Náš ambasador značky, Mark Maciver, o rozšiřování své klientely z řad celebrit

Mark Maciver otevřel SliderCuts Studio v roce 2018, ale vlasy stříhá už od roku 2003. Během své kariéry si vybudoval působivou klientelu, mezi níž patří britský rapper Stormzy a mistr světa v těžké váze v boxu Anthony Joshua.

Je odborníkem ve svém oboru. Po svém vítězství na Black British Business Awards v roce 2018 byl uznán za jednoho z nejvýznamnějších černých podnikatelů ve Velké Británii a v roce 2019 byl nominován na ocenění Evening Standard Business Award. 

A jeho vysoce rozpoznatelná značka SliderCuts ovlivnila mnohem víc než jen holičskou komunitu v severním Londýně. Objevil se v kampani Nike „Nothing Beats a Londoner“ a v časopisech jako GQ a Time Out. Mark je pro mnohé vzorem a komunita je i nadále středem všeho, co dělá. 

V další epizodě našeho seriálu Seznamte se s partnery si promluvíme s Markem o tom, jak využívá Freshu k tomu, aby jeho podnikání i nadále vzkvétalo, a proč mu nevadí prozrazovat svým konkurentům obchodní tajemství. 

„Fresha sehrála v růstu mého podnikání významnou roli.“

„Díky tomu vydělávám víc peněz a mám lépe zorganizovaný každodenní provoz.“ Dřív jsem trávil asi čtyři, pět hodin denně tím, že jsem lidem domlouval termíny. Jednoho dne mi došlo, že bych těch čtyři, pět hodin mohl místo toho věnovat stříhání vlasů.“

Díky Fresha může Mark trávit svůj čas smysluplněji. „Znamená to, že si nemusím dělat starosti s tím, jestli systém funguje, jak někoho vměstnat do rozvrhu, jakou platební metodu použít a tak dále.“ S Freshou si s tím nemusím dělat starosti, protože se o to postarají oni.“

Takže místo toho, aby se „zahrabal v zajišťování růstu firmy nebo v marketingu“, může svůj čas věnovat tomu podstatnému: budování komunity kolem holičství, kterou si od začátku přál vytvořit. Místo, kde „všichni znají vaše jméno, jsou vždy rádi, že jste přišli, a vy to cítíte hned, jak vejdete do salonu“.  

A samozřejmě také mít čas pro rodinu: „Když máte zavedený rezervační systém, můžete si užívat život, trávit víc času s přáteli, rodinou a tak dále, a přitom dostávat ještě víc rezervací.“

Když jsme vešli do SliderCuts Studia, Mark zrovna vedl školení. Pro něj konkurenti nepředstavují žádnou hrozbu. Jsou součástí téhle komunity stejně jako jeho klienti. 

„Říkají mi, že jsem hloupý, protože konkurenty učím věci, kvůli kterým můžu přijít o obchod.“ 

„Mám pocit, že je tu dost místa na to, aby se mohlo dařit spoustě lidí.“ V lese nemůže růst jen jediný strom.“

„My bychom mohli mít plné holičství a oni by taky mohli mít plné holičství.“ A stále je tu prostor pro otevření dalšího holičství. Dokud naplňuji svou vizi, dokud tento salon funguje tak, jak si přeji, a dokud má ve společnosti takový dopad, jaký chci, co na tom záleží?“

„Freshu bych vždycky doporučil ostatním holičům.“

„Přehledy od Freshy často využívám k hodnocení svého podnikání, abych viděl, jak na tom jsem.“ Díky marketingovým akcím od Freshy jsem si vydělal víc peněz. „Fresha je ten nejlepší partner.“

A jaká je Markova nejoblíbenější funkce Fresha? Inteligentní nacenění. 

Chytré cenotvorby je funkce, která vám umožňuje měnit ceny vašich služeb podle toho, kdy je nabízíte. Takže pokud zjistíte, že si více lidí rezervuje termíny mezi 13. a 18. hodinou, můžete v této době snížit ceny, abyste podpořili větší počet rezervací. Nebo pokud chcete nabízet termíny, kdy obvykle nepracujete (třeba brzy ráno nebo v neděli), můžete si účtovat vyšší cenu. 

„Mám různé ceny podle času a dne v týdnu.“ Mark nám říká: „Mám základní cenu, která platí od 9:00 do 18:00, ale stříhám i brzy ráno, což stojí víc.“ 

„A marketingové akce mi taky pomohly vydělat víc peněz.“ Můžu jednoduše poslat SMS nebo e-mail všem svým klientům, případně jen určité skupině z nich (třeba těm, kteří si rezervovali víc než jednou, nebo naopak jen jednou). Jednou jsem poslal zprávu všem svým klientům a výnosy z toho byly kolem 4 500 liber.“

„Co si neuvědomujete, je, že spousta lidí chce jít na střih, ale nikdo jim to prostě nenaznačil.“

„A právě proto mám s Freshou skvělou spolupráci.“ Protože jim na mně záleží a mně zase na nich.“

„A když říkám, že mi na nich záleží, tak to znamená opravdu hodně.“ Záleží mi na jejich produktu a vím, že by mohl být užitečný i pro ostatní lidi. Když to prodávám ostatním a říkám jim o tom, je to proto, že vím, jak moc jim to prospěje.“

„Za pět let vidím SliderCuts jako značku, která bude znamenat víc než jen holičství.“

„Doufám, že se z toho stane centrum, které začalo s holičstvím a lidé ho pořád znají hlavně kvůli účesům, ale zároveň bude spojováno s mentoringem, komunitními projekty, knihami, přednáškami a podobnými aktivitami.“