Rapport om kundeindsigt

Rapporten Kundeindsigt forklaret

Kundeindsigtsrapporten giver dig et øjebliksbillede af dine kunder og hjælper dig med at besvare spørgsmål som:

• Hvornår var den seneste aftale for kunder, der ikke har genbooket? - Tjek kolonnen "Sidste aftale" for at få disse oplysninger.
• Hvor mange kunder fra sidste måned har ikke genbooket? - 
  Indstil filteret for datointerval til "Sidste måned", og filtrer efter "Ombooket: Nej".

Brug af rapporten Kundeindsigt

For at få mest muligt ud af rapporten Kundeindsigt skal du starte med at vælge dit datointerval og anvende filtre for at fokusere på de data, du ønsker at se.

Datointerval

Brug rullemenuen i kalenderen til at vælge dit datointerval og se data for en bestemt periode. Datointervalfilteret ser på den dag, en kunde blev føjet til din konto, og inkluderer både den start- og slutdato, du vælger.

Filtreringsmuligheder

Brug rullemenuen Filtre til at indsnævre dine data efter:

• Ombooket – Kunder, der har en planlagt aftale i fremtiden (uanset om det er inden for dit valgte datointerval eller uden for det).
• Kundens køn – Det køn, der er angivet på kundens profil.
• Placering – Den placering, hvor kunden havde sin seneste aftale (eksklusive annullerede aftaler eller udeblivelse).

Forstå datafelterne i Kundeindsigt

Når du bruger rapporten Kundeindsigt, kan du få adgang til følgende felter, som kan hjælpe dig med at analysere dine data.

• Kunde – Kundens navn (klik på dette for at åbne kundens profil).
• Henvist af – Navn på den person, der henviste kunden
• Køn – Det køn, der er angivet på kundens profil.
• Alder - Den alder, der er angivet på kundens profil.
• Mobilnummer – Det mobilnummer, der er angivet på kundens profil.
• E-mail - Den e-mailadresse, der er angivet på kundens profil.
• Tilføjet den – Datoen, hvor kunden blev føjet til din Fresha-konto.
• Første aftale - Kundens første aftale (eksklusive aflyste aftaler eller udeblivelsesaftaler).
• Seneste aftale - Kundens seneste aftale (eksklusive aflyste aftaler eller udeblivelsesaftaler).
• Ombooket – Kunder, der har en aftale planlagt i fremtiden (aftalen kan være planlagt inden for det valgte datointerval eller uden for denne periode).
• Aftaler i alt – Samlet antal aftaler, der er planlagt for kunden (dette omfatter også fremtidige bookinger og omfatter ikke annullerede aftaler eller udeblivelsesaftaler).
• Samlet salg – Værdien af alle planlagte aftaler (dette inkluderer kun tjenester og inkluderer ikke aflyste aftaler eller udeblivelsesaftaler).
• Anmeldelser – Den gennemsnitlige anmeldelsesvurdering og antallet af anmeldelser, kunden har skrevet.
• Henvisningskilde – Den kanal, kunden fandt virksomheden via (f.eks. Fresha-markedspladsen, Book nu-linket, ind fra gaden) eller et hvilket som helst felt, der er oprettet på siden Henvisningskilder.
• Gennemsnitligt antal måneder mellem aftaler – Det gennemsnitlige antal måneder mellem kundens aftaler.
• Gennemsnitligt antal uger mellem aftaler – Det gennemsnitlige antal uger mellem kundeaftalerne.
• Gennemsnitligt antal dage mellem aftaler – Det gennemsnitlige antal dage mellem kundens aftaler.