Rapport med oversigt over resultater

Oversigt over resultater – forklaret

Rapporten Oversigt over resultater kan bruges til at følge virksomhedens nøgletal pr. medarbejder eller lokation, hvilket hjælper dig med at analysere, hvordan de hver især klarer sig.  

Brug af oversigtsrapporten over resultater

For at få mest muligt ud af oversigtsrapporten over resultater skal du vælge det ønskede datointerval og bruge de tilgængelige muligheder for gruppering og filtrering til at indsnævre dataene.

Grupperingsmuligheder

Brug rullemenuen Gruppér efter til at organisere dine data efter:

• Medarbejder – Se resultaterne for de enkelte medarbejdere.
• Placering  – Se resultater efter virksomhedens placering.

Datointerval

Vælg et datointerval ved hjælp af kalenderens rullemenu for at se data inden for en bestemt tidsperiode. Datointervalfilteret er baseret på den dag, hvor aktiviteten fandt sted, og inkluderer start- og slutdatoen for det valgte datointerval.

Filtreringsmuligheder

Præcisér dine data yderligere ved hjælp af filter-menuen ved at:

• Medarbejder – Filtrer efter specifikke medarbejdere.
• Lokation  – Filtrer efter virksomhedens placering.

Vejledning til datafelterne i Oversigt over resultater

Rapporten Oversigt over resultater er opdelt i 9 underafsnit: 

• Salgsoversigt
• Øvrigt salg
• Salgsresultater
• Mersalg
• Aftaler
• Aftalens værdi
• Produktivitet
• Kunder
• Kundeanmeldelser

Salgsoversigt

I dette underafsnit finder du salgsdata for følgende typer artikler:

• Tjenester – Samlet tjenestesalg.
• Produkter – Samlet produktsalg.
• Medlemskaber – Samlet salg via medlemskab.
• Forsendelse – Samlet forsendelsessalg.
• Gebyrer for sen aflysning – Samlet salg fra gebyrer for sen aflysning.
• Udeblivelsesgebyrer – Samlet salg, der kommer fra udeblivelsesgebyrer.
• Samlet salg – Værdien af det samlede salg.

Øvrigt salg

I dette afsnit finder du salgsdata for følgende typer artikler:

• Gavekort – Samlet salg af gavekort.
• Tjenestegebyrer – Samlede tjenestegebyrer fra salg.
• Andet salg i alt – Samlet salgsværdi af gavekort og tjenestegebyrer.

Salgsresultater

I dette afsnit finder du yderligere salgsdata for følgende typer af elementer:

• Solgte tjenester – Samlet antal solgte tjenester.
• Gns. tjenesteværdi - Værdien af de gennemsnitlige solgte tjenester (tjenestesalg/solgte tjenester).
• Produkter - Samlet antal solgte produkter.
• Gns. produktværdi – Værdien af de gennemsnitligt solgte produkter (produktsalg/solgte produkter).

Mersalg

I dette afsnit finder du mersalgsdata for følgende typer artikler:

• Tjenester – Salg i alt for tjenester, der ikke er inkluderet i den oprindelige aftale.
• Produkter – Samlet produktsalg, der blev tilføjet ved aftalens afslutning og betaling.
• Medlemskaber – Samlet salg af medlemskaber, der blev tilføjet ved aftalens afslutning og betaling.
• Gavekort – Samlet salg af gavekort, der blev tilføjet under afslutning og betaling af aftaler.
• Mersalg i alt – Mersalg i alt.
• % Mersalg – Procentdel for mersalg (Samlet mersalg/Samlet salg fra underafsnittet Salgsoversigt).

Aftaler

I dette afsnit finder du en oversigt over de forskellige bookingkanaler, som aftalerne bliver booket via:

• Onlineaftaler – Antal aftaler booket online i alt.
• Fresha-markedspladsen – Antal aftaler i alt, der er booket online via Fresha-markedspladsen
• Websted – Samlet antal aftaler, der er booket online via linket Book nu.
• Facebook – Samlet antal aftaler, der er booket online via Facebook. 
• Instagram – Samlet antal aftaler, der er booket online via Instagram. 
• Google Reserve - Samlet antal aftaler, der er booket online via Google. 
• Automatiske kampagner - Samlet antal aftaler, der er booket via de automatiske kampagner.
• Massebeskeder – Antal aftaler i alt, der er booket via massekampagnebeskederne.
• % onlineaftaler – Procentdel af aftaler, der er booket online (onlineaftaler/samlet antal aftaler).
• Offline aftaler – Samlet antal aftaler, der er booket offline (aftaler, som virksomheden har oprettet).
• % offline aftaler – Procentdel af aftaler, der er booket offline (offline aftaler/samlet antal aftaler).
• Aftaler i alt – Antal aftaler i alt.
• % anmodet af kunde – Procentdel af aftaler, hvor kunden anmodede om en medarbejder på det tidspunkt, hvor vedkommende oprettede sin booking. 
• Aflyste aftaler – Samlet antal aflyste aftaler.
• % aflyste aftaler – Procentdel af aflyste aftaler (aflyste aftaler/samlet antal aftaler).
• Udeblivelsesaftaler – Antal aftaler i alt, der er markeret som udeblivelse.
• % Aftaler med udeblivelse – Procentdel af aftaler med udeblivelse (aftaler med udeblivelse/samlet antal aftaler).

