Seznamte se s partnery: Proč si The Whitening Clinic vybrala Fresha jako software pro provozování svého podnikání

Na předměstí Waverley v australském Novém Jižním Walesu sídlí The Whitening Clinic. Kliniku vlastní Alissa Brandtmanová a působí už tři roky. Rychle se stala vyhledávaným místem pro bělejší a zdravější úsměv.  

The Whitening Clinic nabízí víc než jen estetické bělení zubů.

Vždy si se svými klienty povídají o udržování zdraví dutiny ústní, o mikrobiomu a o tom, jak bělit zuby „z evnitř“.

Posadili jsme se s Alissou, abychom se dozvěděli víc o její klinice a o tom, jak díky Fresha vybudovala své podnikání od základů a rozvinula ho do podoby, kterou má dnes.

Když Alissa vysvětlovala, proč založila The Whitening Clinic, řekla: „Měla jsem opravdu pocit, že zubní průmysl potřebuje něco, co by bylo trochu víc v oblasti krásy.“ A tak jsem založila podnik, který se zaměřuje na celkový wellness, nejen na bělení zubů. Opravdu jsme se snažili vytvořit prostor, kde se lidé cítí jako v salonu.“

„Bělení zubů je naší hlavní službou, ale máme také dentální hygienistku, která k nám dochází a provádí dentální hygienu.“ „Nabízíme testování orálního mikrobiomu a také řadu produktů pro péči o dutinu ústní, které našim klientům doporučujeme.“

„Když k nám klient přijde poprvé, projdeme si s ním celou informační část o tom, jak bělení funguje, jak probíhá samotný proces a jak fungují zuby. Chceme, aby lidé měli úplné povědomí o tom, co mohou očekávat a jaká očekávání si mohou vytvořit – nejde nám jen o to zaručit jim o 14 odstínů světlejší zuby.“

Prostor, který je natolik klidný, že v něm klienti dokážou usnout 

Zatímco mnohým klientům se při představě zubního lékařství vybaví sterilní křesla, ostrá světla a bolest, The Whitening Clinic nemůže být od tohohle obrazu vzdálenější. „Tohle není jako u zubaře.“ Lidé často pociťují velkou úzkost z toho, co se u zubaře bude dít, ale tady k tomu nedochází. Klienti přicházejí a říkají, jak klidně to tady působí.“

Alissa nám říká, že když měla vybrat software, chtěla si to předem pořádně prostudovat, aby se ujistila, že si vybere ten správný. Software, který by byl snadno ovladatelný, nabízel skvělý zážitek pro její klienty a zároveň by ladil s elegantní a čistou estetikou její kliniky. 

„Vzhledem k tomu, že mám zkušenosti se softwarem, chtěla jsem porovnat různé systémy, se kterými bych mohla pracovat, a Fresha byla pro mě jednoznačně tou nejlepší volbou.“

Prošla jsem si všechny funkce rezervačních softwarů a udělala jsem komplexní analýzu nákladů. Freshu jsem si vybrala proto, že se používá opravdu snadno a je velmi uživatelsky příjemná. A protože je registrace zdarma, začala jsem platit až za to, co skutečně využívám.“  

„Bez Freshy bychom neměli podnik.“

„Fresha přispěla k růstu našeho podnikání mnoha způsoby,“ pokračuje Alissa. „Protože jde o kombinaci našeho systému pro správu zákazníků, marketingu a reportingu, používáme ho na všechno, co potřebujeme dělat.“ Máme marketingový plán, který zahrnuje způsob, jakým propagujeme své služby prostřednictvím Freshy, a stejně tak si přes Freshu děláme i reporting, stanovujeme si cíle a sestavujeme rozpočet.“

„Položíme všechny potřebné otázky a pak máme všechny informace hned po ruce.“

„Používáme formuláře souhlasu, které posíláme všem našim klientům, když si u nás poprvé rezervují termín.“ Tohle je skvělý systém, protože vše zůstává uložené v naší databázi klientů na platformě Fresha. Hned po rezervaci to můžou vyřídit na svém telefonu a informace nám přijdou přímo.“

„Fresha je skvělá platforma, která se skvěle hodí k našemu podnikání.“

„Fresha k nám přijela a na našem tržišti nám nafotila fotky.“ Jsou to nádherné fotky, které naši značku reprezentují opravdu skvěle. A navíc je opravdu snadné si přes tržiště rezervovat termín.“

„Fresha je pro naši kliniku bělení zubů skvělý partner. I když jde o velkou firmu, mám pocit, jako by byla malá – opravdu naslouchají tomu, co v našem podnikání potřebujeme.“

Celé video „Seznamte se s partnery“ si můžete pustit tady: