6 tips til at hjælpe dig med at fastholde personale i saloner og spaer

Loyale og pålidelige medarbejdere er hjørnestenen i enhver salon og ethvert spa. At have et team, du kan stole på, hjælper dig med konsekvent at levere fremragende service, opretholde et produktivt arbejdsmiljø og opbygge et godt omdømme for din virksomhed. Den bedste måde at fastholde dygtige medarbejdere på dit team er at sørge for, at de føler sig værdsat og er tilfredse med deres job.

En høj medarbejderudskiftning kan øge dine rekrutteringsomkostninger og kan have en negativ indvirkning på din virksomheds omdømme. Ud over besparelserne på rekrutteringsomkostningerne skaber det at holde dine medarbejdere tilfredse på arbejdspladsen et sundere og gladere arbejdsmiljø. Som en ekstra fordel bliver det endnu nemmere at ansætte nye medarbejdere, hvis du opbygger et ry som en super arbejdsplads. 

Et par enkle ændringer i din måde at arbejde på og din ledelsesstil kan gøre hele forskellen. Her er seks tips, du kan bruge til at blive bedre til at lede og skabe engagement hos dit salonpersonale.

Skab muligheder for personlig udvikling

Hjælp dine medarbejdere med at udvikle sig og styrk deres selvtillid gennem initiativer til karriereudvikling. Brug dine færdigheder og din viden til at uddanne nye og uerfarne medarbejdere. Send dem på tekniske kurser for at øge deres faglighed, men også på kurser som f.eks. førstehjælp eller brandbekæmpelse. Opfordr dem til at holde deres færdigheder opdaterede, og forfrem dine medarbejdere for at vise, at du har en interesse i deres fremtid. Lad dine mest betroede medarbejdere fungere som mentorer for dine nyeste ansatte. Det vil hjælpe dem med at udvikle deres lederevner, og det vil give dig mere tid til at fokusere på andre opgaver.

Sæt dine medarbejdere i rampelyset

Sæt fokus på dit team via sociale medier og marketingmails for at vise, at du værdsætter dem, styrke deres profil og fylde din kalender. Brug dit nyhedsbrev til at fejre dine nye medarbejdere og præsentere dem for dine kunder med en kort beskrivelse, der fremhæver deres særlige kompetencer. Del før- og efterbilleder af dine tjenester på sociale medier, og tag den medarbejder, der har udført arbejdet, for at give vedkommende anerkendelse og opfordre kunderne til at booke hos vedkommende. Du kan endda inkludere rabatkoder, som kunderne kan bruge til at booke hos de fremhævede medarbejdere. 

Øv dig i at kommunikere godt 

Når du inddrager dit team i din virksomhed, bidrager det også til, at de trives. Undgå at få medarbejderne til at føle sig udelukket – ved at være åben og dele nyheder, både gode og dårlige, styrkes teamånden, og der skabes stærkere bånd. Det giver også dit team mulighed for at bidrage ved at komme med idéer og løsninger på de udfordringer, din virksomhed står over for. Dine medarbejdere ønsker at blive hørt, så anerkend deres input, inddrag dem i eventuelle ændringer i virksomheden, og lyt uden at dømme, hvis de henvender sig til dig med bekymringer vedrørende deres arbejde. Saml dit team til et fællesmøde i slutningen af hver måned for at sætte mål, fejre milepæle og sikre, at alle er på samme side.

Vær tydelig med hensyn til dine forventninger 

Hvis du er tydelig omkring dine forventninger til medarbejderne på arbejdspladsen, hjælper det dem med effektivt at leve op til disse forventninger og støtte dig. Sæt klare mål som kundeloyalitet, gennemsnitlig betjeningstid og omsætning i butikken. Sørg for at give masser af positiv anerkendelse, når disse mål bliver nået. For at holde dit team afstemt bør I starte hver dag eller uge med et kort teammøde for at tale om, hvad der sker den pågældende dag, hvad der skal gøres, og eventuelle andre vigtige emner. Med Fresha kan du bruge rapporteringsfunktionen til at hente data, der kan danne grundlag for jeres statusmøder – for eksempel hvilke medarbejdere der er blevet booket mest, hvornår der er mest travlt, og hvilke behandlinger der er mest populære. Dine medarbejdere vil sætte pris på at få mere at vide om, hvordan deres arbejde bidrager til virksomhedens samlede succes.

Tilbyd incitamenter og belønninger 

Undersøgelser fra Think Smart viser, at 79 % af medarbejderne når deres mål, når de får den rette belønning eller det rette incitament, og at det desuden er en hurtig måde at øge medarbejdertilfredsheden og fastholdelsen på. Uanset om det er provision for produktsalg, en julebonus eller endda en teamfrokost eller -fest, er der større sandsynlighed for, at dine medarbejdere yder en stor indsats og forbliver loyale, hvis de ved, at deres resultater bliver anerkendt og belønnet. 

Giv personalet de rigtige værktøjer til opgaven

Dine medarbejdere i salonen har brug for udstyr af høj kvalitet for at kunne yde deres bedste arbejde. Udskift forældet udstyr så hurtigt som muligt – nyere udstyr kan gøre arbejdet nemmere og sikrere for dine medarbejdere, så de kan yde en endnu bedre tjeneste. Ergonomiske værktøjer som lette hårtørrere og sakse med et naturligt greb hjælper med at forebygge overbelastning af hænder og håndled. 

Det samme gælder for din onlinebookingplatform. Brug et system, som det er nemt for dine medarbejdere at lære at bruge og navigere i. Slå notifikationer til for dit team, så de får besked, når der oprettes eller ændres aftaler. De skal også have meddelelser, når de får anmeldelser og drikkepenge, så de tydeligt kan se, hvordan kunderne udtrykker deres påskønnelse, og føle sig værdsat.

Skab en gladere arbejdsplads med Fresha

Gør din salon eller dit spa til et super sted at arbejde, så får du ingen problemer med at holde fast i dine bedste medarbejdere. Til gengæld vil dine medarbejdere kunne yde en tjeneste i topkvalitet, der får dine kunder til at komme tilbage efter mere. 

Når Fresha automatiserer dine daglige opgaver, frigør du værdifuld tid og ressourcer, som du kan bruge på at have kontakt med dine medarbejdere – samtidig med at du hjælper dem med at udføre deres arbejde endnu bedre takket være Freshas smidige kalenderadministration, automatiske teamnotifikationer og meget mere. Tilmeld dig i dag.