Vrátit vklad
Zjistěte, jak refundovat zálohy, které byly vybrány od klientů při zajišťování jejich schůzek.
Jak funguje vrácení vkladů
Když klient zaplatí vklad za účelem zajištění schůzky, v zásadách bude uvedeno, že vklad je nevratný. Stále však budete mít možnost vrátit peníze, a to buď v době, kdy schůzka zůstává naplánovaná, nebo při jejím zrušení či označení jako nedostavení se.
Vrácení vkladu
Zálohu klienta můžete vrátit a zároveň ponechat jeho schůzku naplánovanou ve svém kalendáři.
- Otevřete stávající schůzku se zálohou ve svém kalendáři.
- Na pravém panelu zobrazení schůzky vyberte Akce (tři tečky) v části Platební podmínky a poté vyberte Vrácení peněz.
- Na obrazovce Vrácení peněz je záloha vrácena na původní způsob platby klienta a jako důvod je nastaveno Bez důvodu.
- Kliknutím na tlačítko Vrátit peníze vpravo zpracujete vrácení peněz.
Po dokončení bude vrácení peněz provedeno na platební metodu klienta během několika pracovních dnů a schůzka zůstane ve vašem kalendáři.
Vrácení vkladu při zrušení schůzky
- Otevřete stávající schůzku se zálohou ve kalendáři.
- V pravém panelu zobrazení schůzky klepněte v pravém horním rohu na Stav schůzky a vyberte Zrušit.
- Na potvrzovací obrazovce se ujistěte, že zaškrtávací políčko poplatek za pozdní zrušení není zaškrtnuto.
- Zvolte, zda chcete odeslat oznámení o zrušení klientovi, abyste ho informovali o zrušení schůzky.
- V části Důvod zrušení vyberte důvod zrušení schůzky. V nastavení můžete také vytvořit nové důvody zrušení.
- V části Podrobnosti o zrušení zkontrolujte celkovou částku vrácení peněz na původní způsob platby klienta.
- Pro potvrzení klikněte na tlačítko Zrušit schůzku vpravo.
Po dokončení bude vrácená částka během několika pracovních dnů připsána na platební metodu klienta a schůzka bude odstraněna z vašeho kalendáře.
Často kladené otázky
Důvody zrušení schůzky můžete spravovat v nastavení plánování. Zde můžete kontrolovat, upravovat nebo přidávat důvody, které se zobrazují při zrušení schůzek.
Vrácení vkladu se zpracovává stejně jako jakékoli jiné vrácení platby. To znamená, že platí standardní poplatky za zpracování plateb. Úplný seznam sazeb najdete na naší stránce s cenami.
