Vores brandambassadør, Mark Maciver, om at udvide sin berømte kundekreds

Mark Maciver åbnede SliderCuts Studio i 2018, men har klippet hår siden 2003. I løbet af sin karriere har han opbygget en imponerende kundeliste, der tæller den britiske rapper Stormzy og verdensmesteren i sværvægtsboksning, Anthony Joshua.

Han er ekspert på sit område. Han er blevet anerkendt som en af Storbritanniens førende sorte erhvervsfolk efter sin sejr ved Black British Business Awards i 2018 og blev nomineret til en Evening Standard Business Award i 2019. 

Og hans meget genkendelige brand, SliderCuts, har haft en indflydelse, der rækker langt ud over frisørmiljøet i Nordlondon. Han er blevet fremhævet i Nikes kampagne "Nothing Beats a Londoner" og i magasiner som GQ og Time Out. Mark er et forbillede for mange og lader fortsat fællesskabet være kernen i alt, hvad han gør. 

I det næste afsnit af vores serie "Mød partnerne" taler vi med Mark om, hvordan han bruger Fresha til at holde sin forretning i vækst, og hvorfor han ikke har noget imod at dele sine forretningshemmeligheder med sine konkurrenter. 

"Fresha har spillet en stor rolle i væksten af min virksomhed"

“Det har hjulpet mig med at tjene flere penge og gøre min hverdag mere effektiv. Før i tiden brugte jeg cirka fire til fem timer om dagen på at booke kunder ind, og så tænkte jeg ved mig selv, at en dag ville jeg kunne bruge de fire til fem timer på at klippe hår.”

Ved at bruge Fresha har Mark kunnet bruge sin tid mere fornuftigt. “Det betyder, at jeg ikke behøver bekymre mig om, hvorvidt systemet fungerer, hvordan jeg kan finde plads til den her person, hvilken betaling jeg skal bruge, og så videre. Med Fresha behøver jeg ikke bekymre mig om det, for de tager sig af det.”

Så i stedet for at blive “fanget i at skulle sikre, at virksomheden vokser, eller i markedsføring”, kan han bruge sin tid på det vigtigste: at skabe det barbersalonfællesskab, han havde sat sig for. Et sted, hvor "alle kender dit navn, og de er altid glade for, at du kom, og det kan du mærke, når du træder ind i salonen".  

Og selvfølgelig også at have tid til familien: "Når man har et bookingsystem, kan man leve sit liv, have mere tid sammen med venner, familie og så videre – og alligevel få endnu flere bookinger."

Da vi trådte ind i SliderCuts Studio, var Mark i gang med at holde en undervisningssession. For ham er konkurrenterne ikke nogen trussel. De er en del af det fællesskab på samme måde, som hans kunder er det. 

"Folk siger, at jeg er dum, fordi jeg lærer mine konkurrenter ting, der kan få mig til at gå konkurs." 

"Jeg har en fornemmelse af, at der er plads nok til, at mange kan blomstre." Der kan ikke kun vokse ét træ i en skov.”

“Vi kunne have en proppet barbershop, og de kunne have en proppet barbershop. Og der er stadig plads til, at endnu en barbershop kan åbne. Så længe jeg lever min vision ud, og denne salon drives, som jeg ønsker, den skal drives, og den har den indvirkning på samfundet, jeg ønsker, den skal have – hvad betyder det så?”

“Jeg vil altid anbefale Fresha til andre inden for frisørfaget”

“Jeg bruger ofte rapporterne fra Fresha til at vurdere min forretning og se, hvor den står.” Markedsføringskampagnerne fra Fresha har hjulpet mig med at tjene flere penge. Fresha er den perfekte partner.”

Og hvad er Marks yndlingsfunktion i Fresha? Smart prissætning. 

Smart prissætning er en funktion, der giver dig mulighed for at ændre prisen på dine tjenester afhængigt af tidspunktet. Så hvis du opdager, at flere booker mellem kl. 13 og 18, kan du sænke priserne omkring de tidspunkter for at tilskynde til flere bookinger. Eller hvis du vil tilbyde tider, hvor du normalt ikke arbejder (f.eks. tidligt om morgenen eller om søndagen), kan du tage en højere pris. 

“Jeg har forskellige priser afhængigt af tidspunkt og dage.” Mark fortæller os: "Jeg har min basispris, som gælder fra kl. 9.00 til 18.00, men jeg tilbyder også klipninger tidligt om morgenen, som koster mere." 

“Og markedsføringskampagnerne har også hjulpet mig med at tjene flere penge.” Jeg kan bare sende en sms eller en e-mail til alle mine kunder eller til en bestemt gruppe af kunder (f.eks. kunder, der har booket flere gange, eller kunder, der kun har booket én gang). Jeg sendte engang en besked til alle mine kunder, og den omsætning, jeg fik ud af det, var på omkring 4.500 £."

“Det, du ikke er klar over, er, at mange mennesker gerne vil have en klipning, men de er bare ikke blevet gjort opmærksom på det.”

“Og det er derfor, jeg har et super godt samarbejde med Fresha. Fordi de holder af mig, og jeg holder af dem.”

“Og når jeg siger, at jeg holder af dem, betyder det virkelig meget. Jeg holder af deres produkt, og jeg ved, at det ville være nyttigt for andre mennesker. Når jeg sælger det til andre og fortæller folk om det, er det, fordi jeg ved, hvor godt det vil være for dem.”

“Om fem år ser jeg SliderCuts som et brand, der er mere end bare en barbershop.”

"Jeg håber, at det bliver et knudepunkt, der startede med hårklipning, og som folk stadig kender for sine hårklipninger, men som også bliver forbundet med mentorordninger, lokale projekter, bøger, foredrag og den slags."