Přizpůsobení zpracování schůzek pomocí AI Concierge
Zjistěte, jak spravovat nastavení AI Concierge, včetně toho, jaké úkony může provádět při vyřizování hovorů a zpráv od klientů.
V tomto článku
O funkcích vašeho AI Concierge
Po aktivaci je váš AI Concierge již nastaven tak, aby rezervoval nové schůzky přímo do vašeho kalendáře. Můžete si také zvolit, k jakým informacím má ve vašem pracovním prostoru přístup a co může dělat při vyřizování hovorů klientů.
Aktualizujte způsob, jakým váš AI recepční spravuje schůzky
-
Z hlavní nabídky vlevo na obrazovce přejděte na Nastavení.
-
V části Doplňky klikněte na AI Concierge.
-
Na levém panelu nabídky klikněte na Nastavení a zobrazte nastavení AI Concierge.
-
V části Správa schůzek najdete přehled oblastí, ke kterým má váš AI concierge přístup. Kliknutím na Upravit aktualizujte nastavení.
-
Dále zaškrtněte políčko vedle každé oblasti a povolte tuto funkci pro svého AI Concierge:
- Změna termínu schůzek: Umožňuje umělé inteligenci přesunout stávající schůzky ve vašem kalendáři na nový termín nebo čas.
- Zrušit schůzky: umožňuje umělé inteligenci rušit schůzky v souladu s vašimi zásadami zrušení.
- Přidat klienty na čekací listinu: Umožňuje umělé inteligenci přidat klienta na čekací listinu pro službu, která je plně obsazená.
- Oslovujte vracející se klienty jménem: umožňuje umělé inteligenci identifikovat stávající klienty ve vašem seznamu klientů a oslovovat je jménem, aby byla konverzace personalizovaná.
-
Kliknutím na tlačítko Uložit v pravém horním rohu obrazovky změny aktualizujete.
Jakmile aktualizujete nastavení, bude váš AI recepční schopen provádět všechny vybrané akce. U všech nezaškrtnutých políček AI Concierge přesměruje hovor na vás nebo člena vašeho týmu.
Nastavení AI Concierge můžete kdykoli aktualizovat. Všechny provedené změny se projeví okamžitě a budou se vztahovat na příští příchozí hovor klienta.
Často kladené dotazy
Rezervaci schůzek nebo změny rezervací může provádět pouze klient sám na telefonním čísle, které je připojeno k jeho profilu klienta ve Fresha Connect.