Fresha lancerer AI-drevet intelligent tidsbestilling, der hjælper skønheds- og wellnessvirksomheder med at øge deres omsætning

Fresha, verdens førende AI-drevne platform for skønheds- og wellnessvirksomheder, har annonceret en omfattende udvidelse af sin intelligente tidsbestillingsinfrastruktur. Der introduceres en ny række AI-drevne funktioner, som er udviklet til at hjælpe virksomheder med at optimere tilgængelighed, automatisere arbejdsgange, maksimere udnyttelsen af ressourcer og øge omsætningen i realtid.

Lanceringen markerer endnu en vigtig milepæl i Freshas overordnede vision for 2026 om at omdanne tidsbestilling fra et traditionelt kalendersystem til en fuldt ud tilpasningsdygtig driftsinfrastruktur, der er skræddersyet til de komplekse behov i moderne skønheds- og wellnessvirksomheder. I modsætning til traditionelle bookingplatforme, der bruger statiske aftaleoversigter, arbejder Freshas intelligente bookingsystem løbende i baggrunden for automatisk og dynamisk at optimere bemanding, aftaleflow, ressourcer, priser, behandlingstid og kundepræferencer i realtid.

"Tidsplanlægning inden for skønhed og wellness er langt mere kompliceret end blot at administrere tidspunkter," sagde Michaela Peicheva, Senior Product Manager hos Fresha. "Aftaler involverer ofte fagpersoner, behandlingsrum, udstyr, forberedelsestid, rengøringsrutiner, behandlingstid, udnyttelsesgrad, prislogik og meget personlige kundepræferencer – alt sammen på samme tid." Freshas intelligente planlægningsinfrastruktur er designet til dynamisk at forstå alle disse bevægelige dele, hvilket hjælper virksomheder med at arbejde mere effektivt, samtidig med at den automatisk skaber flere indtjeningsmuligheder i baggrunden."



Dynamisk omfordeling genvinder automatisk tabt bookingefterspørgsel

Kernen i Freshas seneste bookinginnovation er Dynamisk Omtildeling, en ny AI-drevet funktion, der automatisk omfordeler fleksible aftaler mellem egnede medarbejdere i realtid.

Funktionen er designet til at hjælpe virksomheder med at genvinde bookingmuligheder, der ellers ville gå tabt, når fagpersoner med stor efterspørgsel ser ud til at være fuldt bookede. Hvis en kunde forsøger at booke en bestemt stylist, terapeut eller behandler, hvis kalender ser ud til at være optaget, kan Fresha på intelligent vis vurdere, om en eksisterende aftale kan flyttes til en anden egnet medarbejder. Dermed frigøres den ønskede tid med det samme, uden at det forringer kundeoplevelsen.

Hvis en eksisterende aftale for eksempel blev booket uden at vælge en foretrukken fagperson, kan Fresha automatisk flytte den booking til en anden kvalificeret medarbejder, samtidig med at det sikres, at den ombookede kunde stadig får den samme tjeneste på det samme tidspunkt. Dette gør det muligt for virksomheder at imødekomme flere bookinger fra kunder med høj købsintention uden at kræve manuel indgriben fra receptionsteamene.

Tidligere skulle medarbejderne manuelt holde øje med kalendere, flytte rundt på aftaler, kontakte kunder og selv lede efter andre ledige tider. Den proces skabte ofte problemer i driften og førte til, at bookinger helt gik tabt.

Det er vigtigt at bemærke, at Fresha oplyser, at kundernes præferencer forbliver fuldt ud beskyttede. Aftaler bliver aldrig ombooket, når en kunde specifikt har valgt en fagperson. Virksomhederne har desuden fuld kontrol over, hvordan Dynamisk Ombooking fungerer, herunder hvor lang tid i forvejen aftaler kan flyttes, og hvilke typer bookinger der kan ombookes.

Funktionen er allerede aktiv globalt for onlinebookinger på tværs af Fresha-konti, og de første resultater viser, at Dynamisk Omfordeling kan hjælpe virksomheder med at genvinde en betydelig procentdel af ellers tabt bookingefterspørgsel ved intelligent at omfordele fleksible aftaler i realtid.

Udviklet specifikt til at håndtere den operationelle kompleksitet i skønheds- og wellnessbranchen

I modsætning til generel tidsbestillingssoftware er Freshas tidsbestillingsarkitektur målrettet udviklet med udgangspunkt i de praktiske forhold i skønheds- og wellnessvirksomheder, hvor aftaler ofte indebærer langt mere end blot tidspunkter.

Hårsalonner kan have brug for behandlingstid mellem farvebehandlinger og efterfølgende aftaler. Klinikker har ofte brug for tid til forberedelse og rengøring før og efter behandlinger. Spa- og wellnessvirksomheder koordinerer ofte behandlere, behandlingsrum, massagebrikse, specialudstyr og behandlingsforløb med flere trin samtidigt.

For at håndtere denne kompleksitet giver Fresha virksomheder mulighed for at konfigurere intelligent behandlingstid, automatiske buffere til klargøring og rengøring, ressourceallokering, dynamisk tilgængelighed og aftaleworkflows, der er skræddersyet til deres operationelle behov.

