Målret kunder med massekampagner
Få mere at vide om, hvordan du målretter mod de rigtige kunder på det rigtige tidspunkt, når du sender en massekampagne. Brug målgruppefiltre og tilpassede kundesegmenter for at maksimere kampagneresultaterne.
Om at målrette mod dine kunder
Når du konfigurerer en massekampagne, skal du målrette den mod bestemte kundegrupper baseret på deres relation til din virksomhed for at sikre, at din kampagne når ud til de kunder, der med størst sandsynlighed vil interagere med den. Vælg mellem:
- Standardkundegrupper: Foruddefinerede målgrupper baseret på almindelige kundeattributter og -adfærd. Fremhæv f.eks. premiumtjenester over for kunder, der bruger mange penge.
- Tilpassede kundesegmenter: Opret din egen målgruppe ved hjælp af de kriterier, der er mest relevante for dig, så du kan målrette mod kunder baseret på din egen kombination af betingelser. For eksempel kunder, der har købt en bestemt tjeneste, men ikke har været tilbage inden for de seneste tre måneder.
Opret Tilpassede segmenter til massekampagner
- Når du har tilpasset din kampagne, skal du begynde at oprette et målgruppesegment ved at vælge **Tilpasset **øverst på skærmen.
- Under Tilpassede kundesegmenter skal du klikke på knappen Tilføj nyt for at oprette et nyt segment.**
- Opbyg din målgruppe ved at oprette regler baseret på kundeadfærd og -aktivitet. Brug rullemenuerne til at definere de betingelser, som kunder skal opfylde for at blive inkluderet i segmentet. Klik derefter på Fortsæt.
- Hvis det er nødvendigt, kan du klikke på Tilføj betingelse for at føje yderligere kriterier til den samme regel eller Tilføj regel for at oprette et nyt sæt betingelser.
- Hvis det er nødvendigt, kan du klikke på Tilføj betingelse for at føje yderligere kriterier til den samme regel eller Tilføj regel for at oprette et nyt sæt betingelser.
- Indtast et navn til segmentet, og klik derefter på Gem for at oprette dit segment.
- For at vise segmentet som et badge på kvalificerede kundeprofiler skal du markere afkrydsningsfeltet Vis som badge på kundeprofil, og derefter indtaste et Badgenavn og vælge en farve.
- For at vise segmentet som et badge på kvalificerede kundeprofiler skal du markere afkrydsningsfeltet Vis som badge på kundeprofil, og derefter indtaste et Badgenavn og vælge en farve.
- Dit nye segment bliver automatisk valgt. Klik på Fortsæt.
- Vælg, om du vil sende e-mailen Nu eller angive den som Planlagt, og klik derefter på Fortsæt.
- Når du planlægger en massekampagne, skal du vælge tidspunkt og dato.
- Når du planlægger en massekampagne, skal du vælge tidspunkt og dato.
- Gennemgå de samlede kampagneomkostninger og din valgte betalingsmetode, og klik derefter på Send nu eller Planlæg for at lancere din kampagne.
Din kampagne vil blive sendt til dit nye kundesegment, og segmentet vil blive gemt til senere brug.