Optimalizace dostupnosti rozvrhu online
V tomto průvodci se dozvíte, jak spravovat dostupnost online rezervací výběrem způsobu, jakým jsou klientům nabízeny časové úseky, což pomáhá snižovat mezery v kalendáři.
V tomto článku
Jak funguje optimalizace rozvrhu
Optimalizovaná online dostupnost vám pomůže maximálně využít rozvrh vašeho týmu tím, že budete mít kontrolu nad tím, jak se klientům nabízejí časové úseky při online rezervaci. Úpravou preferencí můžete snížit mezery v kalendáři a zajistit efektivnější dostupnost svého týmu. Tato nastavení můžete spravovat výběrem způsobu zobrazení dostupnosti, a to buď nabídkou Běžných časových úseků, Omezením mezer nebo Odstraněním mezer.
- Z hlavní nabídky vlevo na obrazovce přejděte na Nastavení.
- Klikněte na kategorii Plánování a poté vyberte Online rezervace z levého panelu nabídky.
- Vedle možnosti Optimalizace rozvrhu klikněte na tlačítko Upravit a aktualizujte nastavení.
- V části Interval časových úseků určete dobu mezi jednotlivými dostupnými časovými úseky pro schůzky, například 30 minut.
- V části Inteligentní časový úsek zvolte, jak chcete spravovat časové úseky, ze kterých si mohou klienti rezervovat schůzky:
- Pravidelné časové úseky: Zobrazte všechny volné časové úseky podle nastaveného intervalu časových úseků. Tímto způsobem mohou ve vašem kalendáři vzniknout mezery.
- Zmenšit mezery v kalendáři: Inteligentně zobrazujte klientům dostatek časových úseků a zároveň jim zabraňte v tvorbě mezer, které je obtížné zaplnit.
- Odstranit mezery v kalendáři: Zobrazovat pouze termíny před a po stávajících schůzkách a blokovaném čase. To může omezit vaši dostupnost online.
- Kliknutím na tlačítko Uložit v pravém horním rohu aktualizujte nastavení.
Po aktualizaci bude vaše dostupnost rezervací online odrážet vaše nová nastavení. Můžete to aktualizovat stejným způsobem.
Často kladené dotazy
- Člen týmu nemá během této doby naplánované směny.
- Vybranou službu nelze rezervovat online.
- Člen týmu neposkytuje vybranou službu.
- Člen týmu má blokovaný čas nebo volno.
- Doba trvání služby se nevejde do dostupného časového úseku.
- Služba vyžaduje zdroj (např. místnost nebo židli), který není k dispozici.
- Nastavení optimalizace online rezervací omezují viditelné časové úseky.
- Pokud je celý den volný, zobrazí se všechny dostupné časy podle vámi zvoleného časového intervalu.
- Pokud jsou uprostřed dne schůzky nebo zablokované časy, budou nabízeny pouze časové úseky na konci dne, jakož i před a po těchto stávajících rezervacích.
Zmenšit mezery v kalendáři: Toto nastavení se snaží minimalizovat mezery mezi schůzkami, ale stále nabízí klientům flexibilitu při výběru z širšího rozsahu časů.
Odstranit mezery v kalendáři: Toto nastavení striktně zabraňuje jakýmkoli mezerám mezi schůzkami. Klienti uvidí pouze časové úseky, které dokonale zapadají za nebo před stávajícími rezervacemi, což pomůže udržet rozvrh co nejkompaktnější a nejefektivnější.
Fresha při zobrazování volných časů bere v úvahu dobu zpracování. Pokud například služba trvá 1 hodinu s 15 minutami času na přípravu, systém ji při navrhování časových úseků považuje za 1 hodinu a 15 minut.
To může způsobit krátkou mezeru před další rezervací, zejména ke konci směny člena týmu. Pokud například směna člena týmu končí ve 21:30, poslední dostupný termín se může zobrazit v 20:15 místo v 20:30, aby měl čas schůzku dokončit, vyřídit odchod klienta a řádně ukončit provoz.
Pokud se určité časové úseky nezobrazují, může to být z jednoho nebo více následujících důvodů:
Při použití funkce Odstranit mezery v kalendáři se uplatní níže uvedené možnosti:
Tím se zabrání mezerám mezi rezervacemi a rozvrh zůstane plynulý.