Planlægningslogikken kan tilpasses efter tjenestetype, behandlingens kompleksitet, bemandingsmodeller, brug af lokaler og operationelle arbejdsgange – hvilket skaber aftalesystemer, der afspejler, hvordan tjenester leveres i den virkelige verden, i stedet for at tvinge virksomheder ind i stive kalenderstrukturer.

Ressourceadministration rækker ud over medarbejderkalendere

En central del af Freshas planlægningsøkosystem er Ressourcer – et infrastrukturlag, der er designet til at administrere fysiske lokaler og udstyr uafhængigt af medarbejdernes kalendere.

Virksomheder kan tildele aftaler direkte til behandlingsrum, solarier, infrarøde saunaer, float-rum, massagebrikse eller specialudstyr uden unødigt at blokere en medarbejders kalender, når der ikke er behov for, at en medarbejder er til stede.

Dette giver virksomheder mulighed for samtidig at optimere både den fysiske kapacitet og udnyttelsen af medarbejderne. Mere avancerede arbejdsgange – herunder parmassager, delt klinisk udstyr, tid til klargøring af lokaler mellem behandlinger, krav til klargøring af behandlinger og tidsintervaller for vedligeholdelse – kan alle koordineres dynamisk direkte i selve bookingsystemet.

Intelligent prissætning hjælper med at optimere efterspørgslen i realtid

Oven på Freshas bookinginfrastruktur ligger et intelligent prissystem, der gør det muligt for virksomheder dynamisk at optimere efterspørgslen ud fra bookingadfærd i realtid.

Virksomheder kan indføre priser uden for travle perioder for at tilskynde til bookinger i mindre travle perioder, anvende last-minute-prissætningsstrategier for at udfylde ledig tid, der ellers ikke bliver udnyttet, og oprette skræddersyede prissætningsregler, der er tilpasset specifikke operationelle eller kommercielle mål.

Kombineret med intelligent behandlingstid, automatisk blokering af tid, koordinering af ressourcer og viden om kundepræferencer arbejder Freshas planlægningsøkosystem løbende bag kulisserne for at maksimere konverteringen af bookinger, forbedre udnyttelsesgraden, reducere antallet af afbrudte bookinger og skabe ekstra indtjeningsmuligheder, som traditionelle planlægningssystemer ofte overser.

"Skønheds- og wellnessvirksomheder opererer med en usædvanlig høj grad af driftmæssig kompleksitet sammenlignet med de fleste andre brancher," sagde Marcin Dąbrowski, Deputy Chief Product Officer hos Fresha. "Det, der gør Fresha unikt, er, at vi ikke bare udvikler bookingsoftware – vi udvikler en intelligent infrastruktur, der forstår, hvordan disse virksomheder reelt fungerer." Vores bookingsystem tilpasser sig løbende efter efterspørgsel, tilgængelighed, ressourcer, priser, behandlingstid og kundeadfærd i realtid. Det hjælper virksomheder med at opnå effektivitetsgevinster og indtjeningsmuligheder, som statiske kalendere simpelthen ikke selv kan identificere."

Store virksomheder kan opnå betydelige driftsmæssige fordele

Selvom teknologien gavner virksomheder af alle størrelser, siger Fresha, at effekten bliver endnu større for store virksomheder og operatører med flere lokationer.

Store salongrupper, kliniknetværk, franchiseoperatører og spabrands håndterer enorme mængder bookinger hver dag, hvilket gør det næsten umuligt at optimere kalendere manuelt i stor skala. Freshas intelligente planlægningsinfrastruktur gør det muligt for store virksomheder at automatisere meget komplekse driftsprocesser på tværs af fagpersoner, behandlingsrum, ressourcer, prisstrukturer, lokationer og aftalelogik – alt sammen samtidigt og i realtid.

Selv forholdsvis små forbedringer i udnyttelsesgraden eller bookingkonverteringen kan give en væsentlig kommerciel effekt på tværs af store virksomheder. Ved løbende at optimere tidsplanerne bag kulisserne hjælper Fresha virksomheder med at omsætte driftseffektivitet til konkret omsætningsvækst – uden at øge antallet af medarbejdere eller de administrative omkostninger.

Vi skaber fremtidens AI-baserede planlægning

Udvidelsen styrker yderligere Freshas position som førende inden for AI-drevet tidsplanlægning og forretningsautomatisering i skønheds- og wellnessbranchen.

Efterhånden som kundernes forventninger fortsat udvikler sig, og den operationelle kompleksitet stiger i saloner, klinikker, spaer og wellnessvirksomheder, oplyser Fresha, at de fortsat har fokus på at udvikle teknologi, der aktivt arbejder bag kulisserne for at hjælpe virksomheder med automatisk at optimere driften, øge omsætningen, forbedre udnyttelsesgraden og levere bedre bookingoplevelser.

I stedet for blot at fungere som passive bookingsystemer er kalendere i stigende grad ved at blive intelligente driftssystemer, der løbende tilpasser sig tilgængelighed, efterspørgsel, ressourcer og omsætning i realtid, og Fresha placerer sig i spidsen for denne udvikling.