Concierge, συμπεριλαμβανομένων των ενεργειών που μπορεί να εκτελεί κατά τη διαχείριση κλήσεων και μηνυμάτων από πελάτες.
Σε αυτό το άρθρο
Σχετικά με τις δυνατότητες του AI Concierge σας
Μόλις ενεργοποιηθεί, το AI Concierge σας είναι ήδη ρυθμισμένο να κάνει κράτηση για νέα ραντεβού απευθείας στο ημερολόγιό σας. Μπορείτε επίσης να επιλέξετε να ελέγχετε τις πληροφορίες στις οποίες έχει πρόσβαση στο Workspace σας και τι μπορεί να κάνει κατά τη διαχείριση κλήσεων πελατών.
Ενημέρωση του τρόπου με τον οποίο το AI Concierge σας διαχειρίζεται τα ραντεβού
-
Από το κύριο μενού στα αριστερά της οθόνης σας, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις.
-
Στην Ενότητα «Πρόσθετες λειτουργίες», κάντε κλικ στο AI Concierge.
-
Από τον αριστερό πίνακα μενού, κάντε κλικ στις Ρυθμίσεις για να δείτε τις ρυθμίσεις του AI Concierge.
-
Στην ενότητα Διαχείριση ραντεβού, μπορείτε να δείτε μια επισκόπηση των περιοχών στις οποίες έχει ενεργοποιηθεί η πρόσβαση του AI Concierge σας. Κάντε κλικ στην επιλογή Επεξεργασία για να ενημερώσετε τις ρυθμίσεις.
-
Στη συνέχεια, επιλέξτε το πλαίσιο ελέγχου δίπλα σε κάθε περιοχή για να ενεργοποιήσετε αυτήν τη λειτουργία για το AI Concierge σας:
- Επαναπρογραμματισμός ραντεβού: επιτρέπει στο AI να μετακινεί υπάρχοντα ραντεβού στο ημερολόγιό σας σε νέα ημερομηνία ή ώρα.
- Ακύρωση ραντεβού: επιτρέπει στην τεχνητή νοημοσύνη να ακυρώνει ραντεβού σύμφωνα με την πολιτική ακύρωσής σας.
- Προσθήκη πελατών στη λίστα αναμονής: επιτρέπει στο AI να προσθέσει έναν πελάτη στη λίστα αναμονής για μια Υπηρεσία για την οποία έχει γίνει πλήρης κράτηση.
- Απευθυνθείτε στους επαναλαμβανόμενους πελάτες με το όνομά τους: επιτρέπει στην τεχνητή νοημοσύνη να αναγνωρίζει τους υπάρχοντες πελάτες στη λίστα πελατών σας και να απευθύνεται σε αυτούς με το όνομά τους για να εξατομικεύσει τη συνομιλία.
-
Κάντε κλικ στο κουμπί Αποθήκευση στην επάνω δεξιά γωνία της οθόνης σας για να ενημερώσετε τις αλλαγές σας.
Αφού ενημερώσετε τις Ρυθμίσεις σας, το AI Concierge θα μπορεί να εκτελέσει όλες τις Επιλεγμένες ενέργειες. Για τυχόν μη επιλεγμένα πλαίσια, το AI Concierge θα μεταβιβάσει την κλήση σε εσάς ή σε κάποιο μέλος της ομάδας σας για διαχείριση.
Μπορείτε να ενημερώσετε τις ρυθμίσεις του AI Concierge ανά πάσα στιγμή. Τυχόν αλλαγές που κάνετε θα τεθούν σε ισχύ αμέσως και θα ισχύουν για την επόμενη εισερχόμενη κλήση Πελάτη.
Συχνές ερωτήσεις
Η κράτηση ραντεβού ή η πραγματοποίηση αλλαγών σε κρατήσεις μπορεί να γίνει μόνο από τον ίδιο τον πελάτη στον αριθμό τηλεφώνου που είναι συνδεδεμένος με το προφίλ πελάτη του.