Přehled postřehů o klientech

Vysvětlení přehledu informací o klientech

Přehled informací o klientech vám poskytne přehled o vašich klientech a pomůže vám odpovědět na otázky, jako jsou:

• Kdy byla poslední schůzka klientů, kteří si nerezervovali novou schůzku? - Tyto informace najdete ve sloupci „Poslední schůzka“.
• Kolik klientů z minulého měsíce si znovu nerezervovalo? - 
  Nastavte filtr časového rozmezí na „Minulý měsíc“ a filtrujte podle „Opětovná rezervace: Ne.“.

Použití přehledu Postřehy o klientech

Abyste mohli přehled Statistiky klientů co nejlépe využít, začněte výběrem rozsahu datumů a použitím filtrů, abyste se zaměřili na údaje, které chcete zobrazit.

Rozsah datumů

Pomocí rozbalovací nabídky kalendáře vyberte rozsah datumů a zobrazte údaje za konkrétní období. Filtr časového období bere v úvahu den, kdy byl klient přidán do vašeho účtu, a zahrnuje vámi vybrané počáteční i konečné datum.

Možnosti filtrování

Pomocí rozbalovací nabídky filtrů můžete zúžit svá data podle:

• Opětovně rezervováno – klienti, kteří mají schůzku naplánovanou do budoucna (ať už je ve vybraném časovém rozmezí, nebo mimo něj).
• Pohlaví klienta – Pohlaví uvedené v profilu klienta.
• Provozovna – provozovna, kde měl klient poslední schůzku (kromě zrušených schůzek nebo schůzek, na které se nedostavil).

Vysvětlení datových polí v Přehledech o klientech

Když použijete přehled Přehledy o klientech, budete mít přístup k následujícím polím, která vám pomohou analyzovat data.

• Klient – Jméno klienta (kliknutím na něj otevřete profil klienta).
• Doporučil/a – jméno osoby, která klienta doporučila
• Pohlaví – Pohlaví uvedené v profilu klienta.
• Věk – věk uvedený v profilu klienta.
• Telefonní číslo – Telefonní číslo uvedené v profilu klienta.
• E-mail – E-mailová adresa uvedená v profilu klienta.
• Přidán dne – Datum, kdy byl klient přidán do vašeho účtu Fresha.
• První schůzka – První schůzka klienta (bez zrušených schůzek nebo schůzek, na které se klient nedostavil).
• Poslední schůzka – Poslední schůzka klienta (nezahrnuje zrušené schůzky ani schůzky, na které se klient nedostavil).
• Opětovně rezervováno – klienti, kteří mají schůzku naplánovanou v budoucnosti (schůzku lze naplánovat ve vybraném časovém rozmezí nebo mimo toto období).
• Celkový počet schůzek – Celkový počet schůzek naplánovaných pro klienta (zahrnuje také budoucí rezervace a nezahrnuje zrušené schůzky ani schůzky, na které klient nedorazil).
• Celkové tržby – hodnota všech naplánovaných schůzek (zahrnuje pouze služby a nezahrnuje zrušené schůzky ani schůzky, na které se zákazník nedostavil).
• Hodnocení – Průměrné hodnocení a počet hodnocení, která klient zanechal.
• Zdroj doporučení – Kanál, přes který zákazník objevil podnik (např. tržiště Fresha, odkaz Rezervovat, osobní návštěva) nebo jakékoli pole vytvořené na stránce Zdroje doporučení.
• Průměrný počet měsíců mezi schůzkami – průměrný počet měsíců mezi schůzkami klienta.
• Průměrný počet týdnů mezi schůzkami – Průměrný počet týdnů mezi schůzkami klienta.
• Průměrný počet dnů mezi schůzkami – Průměrný počet dnů mezi schůzkami klienta.