Aftalens værdi

I dette underafsnit finder du salgsdata for følgende typer artikler:

• Onlineaftaler – Samlet antal aftaler, der er booket online.
• Fresha-markedspladsen – Samlet antal aftaler, der er booket online via Fresha-markedspladsen
• Websted – Samlet antal aftaler, der er booket online via linket Book nu.
• Facebook – Samlet antal aftaler, der er booket online via Facebook. 
• Instagram – Samlet antal aftaler, der er booket online via Instagram. 
• Google Reserve – Samlet antal aftaler, der er booket online via Google. 
• Automatiske kampagner – Samlet antal aftaler, der er booket via de automatiske kampagner.
• Massebeskeder – Antal aftaler i alt, der er booket via massekampagnebeskederne.
• % onlineaftaler – Procentdel af aftaler, der er booket online (onlineaftaler/samlet antal aftaler).
• Offline aftaler – Samlet antal aftaler, der er booket offline (aftaler, som virksomheden har oprettet).
• % Offline aftaler - Procentdel af aftaler, der er booket offline (Offline aftaler/Samlede aftaler).
• Gennemsnitligt antal tjenester pr. aftale – Gennemsnitligt antal tjenester pr. aftale.
• Aftalens gennemsnitlige værdi – Gennemsnitlig værdi pr. aftale.
• Samlet aftaleværdi – Samlet aftaleværdi.

Produktivitet

giver en oversigt over aktiviteter, der påvirker en medarbejders belægningsgrad (vagter, blokeret tid, ferie og bookede timer):

• Tilgængelige timer – Det samlede antal tilgængelige timer, som beregnes som Planlagte vagter - Ferietimer - Blokerede timer + Aftaler booket uden for arbejdstiden.
• Planlagte timer – Antallet af arbejdstimer, der er planlagt for medarbejderne (fra siden Planlagte vagter).
• Ferietimer – Antallet af arbejdstimer, der er planlagt for medarbejderne (fra siden Ferietyper).
• Blokerede timer – Det samlede antal timer med blokeret tid, der er føjet til medarbejderens kalender.
• Bookede timer – Det samlede antal timer, en medarbejder er blevet booket til.
• Ledige timer – Det samlede antal ledige timer, der ikke er blevet booket.
• % Belægning - Belægningsgraden, som beregnes ud fra Bookede timer / ledige timer.

Kunder

I dette afsnit finder du salgsdata for følgende typer artikler:

• Nye kunder – Samlet antal kunder med deres første aftale inden for det valgte datointerval.
• % Nye kunder – Procentdel af nye kunder med deres første aftale inden for det valgte datointerval.
• Tilbagevendende kunder – Samlet antal kunder med deres første aftale før det valgte datointerval.
• % Tilbagevendende kunder – Procentdel af kunder med deres første aftale før det valgte datointerval.
• Kunder, der kommer ind fra gaden – Antal aftaler, der ikke er knyttet til nogen kundeprofil.
• % Drop-in-kunder – Procentdel af aftaler, der ikke er knyttet til en kundeprofil.
• Kunder i alt – Samlet antal kunder med aftaler inden for det valgte datointerval, eksklusive drop-in-kunder.
• Ombookede kunder – Antal kunder med en aftale planlagt efter det valgte datointerval.
• % ombookede kunder – Procentdel af kunder med en aftale planlagt efter det valgte datointerval.
• % Kunder uden ny booking – Procentdel af kunder, der ikke har en aftale planlagt efter det valgte datointerval.

Kundeanmeldelser

I dette afsnit finder du oplysninger om kundeanmeldelser, såsom:

• Gennemsnitlig kundebedømmelse – Gennemsnitlig rating i kundeanmeldelserne.
• Antal kundeanmeldelser – Samlet antal kundeanmeldelser.