„Fresha má v mém srdci zvláštní místo“: Shawanda o rozvoji salonu Sew Brooklyn s Feshou

Jak říká Sew Brooklyn: Neměli byste muset jezdit na Manhattan pro službu, kterou opravdu chcete a kterou si zasloužíte.

Shawanda si uvědomila, že Brooklyn potřebuje vlastní luxus. „Rozhodla jsem se to tady vytvořit pro svou komunitu,“ říká nám. „Když vejdete dovnitř, čeká vás prvotřídní zákaznický servis.“ Nabídneme vám šampaňské a postaráme se o to, abyste se na každém kroku cítili příjemně.“

Salon Sew Brooklyn otevřel v roce 2015, kdy v Brooklynu „vážně chyběly kvalitní služby, které by byly cenově dostupné a přitom kladly důraz na péči o zákazníky,“ říká Shawanda. Popisuje Sew Brooklyn jako jednoho z průkopníků, kteří mění představu o brooklynském kadeřnickém salonu. 

„Miluju, když naše klientky odcházejí s pocitem, že právě zažily jeden z nejlepších zážitků s vlasy, jaký kdy měly,“ říká.

Vybudovat tenhle podnik ale nebylo snadné. Během covidu museli zavřít jednu ze svých dalších brooklynských provozoven. „Po pandemii se situace trochu změnila a v podniku došlo k celé řadě změn,“ řekla nám Shawanda.

Díky spolupráci s Fresholda však Shawanda měla podporu po celou dobu.

„Podnik jsem s nimi opravdu vybudovala, takže jsem s nimi zároveň rostla. V mém srdci má opravdu zvláštní místo. Líbí se mi, jak nás průběžně informují na každém kroku.“

Shawandin den začíná i končí s platformou Fresha. „Jsem máma dvou dětí a mám opravdu nabitý program.“ Hned jak se probudím, otevřu si aplikaci Fresha, abych viděla, jak bude vypadat můj den, a mohla si vše dopředu naplánovat, aby mi den plynul hladčeji.“

Díky Fresha ušetří Shawanda spoustu času. Ať už jde o možnost plánovat marketingové akce pro cílené skupiny, nebo o to, že klientům díky Tap to Pay na iPhonu nabízíme pohodlí, po kterém touží, pomáhá to firmě nejen fungovat, ale i dál růst – a to s menším úsilím.

„Když se chceme zaměřit na určitou klientelu nebo na někoho, o kom víme, že jsme ho tak měsíc neviděli, můžeme tyto klienty oslovit a jednoduše je přilákat zpátky do salonu e‑mailem nebo SMS.“ 

„Díky funkci přehledů a analytiky se můžeme ohlédnout za tím, kde jsme byli třeba před rokem nebo měsícem, abychom viděli, jak salon postupuje, a abychom se nechali inspirovat k tomu, co všechno můžeme udělat pro dosažení našich cílů.“

„Fresha je skvělý partner, protože umí naslouchat.“

„Když mám tedy nějaké obavy nebo nápady, opravdu skvěle komunikují. A to je ve vztahu opravdu, opravdu důležité. Spolupráce s Freshou probíhá naprosto hladce.“

Budoucnost salonu Sew Brooklyn vypadá slibně

„Doufáme, že s pomocí Fresha otevřeme ve městě další salony.“ Ať už šlo o řízení salonu během pandemie, nebo o udělání dalšího kroku, Fresha bude Shawandě i nadále pomáhat zvládat změny, nové provozovny a rušný každodenní provoz.